> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Qué remitente ven tus contactos en cada correo > Orden de prioridad del nombre y correo remitente en correos manuales y automáticos, y dónde configurarlo. El remitente (nombre y dirección "De") es lo primero que ve un contacto antes de decidir si abre tu correo. En Chateea, la dirección que aparece depende de dos cosas: si el correo es **manual** o **automático**, y si el contacto tiene o no un **usuario asignado**. Aquí tienes el orden de prioridad que sigue la plataforma y todos los lugares donde puedes definir el remitente. ## Qué remitente se usa en cada caso Chateea revisa las fuentes en orden y usa la primera que tenga un valor. | Tipo de correo | Fuente del remitente | Contacto sin asignar | Contacto asignado | | - | - | - | - | | **Manual** (desde Conversaciones) | Correo del usuario que tiene la sesión iniciada | 1.ª prioridad | 1.ª prioridad | | **Automático** (plantillas, envíos masivos, campañas, flujos) | Remitente configurado en la campaña o el flujo de trabajo | 1.ª prioridad | 1.ª prioridad | | | Correo del usuario asignado | No aplica | 2.ª prioridad | | | Correo del negocio (**Configuración → Perfil del negocio**) | 2.ª prioridad | 3.ª prioridad | Hay dos tipos de correo con reglas propias: * **Solicitudes de reseña:** siempre salen con el correo del usuario que tiene la sesión iniciada. * **Confirmaciones de cita** (**Configuración → Calendarios**, pestaña de confirmación): salen desde una dirección del sistema del tipo `do-not-reply@` sobre tu subdominio de envío. Si tienes un proveedor SMTP conectado, se usa ese correo. > [!TIP] > > Si quieres que tus contactos siempre vean el mismo remitente, define el nombre y el correo "De" en cada flujo de trabajo o campaña. Así no dependes de si el contacto está asignado o no. ## Cómo saber si un contacto está asignado **1. Busca el contacto** Ve a **Contactos → Listas inteligentes** y localiza al contacto. **2. Abre su panel de detalles** Abre la conversación del contacto en **Conversaciones** y haz clic en el ícono del panel derecho para ver sus datos. **3. Revisa el usuario asignado** Mira el campo **Usuario asignado**. Si tiene un nombre, el contacto está asignado. Si está vacío, no lo está. ## Dónde configurar el remitente ### Correos manuales desde Conversaciones Cuando escribes un correo individual desde **Conversaciones**, el campo "De" usa por defecto el correo del usuario que tiene la sesión iniciada. > [!NOTE] > > Si conectaste tu Gmail u Outlook con sincronización bidireccional, el remitente será ese correo conectado. ### Plantillas de correo Ve a **Marketing → Correos → Plantillas** y crea una plantilla nueva. En su configuración puedes definir el nombre y el correo del remitente. ### Envío masivo desde Contactos **1. Selecciona los contactos** Ve a **Contactos → Listas inteligentes**, marca los contactos a los que quieres escribir y haz clic en **Enviar correo**. **2. Completa el remitente** En la ventana de envío, completa **Nombre del remitente** y **Correo del remitente**. Estos datos reemplazan al remitente predeterminado solo para este envío. ### Configuración general del flujo de trabajo **1. Abre o crea un flujo** Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y abre un flujo o crea uno nuevo desde cero. **2. Configura la dirección del remitente** En el editor, entra en **Configuración → Configurar dirección del remitente** (Configure Sender Address). Los datos que pongas aquí se aplican a todos los correos que envíe ese flujo. ### Acción Enviar correo dentro del flujo **1. Agrega la acción** Haz clic en **+** dentro del flujo y elige **Enviar correo**. **2. Define el remitente de esa acción** Completa **Nombre del remitente** y **Correo del remitente**. Estos datos tienen prioridad sobre la dirección configurada a nivel de flujo. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué en Outlook el remitente aparece largo y extraño?** > > Outlook muestra información adicional cuando el remitente técnico del envío no coincide con la dirección "De" visible. Si envías el mismo correo a una cuenta de Gmail, el remitente se ve normal. Para evitarlo, usa un correo remitente del mismo dominio con el que envías. > **¿Cómo quito el aviso 'a través de' (via) que muestra Gmail?** > > Usa un correo remitente cuyo dominio coincida con tu dominio de envío verificado. Gmail muestra ese aviso cuando el dominio del remitente no está alineado con la autenticación SPF y DKIM del envío. Más detalles en la [ayuda de Gmail](https://support.google.com/mail/answer/1311182). > **Si el flujo tiene remitente general y la acción Enviar correo tiene el suyo, ¿cuál gana?** > > Gana el de la acción **Enviar correo**. El remitente general del flujo funciona como respaldo para las acciones que no tienen uno propio. > **Mi contacto no está asignado y le envío una campaña automática. ¿Qué correo verá?** > > Primero el remitente configurado en la campaña o el flujo. Si está vacío, el correo del negocio de tu **Perfil del negocio**. > **¿Puedo usar el correo del usuario asignado en un correo manual?** > > No. Los correos manuales siempre salen con el correo de quien los escribe. Si quieres que el remitente sea el usuario asignado, pídele que envíe el correo desde su sesión o usa un flujo de trabajo automático, donde el usuario asignado sube en la prioridad. > **¿Por qué las solicitudes de reseña siempre salen con el usuario que tiene la sesión iniciada?** > > Porque una solicitud de reseña funciona mejor cuando llega de una persona conocida del equipo y no de un alias genérico. Si quieres que salga del usuario asignado al contacto, usa la acción **Enviar solicitud de reseña** en un flujo de trabajo. > **¿Puedo cambiar el remitente de las confirmaciones de cita?** > > Salen desde la dirección del sistema de tu subdominio de envío. Si necesitas otro remitente, conecta un proveedor SMTP propio y ese correo pasará a usarse. ## Artículos relacionados > **[Configura correo, teléfono y SMS](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/configura-correo-telefono-y-sms.md)** > > Verifica tu dominio de envío y define el remitente. > **[Conecta tu correo de Gmail u Outlook](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-tu-correo-personal.md)** > > Sincroniza tu bandeja personal con Conversaciones. > **[Verificar el correo del remitente](https://help.chateea.com/docs/correo/verificar-correo-del-remitente.md)** > > Confirma que eres dueño del correo "De" antes de enviar campañas. > **[Solucionar problemas de entrega SMTP](https://help.chateea.com/docs/correo/solucion-de-problemas.md)** > > Qué revisar si tus correos no salen. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.