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# Enlace de baja predeterminado en tus correos

> Activa, personaliza o reemplaza el enlace de baja de tus correos para cumplir con CAN-SPAM y el RGPD.

Todo correo de marketing debe darle al contacto una forma clara de dejar de recibir tus mensajes. El correo de Chateea agrega automáticamente un **enlace de baja** en el pie de tus correos, y también te permite colocarlo tú mismo donde quieras con una etiqueta. Aquí ves cómo activar, personalizar o reemplazar el enlace predeterminado sin dejar de cumplir la normativa.

> [!NOTE]
>
> Este artículo trata del enlace de baja **predeterminado**. Si quieres una página de baja totalmente personalizada, usa las opciones de enlaces de baja personalizados de tu cuenta.

## Por qué es obligatorio

El enlace de baja no es solo una buena práctica: lo exigen las leyes de correo electrónico en la mayoría de los países.

* **Estados Unidos, Ley CAN-SPAM:** la Comisión Federal de Comercio (FTC) exige que todo correo comercial incluya un mecanismo claro para darse de baja.
* **Unión Europea, RGPD (GDPR):** vigente desde mayo de 2018. Su artículo 17 (derecho de supresión) obliga a quien envía a respetar la solicitud del contacto de dejar de tratar sus datos. Las multas por incumplimiento pueden llegar a 20 millones de euros o al 4 % de la facturación anual global, lo que sea mayor.

Incluir el enlace te ayuda a:

* Respetar el consentimiento de tus contactos.
* Cumplir con las leyes locales e internacionales.
* Proteger tu negocio de sanciones.
* Generar confianza, porque el contacto controla lo que recibe.
* Mantener una lista limpia e interesada.
* Evitar la suspensión de tus envíos por prácticas que no cumplen las normas.

## Activar o personalizar el enlace predeterminado

Por defecto, todos tus correos incluyen un enlace de baja en el pie.

**1. Abre el perfil del negocio**

Ve a **Configuración → Perfil del negocio**.

**2. Busca la sección General**

Desplázate hasta la sección **General**.

**3. Configura el enlace**

Activa **Incluir enlace de baja** (Include Unsubscribe Link). Puedes personalizar el texto y el destino del enlace. Lo que configures aquí se agrega automáticamente al pie de todos los correos que envíe tu cuenta.

> [!WARNING]
>
> Si desactivas el enlace predeterminado, **debes** incluir manualmente la etiqueta `{{unsubscribe}}` en cada correo para seguir cumpliendo la normativa.

## Agregar el enlace de baja manualmente

Si quieres controlar dónde aparece el enlace y cómo se ve, insértalo con una etiqueta.

**1. Abre el editor de correo**

Puedes hacerlo desde Conversaciones, desde las campañas o desde **Marketing → Correos → Plantillas**.

**2. Coloca la etiqueta**

Pon el cursor donde quieres el enlace y escribe o pega:

```text theme={null}
{{unsubscribe}}
```

También puedes usar el valor personalizado **Enlace de baja** (UNSUBSCRIBE LINK) de la sección **Correo** en el selector de valores personalizados.

Al enviar el correo, la etiqueta se convierte en un enlace en el que el contacto puede hacer clic para darse de baja.

## Si usas los dos métodos a la vez

| Método | Dónde aparece |
| - | - |
| **Enlace predeterminado** | Se agrega solo al pie cuando está activado en el perfil del negocio. |
| **Etiqueta manual** | Aparece exactamente donde la pusiste en el correo. |

Si ambos están activos, el correo mostrará **dos enlaces de baja**. Eso ensucia el diseño, puede bajar tus clics y confundir al contacto si los enlaces se ven distintos o llevan a lugares diferentes.

> [!TIP]
>
> Usa un solo método por correo. Si quieres controlar la ubicación, usa la etiqueta y desactiva el enlace predeterminado. Si el pie te sirve, deja el predeterminado y no agregues la etiqueta.

## Preguntas frecuentes

> **¿Es obligatorio incluir el enlace de baja en todos los correos?**
>
> Sí. Cada correo debe tener el enlace predeterminado del pie o la etiqueta `{{unsubscribe}}`.

> **¿Puedo cambiar el texto del enlace?**
>
> El texto que genera la etiqueta no se puede editar, pero puedes personalizar el texto que lo rodea o crear una página de baja con tu marca.

> **¿Qué pasa si quito el predeterminado y olvido la etiqueta?**
>
> El correo saldrá sin enlace de baja. Eso incumple las políticas de envío y puede provocar la suspensión de tu capacidad de enviar correos. Revisa siempre que haya uno de los dos métodos antes de enviar.

> **¿Puedo ver quién se dio de baja?**
>
> Sí. En tu lista de contactos, filtra por el estado **Dado de baja** (Unsubscribed).

## Artículos relacionados

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> **[Suspensión de envíos por rebotes](https://help.chateea.com/docs/correo/suspension-por-rebotes.md)**
>
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> **[Listas inteligentes](https://help.chateea.com/docs/contactos/listas-inteligentes.md)**
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> Filtra contactos por estado de suscripción.


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