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# Crear un enlace de baja personalizado

> Reemplaza el enlace de baja predeterminado por una página con tu marca que active No molestar de forma automática.

Puedes reemplazar el enlace de baja predeterminado de tus correos por uno personalizado que lleve a tus contactos a una página con tu marca y, al mismo tiempo, active **No molestar** (DND) para el canal de correo de forma automática. Es útil si quieres despedirte con tu propio mensaje, ofrecer opciones de preferencias o registrar la baja con etiquetas en tu CRM.

El proceso tiene cinco partes: crear la página de baja, crear un enlace de disparo, construir el flujo de trabajo que activa No molestar, publicarlo y colocar el enlace en el pie de tus correos.

## Paso 1: crea la página de baja

Crea en tus embudos o sitios web una página sencilla que confirme la baja, agradezca al contacto o le ofrezca gestionar sus preferencias. Es la página a la que llegará quien haga clic en tu enlace de baja.

> [!NOTE]
>
> Publica la página y copia su URL: la necesitarás en el siguiente paso. La página debe estar publicada en un dominio conectado y accesible desde internet. Si todavía no tienes un dominio, configúralo primero en **Configuración → Dominios**.

## Paso 2: crea el enlace de disparo

Un [enlace de disparo](https://help.chateea.com/docs/marketing/enlaces-de-disparo-casos-de-uso.md) (Trigger Link) es un enlace con seguimiento que registra cada clic y puede activar un flujo de trabajo. Así Chateea sabe exactamente cuándo alguien hace clic en tu enlace de baja.

**1. Abre los enlaces de disparo**

Ve a **Marketing → Enlaces de disparo** y haz clic en **Agregar enlace** (Add Link).

**2. Completa los datos**

En **Nombre**, escribe `Enlace de baja`. En **URL del enlace**, pega la URL de tu página de baja.

**3. Guarda**

Haz clic en **Guardar**.

## Paso 3: crea el flujo de trabajo que activa No molestar

Este flujo escucha los clics en tu enlace de baja y activa No molestar para el canal de correo del contacto.

**1. Crea un flujo desde cero**

Ve a **Automatización**, haz clic en **Crear flujo de trabajo** y elige **Empezar desde cero**.

**2. Nombra el flujo y agrega el disparador**

Ponle un nombre como `Baja por enlace de disparo`. Haz clic en **Agregar disparador** (Add Trigger), busca y selecciona **Clic en enlace de disparo** (Trigger Link Clicked).

**3. Filtra por tu enlace de baja**

Haz clic en **Agregar filtros** y, en **Enlace de disparo**, elige **Enlace de baja**, el que creaste en el paso 2.

**4. Agrega la acción de No molestar**

Haz clic en **+** para agregar la primera acción. Busca la acción para activar **No molestar** (Set Contact DND), elige **Activar No molestar para canales específicos**, selecciona **Correo** y haz clic en **Guardar acción**.

**5. Guarda y publica**

Haz clic en **Guardar** y cambia el flujo a **Publicado**. El flujo no se ejecuta hasta que lo publicas.

> [!TIP]
>
> Puedes agregar más acciones después de No molestar, por ejemplo **Agregar etiqueta** con el valor `dado-de-baja`, para segmentar a esos contactos en tus informes o listas de supresión.

## Paso 4: coloca el enlace en el pie de tus correos

**1. Abre tu plantilla de correo**

Busca el texto de baja en el pie de página.

**2. Selecciona el texto del enlace**

Resalta la palabra que funcionará como enlace, por ejemplo **aquí**.

**3. Inserta el enlace de disparo**

Haz clic en el ícono de **enlace** de la barra del editor, elige **Enlace de baja** en la lista de enlaces y haz clic en **Guardar**.

Listo: quien haga clic en el enlace de baja de tus correos llegará a tu página personalizada y quedará con No molestar activado para el correo, sin que tengas que hacer nada a mano.

## Preguntas frecuentes

> **¿Sigo necesitando el enlace de baja predeterminado?**
>
> El enlace de disparo cumple la función del enlace de baja en el pie de tus correos. Pero las normas antispam, como CAN-SPAM, exigen un mecanismo de baja que funcione en todo correo comercial, así que confirma siempre que tu enlace funciona y que el flujo está publicado antes de enviar.

> **¿Qué pasa si un contacto hace clic y el flujo no está publicado?**
>
> El contacto llega a tu página de baja, pero la acción de No molestar no se ejecuta y su estado no cambia. Revisa que el flujo esté **Publicado** antes de enviar campañas.

> **¿Puedo activar No molestar en otros canales?**
>
> Sí. En la acción, elige **Activar No molestar para canales específicos** y selecciona cualquier combinación de canales: SMS, llamadas, correo y más. Consulta [No molestar (DND)](https://help.chateea.com/docs/contactos/no-molestar-dnd.md).

> **¿Afecta a los contactos que ya se dieron de baja con el enlace predeterminado?**
>
> No. El flujo solo actúa con los clics futuros en tu enlace de disparo. Quienes se dieron de baja antes mantienen su estado actual.

> **¿Puedo usar enlaces de baja distintos para cada campaña?**
>
> Sí. Crea varios enlaces de disparo, uno por campaña o lista, cada uno con su propia página si quieres. En el filtro del flujo, indica el enlace exacto para que la acción solo se aplique a quienes hicieron clic en ese enlace.

## Artículos relacionados

> **[Enlaces de disparo: qué son y cómo usarlos](https://help.chateea.com/docs/marketing/enlaces-de-disparo-casos-de-uso.md)**
>
> Registra clics y activa automatizaciones.

> **[No molestar (DND)](https://help.chateea.com/docs/contactos/no-molestar-dnd.md)**
>
> Bloquea canales por contacto.

> **[Buenas prácticas y calentamiento de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/buenas-practicas-y-calentamiento-de-correo.md)**
>
> El enlace de baja es clave para tu entregabilidad.

> **[Lista de disparadores](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-disparadores.md)**
>
> Todos los disparadores disponibles.


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