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# Usar campos de empresa como valores personalizados

> Inserta datos de la empresa del contacto en correos, flujos, documentos, conversaciones y respuestas de IA.

Los campos de empresa guardan la información del negocio al que pertenece un contacto: nombre, sitio web, dirección, sector o cualquier dato propio que hayas creado en el objeto Empresas. En Chateea puedes insertar esos campos como valores personalizados para que tus correos, mensajes, documentos y respuestas de IA se completen solos con los datos de la empresa asociada al contacto.

Es útil, por ejemplo, para enviar una propuesta que mencione el nombre y el sitio web de la empresa del cliente, o para que un correo de seguimiento cite el sector en el que trabaja.

## Dónde puedes usar los campos de empresa

| Herramienta | Uso típico |
| - | - |
| Flujos de trabajo | Cualquier acción que acepte valores personalizados: enviar correo, enviar SMS, actualizar contacto, notificación interna, etc. |
| Constructor de correos | Plantillas y contenido de correos |
| Campañas de correo | Correos enviados a muchos destinatarios |
| Conversaciones | Mensajes uno a uno |
| Documentos y contratos | Contratos, propuestas y plantillas de acuerdos |
| Acciones masivas | Envíos en bloque |
| IA conversacional | Respuestas del agente de IA |

## Campos disponibles

En el selector de valores personalizados, los campos de empresa aparecen agrupados bajo **Empresa**.

**Campos estándar:**

* Nombre
* Correo
* Teléfono
* Sitio web
* Dirección
* Ciudad
* Estado o provincia
* País
* Código postal
* Descripción

**Campos personalizados:** cualquier campo que hayas creado en el objeto Empresas (texto, número, fecha, lista desplegable, etc.). Cuando creas un campo nuevo en Empresas, aparece automáticamente en el selector.

## Cómo insertar un campo de empresa

**1. Abre la herramienta**

Entra al editor donde quieras personalizar el contenido: el constructor de correos, la acción **Enviar correo** de un flujo de trabajo, una plantilla de documento, etc.

**2. Abre el selector de valores personalizados**

Haz clic en el ícono del selector de valores personalizados en la barra de herramientas del editor.

**3. Elige el grupo Empresa**

En la lista de grupos de campos, selecciona **Empresa**.

**4. Selecciona el campo**

Elige el campo estándar o personalizado que necesitas, por ejemplo **Nombre**, **Sitio web** o un campo propio como **Sector**. La etiqueta correspondiente (por ejemplo, `{{business.name}}`) se inserta donde tengas el cursor.

**5. Guarda los cambios**

Al enviar o generar el contenido, la etiqueta se reemplaza por el dato de la empresa asociada al contacto.

## Qué tener en cuenta

* El valor se toma de la empresa **asociada al contacto**. Si el contacto no tiene empresa asociada, la etiqueta queda en blanco.
* Si el campo de la empresa está vacío, la etiqueta también queda en blanco. No se inserta ningún texto alternativo.
* Si actualizas un dato de la empresa, el cambio se refleja la próxima vez que se use el valor personalizado.

> [!TIP]
>
> Antes de lanzar una campaña con campos de empresa, revisa que tus contactos tengan una empresa asociada y que los campos que vas a usar estén completos. Una frase como "Hola, equipo de `{{business.name}}`" se ve mal si el nombre queda vacío.

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué pasa si el contacto no está asociado a ninguna empresa?**
>
> La etiqueta se reemplaza por un espacio en blanco. Asocia el contacto a una empresa o activa la creación automática de empresas para evitarlo.

> **¿Puedo usar campos personalizados de empresa?**
>
> Sí. Todos los campos personalizados del objeto Empresas aparecen en el selector, dentro del grupo **Empresa**, en cuanto los creas.

> **¿Se puede definir un texto por defecto si el campo está vacío?**
>
> No. Si el campo no tiene valor, la etiqueta queda en blanco.

## Artículos relacionados

> **[Empresas](https://help.chateea.com/docs/contactos/empresas.md)**
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> Crea y gestiona los registros de empresa de tu CRM.

> **[Creación automática de empresas](https://help.chateea.com/docs/crm/creacion-y-enriquecimiento-automatico-de-empresas.md)**
>
> Asocia contactos a empresas de forma automática.


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