> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Verificación de correos > Activa la verificación de direcciones antes del primer envío para reducir rebotes y proteger tu reputación de envío. La verificación de correos revisa si una dirección de correo es real y está activa antes de enviarle el primer mensaje. Funciona en segundo plano: una vez activada, no tienes que hacer nada más. Al filtrar direcciones falsas o inactivas reduces los rebotes, mantienes limpia tu lista y proteges la reputación de tu dominio de envío. > [!NOTE] > > La verificación de correos es un servicio de pago disponible cuando envías con el correo de Chateea. Cada verificación se descuenta de la **billetera** de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). ## Cómo activar la verificación de correos **1. Abre el perfil del negocio** Ve a **Configuración → Perfil del negocio → General**. **2. Activa la verificación** Marca la casilla **Verificar correo** (Verify Email Address when the first email is sent to a new contact). **3. Guarda los cambios** Desde ahora, cada dirección nueva se verificará antes de recibir su primer correo. ### Volver a verificar cada 90 días Una dirección que era válida hace seis meses puede estar abandonada hoy. Si quieres que las verificaciones caduquen a los 90 días y las direcciones se vuelvan a revisar antes del siguiente envío, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** para activar la reverificación cada 90 días en tu cuenta. ## Cómo funciona * Cuando la verificación está activa, cada dirección se verifica **antes del primer correo** que le envías, si todavía no se había verificado. * Si además tienes activada la reverificación cada 90 días, las verificaciones con más de 90 días caducan y la dirección se revisa de nuevo antes del siguiente envío. * Los correos que ya enviaste no se ven afectados: la verificación solo actúa antes del próximo envío. > [!NOTE] > > Si tu cuenta tiene menos de 30 días y una importación de contactos arroja menos del 90 % de direcciones entregables, la verificación de correos se activa automáticamente para proteger tu reputación de envío. Consulta [Evaluación de riesgo de listas de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/evaluacion-de-riesgo-de-listas.md). ## Ver el estado de verificación de un contacto **1. Abre el contacto** Ve a **Contactos** y haz clic en el contacto que quieres revisar. **2. Despliega la sección Contacto** En el panel de detalles, abre la sección **Contacto**. **3. Revisa el campo de correo** Junto al campo **Correo** verás el estado de verificación de la dirección. | Estado | Significado | | - | - | | **No verificado** | La dirección todavía no pasó por la verificación. | | **Inválido** | La dirección falló la verificación. No se enviarán correos a ella. | | **Verificado** | La dirección pasó la verificación. Es segura para enviar. | > [!TIP] > > Si quieres verificar direcciones dentro de una automatización, por ejemplo justo antes de un correo importante, usa la [acción Verificación de correo en flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/accion-verificacion-de-correo.md). ## Qué revisa la verificación | Revisión | Qué comprueba | | - | - | | **Sintaxis** | Que la dirección tenga un formato correcto ([nombre@dominio.com](mailto:nombre@dominio.com)) y no le falten caracteres como la @. | | **Dominio y registros MX** | Que el dominio (por ejemplo, gmail.com) tenga registros MX activos, es decir, que esté configurado para recibir correo. | | **Existencia del buzón** | Se conecta con el servidor de correo y pregunta si el buzón existe, sin enviar ningún mensaje. | | **Riesgo y tipo de dirección** | Que la dirección no esté en listas conocidas de direcciones problemáticas, no sea de alto riesgo y no sea genérica (como info@ o admin@). | Superar estas revisiones significa que la dirección **parece existir en el momento de la verificación**. No garantiza que tu correo llegue a la bandeja de entrada. ## Lo que la verificación no garantiza La verificación es una revisión previa al envío y no controla lo que pasa después: * Que el correo no rebote: una dirección válida puede rechazar el mensaje después. * Que llegue a la bandeja de entrada y no a spam. * Que el buzón siga activo: puede desactivarse después de verificarse. * Que tu dominio o IP de envío no esté en una lista negra. * Que el buzón del destinatario no esté lleno o su servidor tenga problemas temporales. Piénsalo como confirmar que una dirección postal existe en el mapa: no garantiza que alguien reciba el paquete ni que nadie se haya mudado. ## Por qué una dirección verificada puede rebotar | Causa | Por qué la verificación no la detecta | | - | - | | Dominio catch-all | El servidor acepta cualquier dirección durante la revisión y rechaza los buzones inexistentes después de la entrega. | | Buzón desactivado después de verificar | La dirección era válida al revisarla, pero la cuenta se eliminó o suspendió después. | | Reputación del remitente o lista negra | La verificación revisa al destinatario, no si tu dominio o IP son de confianza. | | Filtros de spam o contenido | El servidor rechaza el mensaje por su contenido o por fallos de DMARC, SPF o DKIM. | | Filtros de direcciones genéricas | Direcciones como info@, admin@ o noreply@ pueden ser válidas pero rechazar correo de marketing por política. | | Rebote temporal | El servidor estaba caído, sin espacio o aplicando listas grises en el momento de la entrega. | > [!WARNING] > > Los dominios catch-all son la causa más común. No hay forma fiable de distinguir un buzón real de uno catch-all, porque el servidor acepta todo a propósito durante la revisión. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué es importante verificar los correos?** > > Porque los rebotes dañan la reputación de tu dominio e IP. Cuando muchos correos no se pueden entregar, los proveedores empiezan a desconfiar de ti y tus siguientes correos terminan en spam o bloqueados. Verificar antes de enviar reduce los rebotes y mejora tus métricas de apertura y clics. > **¿Por qué mi cuenta tiene la verificación activada automáticamente?** > > Se activa en cuentas creadas hace menos de 30 días cuando una lista importada tiene menos del 90 % de direcciones entregables. Es una protección mientras se establece la calidad de tu lista. > **¿Cuándo conviene verificar mi lista?** > > Si heredaste una lista que no conoces, si tu lista creció mucho o si hace tiempo que no la limpias. Comprar listas no es recomendable, pero si lo hiciste, verifícala sin falta antes de enviar. > **¿Dónde veo cuánto he gastado en verificaciones?** > > Cada verificación se registra como un movimiento de tu billetera. Revísalo en **Configuración → Facturación**. > **¿La verificación afecta a contactos a los que ya les envié correos?** > > No. Solo se ejecuta antes del próximo envío a cada contacto. Si tienes la reverificación cada 90 días, el estado caduca a los 90 días y la dirección se revisa antes del siguiente envío. ## Artículos relacionados > **[Evaluación de riesgo de listas de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/evaluacion-de-riesgo-de-listas.md)** > > Analiza la calidad de tus importaciones de contactos. > **[Acción Verificación de correo en flujos](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/accion-verificacion-de-correo.md)** > > Verifica direcciones dentro de tus automatizaciones. > **[Buenas prácticas y calentamiento de correo](https://help.chateea.com/docs/correo/buenas-practicas-y-calentamiento-de-correo.md)** > > Todo lo que necesitas para llegar a la bandeja de entrada. > **[¿Por qué mis correos llegan a spam?](https://help.chateea.com/docs/correo/por-que-mis-correos-llegan-a-spam.md)** > > Guía de diagnóstico paso a paso. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.