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# Enviar un correo de prueba desde Conversaciones

> Comprueba el envío, el remitente y las respuestas de tu cuenta con un correo de prueba a un contacto.

Enviarte un correo de prueba desde **Conversaciones** es la forma más rápida de comprobar que tu cuenta envía bien, que el remitente es el correcto y que las respuestas regresan a Chateea. Hazlo cada vez que configures un dominio, cambies de proveedor o notes algo raro en tus envíos.

## 1. Crea un contacto de prueba

**1. Abre Contactos**

En el menú lateral, entra a **Contactos**.

**2. Agrega el contacto**

Haz clic en **Agregar contacto**, escribe un **nombre** y un **correo al que tengas acceso** (por ejemplo, tu correo personal) y haz clic en **Guardar**.

> [!TIP]
>
> Puedes reutilizar el mismo contacto de prueba cada vez que necesites revisar tus envíos.

## 2. Envía el correo

Al guardar el contacto se abre su conversación. Elige el canal **Correo**, escribe un asunto y un mensaje corto y haz clic en **Enviar**.

## 3. Revisa el remitente

En el campo del remitente (De) aparece por defecto el correo del usuario con el que iniciaste sesión. Qué conviene poner depende de tu proveedor de envío:

### Si envías con el correo de Chateea

Usa una dirección de tu dominio de envío verificado. Chateea se encarga del resto. Consulta [Remitente de tus correos](https://help.chateea.com/docs/correo/remitente-de-tus-correos.md).

### Si envías con un proveedor externo conectado por API

Si pones como remitente una dirección de otro dominio (por ejemplo, `hola@gmail.com`), la dirección de respuesta se muestra con tu subdominio de envío, algo como `hola@replies.tunegocio.com`. Es normal: así Chateea captura la respuesta y la coloca en la conversación del contacto.

Para mejorar la entregabilidad, usa como remitente una dirección de tu subdominio de envío (por ejemplo, `hola@replies.tunegocio.com`). Así el dominio del remitente y el de la respuesta coinciden.

### Si envías con un proveedor SMTP

En **Configuración → Servicios de correo**, copia la dirección que conectaste como remitente SMTP y úsala como remitente en la conversación. Si quieres enviar desde otras direcciones, configura un alias o un remitente verificado en tu proveedor:

* [Gmail o Google Workspace como proveedor SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/gmail-google-workspace.md)
* [Zoho Mail como proveedor SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/usar-zoho-mail-como-proveedor-smtp.md)
* [SendGrid como proveedor SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/usar-sendgrid-como-proveedor-smtp.md)

## 4. Si el correo no llega

1. Revisa la carpeta de **spam** o **promociones**.
2. Si el mensaje muestra un ícono de error en la conversación, haz clic en él. Chateea muestra el error que devuelve tu proveedor de envío o tu servidor SMTP, y normalmente explica por qué no se envió.
3. Si el error no es claro y usas SMTP, abre un ticket con tu proveedor SMTP para que te den el estado de entrega de ese correo.
4. Si usas un proveedor externo por API, busca el correo en sus registros. Consulta [Revisar los registros de envío en tu proveedor externo](https://help.chateea.com/docs/correo/revisar-registros-de-envio-en-proveedor-externo.md).

## 5. Comprueba que las respuestas regresan

Cuando recibas el correo de prueba, respóndelo y revisa que la respuesta aparezca en la conversación del contacto. Si no aparece, consulta [Las respuestas de correo no llegan a Conversaciones](https://help.chateea.com/docs/correo/respuestas-no-llegan-a-conversaciones.md).

## Preguntas frecuentes

> **No veo la opción para enviar correo en la conversación**
>
> Confirma que el contacto tiene un correo válido guardado y que elegiste el canal **Correo** (no SMS u otro canal) en la conversación.

> **¿Puedo usar mi correo personal como remitente para probar?**
>
> Para una prueba rápida, sí. Para tus envíos reales, usa una dirección de tu dominio verificado, así la entregabilidad y la captura de respuestas funcionan como deben. Consulta [Por qué no usar un correo gratuito como remitente](https://help.chateea.com/docs/correo/por-que-no-usar-un-correo-gratuito-como-smtp.md).

> **¿Cómo sé si el fallo es mío o del servidor del destinatario?**
>
> Abre el error en la conversación. Si menciona un rechazo del servidor que recibe, el problema suele estar de su lado. Si menciona tu dominio o tu autenticación, revisa tus registros DNS (SPF, DKIM, MX y CNAME).

> **¿Cambia algo si uso el correo de Chateea?**
>
> Los pasos para crear el contacto y enviar son los mismos. La configuración del remitente es más sencilla, porque no necesitas subdominios de un proveedor externo ni alias SMTP.

## Artículos relacionados

> **[Error en la acción Enviar correo](https://help.chateea.com/docs/correo/error-en-accion-enviar-correo.md)**
>
> Qué revisar cuando un flujo no envía el correo.

> **[Por qué mis correos llegan a spam](https://help.chateea.com/docs/correo/por-que-mis-correos-llegan-a-spam.md)**
>
> Causas comunes y cómo evitarlas.


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