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# Buscar registros y configurar los campos de búsqueda

> Elige qué campos se usan al buscar contactos, oportunidades y objetos personalizados, y aprende a buscar con comodines.

Cada negocio busca a sus clientes de forma distinta: unos por teléfono, otros por número de cliente, por RFC o por un código interno. Chateea te permite elegir qué campos se usan al buscar registros de contactos, oportunidades y objetos personalizados. El cambio se aplica a todos los usuarios de tu cuenta y a todos los lugares donde se puede buscar ese objeto.

## Cómo funciona la búsqueda

* **Mínimo de 3 caracteres**: la búsqueda se ejecuta cuando escribes al menos 3 caracteres en el cuadro.
* **Hasta 6 campos de búsqueda** en contactos y en oportunidades.
* **Campos fijos**:
  * En **contactos**, el nombre, el teléfono y el correo son obligatorios y no se pueden quitar.
  * En **oportunidades**, el nombre de la oportunidad no se puede quitar.
* **Solo administradores**: únicamente los usuarios con rol de administrador pueden cambiar los campos de búsqueda. El resto del equipo usa la configuración que se haya definido.

## Dónde se aplica el cambio

Cuando actualizas los campos de búsqueda de contactos, el cambio se refleja en todas las barras de búsqueda de contactos de la plataforma, entre ellas:

* La búsqueda de **Contactos**.
* La **búsqueda global**.
* Al crear un mensaje nuevo en **Conversaciones**.
* Al crear una cita nueva en **Calendarios**.
* Al crear o editar tareas en **Contactos**.
* Los campos de contacto y contactos adicionales en **Oportunidades**.

También se aplica en otros módulos que buscan contactos: Panel de control, flujos de trabajo, formularios, encuestas, pagos, facturas, documentos y contratos, correos, portal de clientes y objetos personalizados.

## Buscar con comodines

Puedes usar el asterisco (`*`) como comodín para búsquedas más precisas:

| Patrón | Qué encuentra |
| - | - |
| `*abc` | Registros que terminan en "abc". |
| `*abc*` | Registros que contienen "abc". |
| `abc*` | Registros que empiezan con "abc". |

> [!NOTE]
>
> Los comodines no funcionan en campos como el nombre del contacto, números de teléfono, valores monetarios, campos numéricos y otros similares.

## Cómo cambiar los campos de búsqueda

**1. Abre los campos personalizados**

Ve a **Configuración → Campos personalizados**.

**2. Abre la edición de campos de búsqueda**

Haz clic en el menú de tres puntos arriba a la derecha y elige **Editar campos de búsqueda** (Edit searchable fields).

**3. Elige el objeto**

Selecciona el objeto que quieres configurar: contactos, oportunidades o uno de tus objetos personalizados.

**4. Marca los campos**

Selecciona los campos que quieres que se puedan buscar, respetando el máximo de 6 y los campos fijos de cada objeto.

**5. Guarda y confirma**

Guarda y confirma los cambios. A partir de ese momento, los nuevos campos de búsqueda se aplican a todos los módulos y usuarios de tu cuenta.

> [!TIP]
>
> Elige campos que tu equipo realmente usa para identificar a un cliente, como un número de cliente o de póliza. Evita llenar los 6 espacios con campos poco usados: cuantos más campos relevantes, más rápido encuentras lo que buscas.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué no aparece ningún resultado al escribir?**
>
> La búsqueda necesita al menos 3 caracteres. Además, revisa que el dato que escribes pertenezca a uno de los campos configurados como buscables.

> **¿Puedo tener campos de búsqueda distintos para cada usuario?**
>
> No. La configuración es de la cuenta completa y se aplica a todos los usuarios.

> **¿Puedo quitar el teléfono o el correo de la búsqueda de contactos?**
>
> No. En contactos, el nombre, el teléfono y el correo siempre son buscables.

## Artículos relacionados

> **[Búsqueda global](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/busqueda-global.md)**
>
> Encuentra contactos y registros desde cualquier parte de Chateea.

> **[Vista de lista del CRM](https://help.chateea.com/docs/crm/vista-de-lista-del-crm.md)**
>
> Filtra, ordena y personaliza columnas de tus registros.


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