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# Qué es el correo de Chateea

> El servicio de correo integrado en tu cuenta: cómo se cobra, límites diarios de envío y calentamiento.

El **correo de Chateea** es el servicio de envío y recepción de correo que viene integrado en tu cuenta. No necesitas contratar ni configurar un proveedor externo: desde el primer día puedes enviar y recibir correos en Conversaciones, campañas y flujos de trabajo, con monitoreo de errores, herramientas de cumplimiento y buena entregabilidad.

## Por qué usarlo

* **Funciona desde el inicio:** no tienes que abrir cuentas con terceros ni conectar credenciales.
* **Entregabilidad y cumplimiento:** incluye monitoreo de errores, enlaces de baja, verificación de correos y protección de tu reputación.
* **Costo por uso:** pagas solo lo que envías, descontado de tu billetera.
* **Todo en un solo lugar:** las respuestas de tus contactos llegan directo a Conversaciones.

Si prefieres usar tu propio proveedor SMTP, puedes conectarlo cuando quieras. Ambas opciones conviven.

## Costos

El consumo del correo de Chateea se descuenta de la **billetera** de tu cuenta:

| Concepto | Cómo se cobra |
| - | - |
| **Envío de correos** | Por cada correo. Todos los correos entrantes y salientes (Para, CC y CCO) generan consumo. |
| **Verificación de correos** | Por cada dirección verificada, si activas el servicio de verificación. |
| **Correos reenviados** | Igual que un envío normal. |

Consulta las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). En el detalle de transacciones de la billetera puedes identificar cada cargo por su tipo de servicio y su identificador de evento.

## Límites de envío y calentamiento

Cada cuenta nueva sigue un modelo de **calentamiento** (ramp-up): el límite diario de envíos sube de forma gradual durante los primeros siete días. Así se construye una reputación de envío sana y se evitan los filtros de spam.

| Día | Límite diario de correos |
| - | - |
| Día 1 | 250 |
| Día 2 | 500 |
| Día 3 | 1.000 |
| Día 4 | 2.500 |
| Día 5 | 5.000 |
| Día 6 | 7.500 |
| Día 7 | 10.000 |
| Día 8 en adelante | Dominio compartido: hasta 25.000 por día. Dominio dedicado: hasta 550.000 por día. |

> [!NOTE]
>
> El contador diario se reinicia a medianoche (00:00 UTC). Si alcanzas el límite antes, no podrás enviar más correos hasta el reinicio.

### Si una campaña supera tu límite

Al programar un envío, Chateea puede mostrarte un error si ese envío superaría tu límite actual. Para resolverlo:

1. Reduce la cantidad de destinatarios o divide el envío en lotes más pequeños.
2. Si necesitas más capacidad, configura un **dominio dedicado** para tu cuenta. Con un dominio compartido el máximo es 25.000 correos por día.
3. Para ampliar tu límite, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. Antes de subir un límite se revisa la actividad de la cuenta para descartar envíos de spam.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo usar mi propio proveedor SMTP en lugar del correo de Chateea?**
>
> Sí. Todas las cuentas usan el correo de Chateea por defecto, pero puedes conectar un proveedor SMTP propio en cualquier momento.

> **¿Mi límite depende del dominio que uso?**
>
> Sí. Si tu cuenta no tiene su propio dominio dedicado, se trata como dominio compartido y su techo diario es menor. Agrega un dominio dedicado para acceder a límites más altos.

> **¿Puedo enviar correo en frío (cold email)?**
>
> Sí, el correo de Chateea admite correo en frío, pero con requisitos de configuración específicos para proteger tu reputación de envío. Escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** antes de lanzar tu primera campaña en frío.

> **¿El correo de Chateea es compatible con HIPAA?**
>
> Si tu negocio necesita cumplimiento HIPAA, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** para revisar los requisitos de tu cuenta.

> **¿Dónde veo cuánto he gastado en correo?**
>
> En el detalle de transacciones de tu billetera, dentro de **Configuración → Facturación**.

## Artículos relacionados

> **[Configura correo, teléfono y SMS](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/configura-correo-telefono-y-sms.md)**
>
> Agrega y verifica tu dominio de envío.

> **[Salud del dominio de envío](https://help.chateea.com/docs/correo/salud-del-dominio-de-envio.md)**
>
> Métricas y estados de tu dominio.

> **[Suspensión de envíos por rebotes](https://help.chateea.com/docs/correo/suspension-por-rebotes.md)**
>
> Umbrales de rebote y cómo evitar bloqueos.

> **[Enlace de baja predeterminado](https://help.chateea.com/docs/correo/enlace-de-baja-predeterminado.md)**
>
> Cumple la normativa en cada correo.


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