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# Error de Gmail 4.7.28: tasa inusual de correo no solicitado

> Qué significa el límite temporal 4.7.28 de Gmail, por qué aparece y cómo recuperar tus envíos.

Si al enviar correos a destinatarios de Gmail ves el error **4.7.28**, Gmail está limitando **temporalmente** los correos que recibe desde tu IP de envío porque detectó un comportamiento inusual. No es un bloqueo permanente ni una lista negra, y normalmente se resuelve solo cuando tus envíos vuelven a la normalidad.

El mensaje que verás es similar a este:

```text theme={null}
4.7.28 Gmail has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP
```

## ¿Mi IP está bloqueada?

**No.** Es un límite temporal de ritmo, no un bloqueo.

* Los códigos que empiezan con **4** significan que Gmail **aplaza** los correos, no que los rechaza.
* Cuando tu comportamiento de envío mejora, Gmail retira la restricción automáticamente.
* No tienes que pedir que te saquen de ninguna lista.

## Por qué pasa

Gmail protege a sus usuarios del spam con sistemas automáticos. Cuando detecta un pico repentino de volumen o patrones poco habituales, frena los correos de esa IP. Las causas más comunes son:

* Un **aumento repentino del volumen**, sobre todo hacia direcciones de Gmail.
* Enviar desde una **IP nueva o recién calentada**.
* Campañas a contactos **inactivos o que no interactúan**.
* Flujos de trabajo que envían correos con demasiada frecuencia.
* Muchas **quejas de spam** o poca interacción.
* Problemas de autenticación (SPF, DKIM o DMARC mal alineados).

Incluso un remitente legítimo puede provocar este error si sube el volumen demasiado rápido.

## Cómo solucionarlo

**1. Reduce el volumen hacia Gmail**

Baja temporalmente la cantidad de correos a direcciones `@gmail.com` y `@googlemail.com`. Después, aumenta el volumen poco a poco en lugar de enviar en bloques grandes.

**2. Envía solo a contactos que interactúan**

Prioriza a quienes abrieron o hicieron clic en tus correos recientemente. Evita listas viejas, inactivas o compradas.

**3. Revisa tus flujos de trabajo y campañas**

Busca flujos que envíen correos repetidos o muy seguidos. Pausa o ajusta las campañas que provocaron el pico.

**4. Confirma tu autenticación**

Revisa que SPF, DKIM y DMARC estén bien configurados en tu dominio de envío. Consulta [DMARC y autenticación de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/dmarc-autenticacion-de-correo.md).

## Cuánto tarda en recuperarse

En la mayoría de los casos, Gmail retira el límite **en 24 a 72 horas** cuando tu envío se estabiliza. Mantener buenas prácticas acelera la recuperación.

## Preguntas frecuentes

> **¿Tengo que dejar de enviar por completo?**
>
> No necesariamente. Pausar las campañas grandes y las automatizaciones que no son esenciales ayuda, pero no hace falta detener todo. Reducir el volumen y enfocarte en contactos activos suele ser suficiente.

> **¿Afecta también a Outlook o Yahoo?**
>
> No. El error 4.7.28 es propio del sistema de Gmail. Los demás proveedores evalúan tu envío por separado.

> **Sigo viendo el error después de 72 horas**
>
> Vuelve a revisar tu volumen, la calidad de tu lista y tu autenticación (SPF, DKIM y DMARC). Si el error se repite, la causa de fondo no se ha resuelto.

> **¿Daña para siempre mi reputación?**
>
> Un episodio aislado no deja un daño duradero. Pero si se repite con frecuencia, puede afectar tu entregabilidad futura, así que conviene corregir la causa cuanto antes.

> **¿Cuándo puedo volver a mi volumen normal?**
>
> Cuando deje de aparecer el error y tus tasas de rebote y quejas vuelvan a la normalidad. Sube el volumen en pasos pequeños, no de golpe.

> **¿Es lo mismo que estar en una lista negra?**
>
> No. Las listas negras son listas de reputación de terceros y son un problema más grave. Este error es el limitador automático de Gmail y se resuelve solo.

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