> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Evaluación de riesgo de listas de correo > Conoce qué porcentaje de tus contactos importados es entregable y qué hacer con las direcciones de riesgo. La evaluación de riesgo analiza las direcciones de correo de cada lista de contactos que importas y te dice qué porcentaje es entregable y cuántas direcciones son riesgosas. Así sabes, antes de lanzar una campaña, si tu lista puede generar rebotes y dañar tu reputación de envío. > [!NOTE] > > La evaluación de riesgo está disponible cuando tu cuenta envía con el correo de Chateea. ## Cómo funciona Cuando importas un archivo CSV de contactos y tu cuenta aún no tiene activada la [verificación de correos](https://help.chateea.com/docs/correo/verificacion-de-correos.md), Chateea analiza en segundo plano las direcciones de esa importación. Al terminar: * Aparece una ventana emergente con el resultado. * Los miembros de tu equipo reciben un correo con el análisis, por ejemplo: **Entregables: 71,84 %** y **Alto riesgo: 17,81 %**. Ambos avisos te recomiendan activar la verificación de correos. Con ella activa, Chateea no intentará enviar correos a ninguna dirección marcada como inválida. > [!NOTE] > > La verificación de correos se activa automáticamente cuando se cumplen estas dos condiciones: > > * Tu cuenta tiene menos de 30 días. > * El porcentaje de direcciones entregables de una importación es menor al 90 %. ## Categorías de riesgo El análisis clasifica cada dirección como **entregable**, **no entregable**, **catch-all** o **desconocida**, y además le asigna un nivel de riesgo: | Riesgo | Descripción | | - | - | | **Alto** | Muy probablemente no se puede entregar: la cuenta no existe, el dominio no tiene registros MX o el buzón está lleno. | | **Medio** | Puede o no entregarse: el servidor respondió de forma ambigua, el dominio es catch-all o la dirección parece generada al azar. | | **Bajo** | Probablemente se entrega: el servidor respondió de forma positiva y la dirección está bien formada y asociada a un dominio legítimo. | | **Desconocido** | No se pudo verificar por errores imprevistos o problemas temporales del servidor del destinatario. | ## Revisar el historial de evaluaciones Todas tus importaciones analizadas quedan registradas en **Configuración → Servicios de correo → Evaluación de riesgo** (Risk Assessment). | Campo | Qué muestra | | - | - | | **Registros** | Cuántos análisis se muestran en pantalla. | | **Rango de fechas** | Periodo de los análisis mostrados. | | **Nombre de la importación** | Nombre de cada importación, tomado de la importación masiva de contactos. Usa nombres únicos para identificarlas fácilmente. | | **Creado el** | Fecha y hora en que se creó el análisis. | | **N.º de correos** | Total de direcciones analizadas en esa importación. | | **Entregables (%)** | Porcentaje de direcciones válidas y alcanzables. | | **No entregables (%)** | Porcentaje de direcciones inválidas o inalcanzables. | | **Desconocidas (%)** | Porcentaje de direcciones que no se pudieron verificar de forma concluyente. | Cada porcentaje se calcula dividiendo la cantidad de direcciones de esa categoría entre el total del análisis y multiplicando por 100. Si hay más registros de los que caben en una página, usa la paginación al final de la tabla. ## Cuándo te sirve * **Campañas de marketing:** limpia tu lista antes de un boletín o promoción para no disparar rebotes. * **Registros de usuarios:** detecta errores de escritura y direcciones falsas que entran por tus formularios. * **Limpieza del CRM:** las personas cambian de trabajo y abandonan cuentas; revisar tus contactos mantiene tus datos al día. * **Tiendas en línea:** asegura que las confirmaciones de pedido y avisos de envío lleguen a tus clientes. * **Comunidades, escuelas y asociaciones:** garantiza que los avisos importantes y con fecha límite lleguen a todos. * **Encuestas e investigación:** evita envíos perdidos y datos sesgados. ## Qué hacer con el resultado **1. Activa la verificación de correos** Así Chateea dejará de enviar a direcciones inválidas de forma automática. Consulta [Verificación de correos](https://help.chateea.com/docs/correo/verificacion-de-correos.md). **2. Depura las direcciones problemáticas** Antes de tu próxima campaña, elimina o vuelve a revisar las direcciones **no entregables** y **desconocidas**. **3. Mejora la calidad de tus fuentes** Recoge correos solo de fuentes confiables, actualiza tus listas con frecuencia y usa doble confirmación (double opt-in) en tus formularios. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué no se pueden verificar todas las direcciones?** > > Algunos servidores tienen restricciones, configuraciones de privacidad o problemas de red que impiden confirmar la dirección. También puede pasar que el servidor no responda a tiempo. En esos casos la dirección queda como **desconocida**. > **Tengo muchas direcciones desconocidas. ¿Qué hago?** > > Puede deberse a problemas temporales de los servidores. Vuelve a verificar más tarde. Si el problema continúa, revisa el formato de las direcciones y del archivo CSV, y si lo necesitas escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. > **¿Por qué cada importación tiene porcentajes distintos?** > > Depende de la calidad de cada lista. Una lista con direcciones antiguas suele tener más no entregables que una con contactos recientes. > **¿Por qué una dirección entregable puede rebotar?** > > Porque el buzón puede llenarse, el servidor puede estar temporalmente caído o el proveedor del destinatario puede marcar el correo como spam. La verificación confirma que la dirección existe, no que el correo vaya a ser aceptado. > **¿Cada cuánto debo verificar mis listas?** > > Depende de cuánto crezca tu lista y de tu tasa de rebote, pero como regla general verifícala antes de cualquier campaña importante. > **¿La verificación lee el contenido de mis correos?** > > No. Solo comprueba si la dirección es válida y puede recibir correo. Los datos se procesan por conexiones seguras. ## Artículos relacionados > **[Verificación de correos](https://help.chateea.com/docs/correo/verificacion-de-correos.md)** > > Verifica direcciones automáticamente antes de enviar. > **[Introducción a la entregabilidad del correo](https://help.chateea.com/docs/correo/introduccion-a-la-entregabilidad.md)** > > Los factores que deciden si llegas a la bandeja de entrada. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.