> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Importar registros de objetos personalizados desde CSV > Crea o actualiza registros de objetos personalizados en bloque con un CSV, control de duplicados y seguimiento. La importación en bloque te permite cargar un archivo CSV para crear registros nuevos de un objeto personalizado, actualizar los que ya existen o hacer ambas cosas en una sola importación. Incluye control de duplicados basado en campos únicos y una página de **Acciones masivas** desde la que puedes seguir, pausar, reanudar o cancelar cada importación. Es la forma más rápida de poblar un objeto personalizado con cientos o miles de registros sin crearlos uno por uno. ## Ventajas * **Carga rápida:** importa grandes volúmenes desde un CSV. * **Modos flexibles:** crear, actualizar o crear y actualizar, según tu caso. * **Datos más limpios:** los campos únicos evitan duplicados y conflictos. * **Control operativo:** pausa, reanuda o cancela desde Acciones masivas. * **Visibilidad:** estadísticas de la importación, errores y advertencias por fila, con indicaciones para resolverlos. ## Modos de importación | Modo | Úsalo cuando | | - | - | | Crear | Tu archivo solo trae registros nuevos. | | Actualizar | Solo quieres modificar registros que ya existen. | | Crear y actualizar | Tu archivo mezcla registros nuevos con registros existentes. | ## Duplicados y campos únicos Si tu objeto tiene **campos únicos** (por ejemplo, un número de póliza o una matrícula), la importación los usa para detectar si una fila corresponde a un registro que ya existe. * Si mapeas más de un campo único, Chateea te pide elegir cuál usar para la comparación. * Si una fila intenta asignar un valor único que ya pertenece a otro registro, la importación marca esa fila con un error o una advertencia para que la corrijas. Así se evitan conflictos entre registros. ## Antes de empezar Un CSV limpio y un mapeo correcto marcan la diferencia entre una importación sin sobresaltos y una larga sesión de correcciones. * Asegúrate de que cada fila tenga el **campo principal** y los **campos obligatorios** del objeto. * Usa un solo objeto por archivo. La importación de varios objetos en un mismo CSV todavía no está disponible. * Si vas a actualizar, incluye la columna del campo único que identifica cada registro. ## Importar registros **1. Abre el objeto personalizado** Entra a **Objetos personalizados** en tu cuenta y elige el objeto en el que quieres importar registros. **2. Haz clic en Importar** El botón **Importar** está en la parte superior derecha. **3. Selecciona el objeto y sube el archivo** Elige el objeto de destino y carga tu CSV. **4. Elige el modo de importación** Selecciona **Crear**, **Actualizar** o **Crear y actualizar**. **5. Elige el campo único para duplicados** Si mapeaste varios campos únicos, selecciona cuál se usará para detectar duplicados. Si solo hay uno, este paso no aparece. **6. Mapea los campos** Mapea primero los campos principales y obligatorios. Después mapea el resto, incluidos **Propietario** y **Seguidores** si los necesitas. **7. Decide si actualizar valores vacíos** Activa **Actualizar valores vacíos** solo si quieres que las celdas vacías del CSV borren el valor actual del registro al actualizar. Los campos principales y obligatorios nunca se vacían. **8. Inicia la importación** Haz clic en **Iniciar importación**. > [!WARNING] > > Con **Actualizar valores vacíos** activado, cualquier celda en blanco sobrescribe el dato que ya tenías. Revisa bien el archivo antes de usar esta opción. ## Seguir y controlar la importación Ve a **Acciones masivas → Objetos personalizados** para gestionar tus importaciones: * **Pausar** y **Reanudar** una importación en curso. * **Cancelar** una importación. Se detiene el procesamiento, pero las filas que ya se procesaron pueden quedar aplicadas. * Abrir la importación para ver sus estadísticas. En las pestañas **Errores** y **Advertencias** verás el detalle por fila, junto con la indicación **Cómo resolverlo**. ## Preguntas frecuentes > **¿Cuándo uso Crear, Actualizar o Crear y actualizar?** > > Usa **Crear** para datos totalmente nuevos, **Actualizar** para modificar solo registros existentes, y **Crear y actualizar** cuando el archivo mezcla ambos casos. > **¿Por qué me pide elegir un campo para duplicados?** > > Porque mapeaste más de un campo único y hay que indicar cuál se usa para identificar los registros existentes. > **¿Qué significa el manejo estricto de conflictos en campos únicos?** > > Si una fila rompe las reglas de un campo único (por ejemplo, intenta asignar un valor que ya tiene otro registro), la importación la marca con un error o una advertencia para que la corrijas. > **¿Qué hace Actualizar valores vacíos?** > > Permite que los valores vacíos del CSV se apliquen al actualizar. Los campos principales y obligatorios quedan excluidos. > **¿Puedo pausar una importación y seguir después?** > > Sí, desde **Acciones masivas → Objetos personalizados**. > **¿Qué pasa si cancelo una importación?** > > Se detiene. Las filas procesadas antes de cancelar pueden quedar aplicadas. > **¿Dónde veo qué filas fallaron?** > > Abre el detalle de la importación y revisa las pestañas **Errores** y **Advertencias**. Cada mensaje incluye cómo resolverlo. > **¿Puedo importar varios objetos en un mismo CSV?** > > Todavía no. La importación de varios objetos aparece como próximamente. ## Artículos relacionados > **[Eliminar registros en bloque](https://help.chateea.com/docs/crm/eliminar-registros-de-objetos-en-bloque.md)** > > Borra y restaura registros de objetos personalizados. > **[Activar automatizaciones en bloque](https://help.chateea.com/docs/crm/activar-automatizaciones-en-bloque.md)** > > Envía los registros importados a un flujo de trabajo. 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