> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Salud del dominio de envío > Entiende las métricas, los seis estados de salud y el historial de tu dominio de envío para proteger tu entregabilidad. La salud de tu dominio de envío determina si tus correos llegan a la bandeja principal, a spam o si directamente se frenan. En **Configuración → Servicios de correo** Chateea te muestra las métricas clave de tu dominio, un estado de salud que se calcula automáticamente y el historial de cambios. Revisarlo con regularidad te permite detectar problemas antes de que afecten a tus campañas. ## Métricas del dominio Si envías con un dominio dedicado, verás cuatro métricas con estos objetivos de referencia: | Métrica | Qué mide | Objetivo | | - | - | - | | **Tasa de entrega** | Porcentaje de correos entregados con éxito. | Más de 95 % | | **Tasa de rebote** | Porcentaje de correos que no se pudieron entregar. | Menos de 2 % | | **Tasa de quejas por spam** | Porcentaje de correos entregados que se marcaron como spam. | Menos de 0,1 % | | **Tasa de apertura** | Porcentaje de correos entregados que se abrieron. | Más de 20 % | Las métricas se actualizan normalmente dentro de las 24 horas posteriores a cada envío. ## Cómo se calcula el estado de salud Chateea evalúa de forma continua tres señales de tu actividad reciente: | Señal | Para subir de estado | Baja de estado si | | - | - | - | | **Tasa de rebote** | Menos de 2 % | Supera el 2 % | | **Tasa de quejas por spam** | Menos de 0,1 % | Supera el 0,1 % | | **Tasa de apertura** | Más de 15 % | Cae por debajo del 15 % (señal de poco interés) | El dominio **sube** de estado cuando las tres señales se mantienen dentro de los umbrales en el tiempo, y **baja** cuando se superan. Un dominio que mejora después de estar en estado crítico pasa primero por **En recuperación** antes de volver a **Saludable**. ## Los seis estados | Estado | Qué significa | Qué hacer | | - | - | - | | **Saludable** | Todas las métricas están dentro de los umbrales. | Sigue monitoreando para mantenerlo así. | | **En riesgo** | Una o más métricas se acercan al límite. Los rebotes o las quejas pueden estar subiendo. | Revisa tus prácticas de envío y limpia tu lista antes de que empeore. | | **Crítico** | Las métricas superaron los umbrales críticos. Tu capacidad de envío puede quedar restringida. | Actúa de inmediato: baja los rebotes y las quejas antes de intentar recuperarte. | | **Nuevo** | El dominio se configuró hace poco y está en calentamiento. | Pueden aplicarse límites de envío mientras se construye el historial. Aumenta el volumen poco a poco. | | **En recuperación** | El dominio está mejorando después de un estado crítico. | Mantén las métricas dentro de los umbrales y evita envíos que puedan volver a bajarlo. | | **Dominio compartido** | Tu cuenta envía desde una infraestructura compartida. | Ves la salud agregada del dominio, no métricas propias. Con un dominio dedicado tienes salud independiente y métricas completas. | ## Historial de salud El panel de historial muestra cómo cambió el estado de tu dominio con el tiempo: * **Indicadores verdes:** el estado mejoró. * **Indicadores naranjas:** el estado empeoró. > [!TIP] > > Pasa el cursor sobre cualquier indicador de la línea de tiempo para ver qué provocó la mejora o el empeoramiento en ese momento. Para subir de estado, mantén la tasa de rebote por debajo del 2 %, las quejas por debajo del 0,1 % y la tasa de apertura por encima del 15 %. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué diferencia hay entre un dominio dedicado y uno compartido?** > > Un dominio dedicado es solo tuyo: su salud depende únicamente de cómo envías tú y ves todas sus métricas. Un dominio compartido agrupa envíos de varias cuentas, así que su salud también depende de otros remitentes. > **Mi dominio está en estado crítico. ¿Por dónde empiezo?** > > Revisa tus tasas de rebote y de quejas. Limpia tu lista: quita direcciones inválidas, bajas y contactos que no interactúan. Evita campañas masivas hasta que las métricas mejoren. Cuando vuelvan a estar por debajo de los umbrales, el dominio pasa solo a **En recuperación**. > **¿Cuánto tarda en pasar de En recuperación a Saludable?** > > Depende de cuán constantes sean tus métricas dentro de los umbrales. El historial irá mostrando indicadores verdes a medida que avances. > **Mi dominio nuevo no muestra métricas. ¿Es normal?** > > Sí. Los dominios nuevos están en calentamiento y las métricas aparecen a medida que envías. Aumenta el volumen de forma gradual antes de escalar. > **Mi tasa de apertura está debajo del 20 %. ¿Afecta al estado?** > > El umbral que cuenta para el estado es 15 %. El 20 % es una referencia de buena interacción. Si estás por debajo del 15 %, revisa tus asuntos, tu frecuencia de envío y tu segmentación, y depura contactos inactivos. ## Artículos relacionados > **[Suspensión de envíos por rebotes](https://help.chateea.com/docs/correo/suspension-por-rebotes.md)** > > Qué pasa si tu tasa de rebote sube demasiado. > **[Dominios y correo](https://help.chateea.com/docs/configuracion/introduccion.md)** > > SPF, DKIM y DMARC explicados. > **[Filtrar contactos por estadísticas de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/filtrar-contactos-por-estadisticas-de-correo.md)** > > Encuentra a los contactos que rebotaron o se quejaron. > **[Qué es el correo de Chateea](https://help.chateea.com/docs/correo/que-es-el-correo-de-chateea.md)** > > Límites de envío y calentamiento de tu cuenta. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.