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# Programación con IA para enviar correos en el mejor momento

> Deja que la IA elija el mejor momento de envío para cada contacto dentro de la ventana de tiempo que definas.

Enviar un correo en el momento en que tu contacto suele revisar su bandeja aumenta las probabilidades de que lo abra y responda. Con **Programación con IA** (AI Schedule) no eliges una hora exacta: defines una ventana de tiempo y la IA de Chateea elige, dentro de esa ventana, el mejor momento para cada contacto según su historial de interacción.

La opción aparece junto a **Enviar ahora** y **Enviar después** cuando escribes un correo desde **Conversaciones**.

## Requisitos y límites

> [!WARNING]
>
> Cuando confirmas **Enviar con optimización de IA**, el mensaje **no se puede eliminar ni reprogramar**. Revisa bien el correo antes de confirmar.

* Solo está disponible si tu cuenta envía con el correo de Chateea.
* No funciona si tienes activa la sincronización bidireccional con Gmail u Outlook.
* Solo aplica a correos individuales escritos en Conversaciones. No está disponible para SMS, envíos masivos ni campañas.

## Cómo funciona

1. **Eliges una ventana de tiempo**, por ejemplo las próximas 12, 48 o 72 horas.
2. **La IA revisa el historial del contacto**: cuándo suele abrir y responder tus correos.
3. **Elige el mejor momento** dentro de tu ventana.
4. **El correo queda programado** sin que tengas que hacer nada más.

Si no hay suficientes datos de interacción de ese contacto, el correo **se envía de inmediato** para no perder tu ventana.

## Qué ventana elegir

| Ventana | Cuándo usarla |
| - | - |
| **Corta** (por ejemplo, 12 h) | Avisos urgentes o anuncios que deben llegar pronto. La optimización es moderada. |
| **Media** (por ejemplo, 48 h) | La opción recomendada para la mayoría de los casos: buen equilibrio entre precisión y rapidez. |
| **Larga** (por ejemplo, 72 h) | Boletines o secuencias de nutrición donde la puntualidad importa menos. Máxima optimización. |

> [!TIP]
>
> Cuanto más larga es la ventana, más margen tiene la IA para encontrar un buen momento. Si el mensaje no es urgente, dale espacio.

## Enviar un correo con Programación con IA

**1. Escribe tu correo**

Ve a **Conversaciones**, abre o inicia una conversación por correo y escribe el asunto y el mensaje.

**2. Elige Programación con IA**

Abre el menú del botón de envío y selecciona **Programación con IA** (AI Schedule).

**3. Ajusta la ventana**

Para cambiar la **Ventana de optimización**, haz clic en **Editar**, elige la ventana (12 h, 48 h, 72 h) y haz clic en **Siguiente**.

**4. Confirma el envío**

Haz clic en **Enviar con optimización de IA**. El correo queda programado para el mejor momento, o se envía de inmediato si el contacto no tiene suficiente historial.

## Beneficios

* **Más aperturas y respuestas**, porque el correo llega cuando el contacto está activo.
* **Hora personalizada por contacto**, sin calcular zonas horarias.
* **Menos trabajo manual**: la IA decide por ti.
* **Menos fatiga**: los envíos se reparten de forma natural en lugar de salir todos juntos, lo que reduce el riesgo de quejas por spam.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo usarlo en campañas de correo?**
>
> No. Programación con IA solo está disponible en el editor de correo de Conversaciones. Para campañas existen otras opciones de envío dentro del módulo de campañas.

> **¿Puedo editar o cancelar un correo programado con IA?**
>
> No. Una vez que confirmas **Enviar con optimización de IA**, el mensaje no se puede eliminar ni reprogramar.

> **¿Cómo sé a qué hora se enviará?**
>
> Abre la conversación donde lo programaste. La hora de envío aparece encima del mensaje.

> **¿Qué pasa si el contacto no tiene historial suficiente?**
>
> El correo se envía de inmediato. El historial se va construyendo a medida que el contacto interactúa con tus correos.

> **¿Está disponible para SMS?**
>
> No. Por ahora solo funciona con correo.

> **¿Afecta a la entregabilidad?**
>
> No cambia cómo se envían ni se autentican tus correos, solo el momento. Como los envíos se reparten en el tiempo, incluso puede ayudar a reducir quejas por spam.

## Artículos relacionados

> **[Bandeja unificada](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/bandeja-unificada.md)**
>
> Gestiona todas tus conversaciones en un solo lugar.

> **[Qué es el correo de Chateea](https://help.chateea.com/docs/correo/que-es-el-correo-de-chateea.md)**
>
> El servicio de envío incluido en tu cuenta.


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