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# Pausas de envío por bloqueos de proveedores de correo

> Cómo Chateea avisa y pausa temporalmente tus envíos cuando los proveedores de correo bloquean demasiados correos.

Chateea vigila de forma automática cuántos de tus correos rechazan los proveedores de correo (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.). Si los rechazos, llamados **bloqueos de proveedor**, superan niveles sanos, se aplica una respuesta progresiva: primero un aviso y, si el problema continúa, pausas temporales del envío de correo. El objetivo es proteger la reputación de tu dominio y evitar un daño más grave a tu entregabilidad.

## ¿Qué es un bloqueo de proveedor?

Un bloqueo ocurre cuando un proveedor de correo rechaza un mensaje por problemas de reputación, autenticación, interacción, contenido o comportamiento de envío. Muchos bloqueos seguidos indican que algo en tus envíos no está bien y que seguir enviando puede empeorar la situación.

El monitoreo funciona solo, a nivel de tu cuenta, y no requiere configuración.

## Cómo funciona la aplicación progresiva

| Etapa | Qué pasa |
| - | - |
| 1. Aviso | Recibes un correo de advertencia cuando los bloqueos superan el nivel sano. |
| 2. Pausa de 12 horas | Si los bloqueos continúan, el envío de correo de tu cuenta se pausa 12 horas. |
| 3. Pausa de 24 horas | Si vuelve a ocurrir después de la primera pausa, el envío se pausa 24 horas. |
| 4. Suspensión permanente (fase futura) | En una fase posterior, las pausas repetidas podrían llevar a suspender de forma permanente el envío de correo de la cuenta. |

### Correo de advertencia

Te da tiempo para revisar tu configuración, tu volumen y la calidad de tus contactos antes de que se pause el envío. Puede incluir:

* Tu tasa actual de bloqueos.
* El nivel recomendado.
* Por qué los proveedores pueden estar bloqueando tus correos.
* Los pasos recomendados y una guía para resolver los bloqueos.

### Pausa de 12 horas

Si los bloqueos siguen después del aviso:

* El envío de correo de tu cuenta se desactiva temporalmente.
* Recibes un correo de notificación.
* Aparece un aviso dentro de Chateea.
* El envío se reanuda **automáticamente** al terminar las 12 horas.

### Aviso dentro de Chateea

Mientras el envío está pausado, verás un aviso en la plataforma que indica que el envío de correo está bloqueado, el motivo, la hora estimada de reanudación y un botón **Más información**.

### Pausa de 24 horas

Si los bloqueos se repiten después de la primera pausa, significa que la causa original no se resolvió. El envío se pausa 24 horas. Aprovecha ese tiempo para:

* Revisar tus estadísticas de correo.
* Confirmar que SPF, DKIM y DMARC estén bien configurados.
* Reducir tu volumen de envío.
* Enviar solo a contactos que interactúan.
* Limpiar contactos inactivos o de baja calidad.

> [!WARNING]
>
> En una fase futura, si tu cuenta acumula pausas repetidas, el envío de correo podría suspenderse de forma permanente. Chateea avisará antes de activar esta etapa.

## Cómo evitar los bloqueos

* Configura bien SPF, DKIM y DMARC. Consulta [DMARC y autenticación de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/dmarc-autenticacion-de-correo.md).
* Envía primero a tus contactos más activos.
* Evita subidas repentinas de volumen. Consulta [Buenas prácticas y calentamiento de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/buenas-practicas-y-calentamiento-de-correo.md).
* Elimina contactos inválidos, inactivos, que rebotaron o que no interactúan.
* Revisa tu contenido: evita palabras típicas de spam, enlaces rotos y asuntos engañosos.
* Revisa tus estadísticas y la clasificación de rebotes con frecuencia.
* Reduce tus envíos en cuanto notes que los bloqueos aumentan.

## Qué hacer si tu envío está pausado

1. Detén las campañas que no sean esenciales.
2. Revisa tus envíos recientes y detecta picos de volumen.
3. Comprueba tus registros de autenticación.
4. Revisa las categorías de bloqueo en tus estadísticas de correo.
5. Limpia tu lista de contactos.
6. Prioriza a tus contactos más activos.
7. Cuando termine la pausa, retoma los envíos con cuidado y de forma gradual.

## Preguntas frecuentes

> **¿Tengo que activar el monitoreo?**
>
> No. Está activo automáticamente en tu cuenta.

> **¿Qué pasa después del correo de advertencia?**
>
> Si los bloqueos continúan, el envío de correo se pausa temporalmente.

> **¿Cuánto duran las pausas?**
>
> La primera dura 12 horas. Si el problema se repite, la siguiente dura 24 horas.

> **¿El envío se reanuda solo?**
>
> Sí. Al terminar la pausa, el envío se reanuda automáticamente.

> **¿La suspensión puede ser permanente?**
>
> En una fase futura, las pausas repetidas podrían llevar a una suspensión permanente del envío de correo de la cuenta.

## Artículos relacionados

> **[Bloqueos de proveedores de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/bloqueos-de-proveedores-de-correo.md)**
>
> Cómo resolver un bloqueo y restablecer tus envíos.

> **[Salud de envío: rebotes, quejas y aperturas](https://help.chateea.com/docs/correo/salud-de-envio-rebotes-quejas-y-aperturas.md)**
>
> Las métricas que vigilan los proveedores de correo.


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