> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Automatizar el acceso a grupos con flujos de trabajo > Usa disparadores y acciones de flujos para reaccionar cuando alguien gana o pierde acceso a un grupo, u otorgarlo y revocarlo solo. Con los flujos de trabajo puedes automatizar el acceso a los grupos de tu comunidad: reaccionar cuando alguien gana o pierde acceso, o dar y quitar acceso como parte de un proceso más grande. Así la membresía del grupo se integra con el resto del recorrido de tu cliente (compras, cancelaciones, seguimientos) sin tareas manuales. La clave es distinguir si el cambio de acceso debe **iniciar** el flujo o si el flujo debe **hacer** el cambio. ## Disparadores y acciones disponibles | Tipo | Nombre | Qué hace | | - | - | - | | Disparador | **Acceso al grupo otorgado** | Inicia el flujo después de que un miembro obtiene acceso a un grupo | | Disparador | **Acceso al grupo revocado** | Inicia el flujo después de que un miembro pierde el acceso a un grupo | | Acción | **Otorgar acceso al grupo** | Da acceso a un grupo al contacto que está en el flujo | | Acción | **Revocar acceso al grupo** | Quita el acceso a un grupo al contacto que está en el flujo | > [!TIP] > > Regla rápida: usa un **disparador** cuando el cambio de acceso debe poner en marcha la automatización. Usa una **acción** cuando el flujo es el que debe cambiar el acceso. ## Para qué te sirve * **Bienvenida automática:** das acceso al grupo después de otro evento, como una compra. * **Retiro automático de acceso:** quitas el acceso cuando se cumplen ciertas condiciones, como una cancelación o un reembolso. * **Seguimiento según el acceso:** envías mensajes o avisos internos cuando alguien entra o sale. * **Reglas coherentes:** aplicas la misma lógica a todos los contactos que califican. * **Todo conectado:** combinas el acceso a la comunidad con otros disparadores, condiciones y acciones. ## Antes de empezar * Crea o identifica el grupo que el flujo va a vigilar o gestionar. * Decide si el flujo debe **reaccionar** a un cambio de acceso o **hacer** el cambio. * Define qué evento o condición hará entrar al contacto al flujo. * Ten a mano un contacto de prueba. No confundas estos casos: | Caso | Qué usar | | - | - | | Reaccionar después de que se otorga o revoca el acceso | Disparadores **Acceso al grupo otorgado** o **Acceso al grupo revocado** | | Cambiar el acceso dentro del flujo | Acciones **Otorgar acceso al grupo** o **Revocar acceso al grupo** | | Actuar sobre solicitudes pendientes, antes de aprobarlas | Disparador **Solicitó unirse al grupo** | | Gestionar el acceso a un canal privado | Disparadores y acciones específicos de canales privados | ## Cómo crear un flujo que reaccione al acceso Usa este patrón cuando el acceso ya se otorgó o se retiró y quieres que eso active mensajes u otras acciones. **1. Crea el flujo** Ve a **Automatización → Flujos de trabajo**, haz clic en **+ Crear flujo de trabajo** y elige **Empezar desde cero**. **2. Agrega el disparador** Haz clic en **+ Agregar**, luego en **Agregar disparador**, busca **Acceso al grupo otorgado** o **Acceso al grupo revocado**, elige el grupo que quieres vigilar y guarda. **3. Agrega las acciones de seguimiento** Haz clic en el **+** debajo del disparador y configura lo que debe pasar: un mensaje de bienvenida, una notificación interna, una etiqueta u otras acciones y condiciones. **4. Prueba y publica** Revisa el disparador y las acciones, haz clic en **Probar flujo**, elige un contacto de prueba y pulsa **Ejecutar prueba**. Cuando todo funcione como esperas, cambia el flujo de **Borrador** a **Publicado**. > [!NOTE] > > Guardar no activa el flujo. Mientras esté en **Borrador**, no se ejecuta para ningún contacto. ## Cómo otorgar o revocar acceso desde un flujo Usa este patrón cuando otro evento (una compra, un formulario, una cancelación) debe dar o quitar el acceso al grupo. **1. Elige el disparador** En **Automatización → Flujos de trabajo**, crea un flujo nuevo o abre uno existente, y agrega el disparador que debe inscribir al contacto. Guarda. **2. Agrega la acción de acceso** Haz clic en **+ Agregar** debajo del disparador o del paso anterior, elige **Agregar acción** y busca **Otorgar acceso al grupo** o **Revocar acceso al grupo**. Selecciona el grupo y guarda. **3. Completa, prueba y publica** Añade los demás pasos que necesites, revisa que el grupo y la acción sean los correctos, prueba con un contacto y confirma que el acceso cambie como esperas. Luego cambia el flujo de **Borrador** a **Publicado**. ## Buenas prácticas * **Separa disparadores de acciones:** los disparadores reaccionan a un cambio; las acciones lo provocan. * **Revisa el grupo seleccionado** en cada disparador y acción antes de publicar. * **Usa nombres descriptivos:** incluye el evento y el grupo en el nombre del flujo, por ejemplo "Compra curso > Otorgar acceso grupo VIP". * **Prueba con casos reales:** verifica tanto la entrada al flujo como el estado final del acceso. * **Evita bucles:** si un flujo cambia el acceso y otro flujo arranca con ese mismo cambio, revisa el recorrido completo para que un contacto no entre y salga una y otra vez. * **Usa el disparador correcto para solicitudes:** si quieres actuar antes de aprobar a alguien, usa **Solicitó unirse al grupo**. * **Mantén aparte la lógica de canales privados:** usa sus disparadores y acciones específicos. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué diferencia hay entre Acceso al grupo otorgado y Otorgar acceso al grupo?** > > **Acceso al grupo otorgado** es un disparador: inicia el flujo después de que alguien obtiene acceso. **Otorgar acceso al grupo** es una acción: da el acceso mientras el contacto recorre el flujo. > **¿Y entre Acceso al grupo revocado y Revocar acceso al grupo?** > > **Acceso al grupo revocado** inicia un flujo después de que se retira el acceso. **Revocar acceso al grupo** es una acción que retira el acceso durante el flujo. > **¿Puedo automatizar las solicitudes para unirse a un grupo?** > > Sí. Usa el disparador **Solicitó unirse al grupo**, que se activa con una solicitud pendiente y puede usar las respuestas a las preguntas de aprobación antes de dar el acceso. > **¿Puedo enviar un aviso cuando alguien gana o pierde acceso?** > > Sí. Usa **Acceso al grupo otorgado** o **Acceso al grupo revocado** como disparador y agrega la acción de mensaje o notificación que necesites. > **¿Otro evento puede dar o quitar acceso automáticamente?** > > Sí. Configura ese evento como disparador y agrega **Otorgar acceso al grupo** o **Revocar acceso al grupo** como acción. > **¿Estos disparadores y acciones sirven para canales privados?** > > No. Los canales privados tienen sus propias opciones: **Acceso a canal privado otorgado**, **Acceso a canal privado revocado**, **Otorgar acceso a canal privado** y **Revocar acceso a canal privado**. ## Artículos relacionados > **[Automatizar solicitudes para unirse](https://help.chateea.com/docs/cursos/automatizar-solicitudes-para-unirse-a-grupos.md)** > > Gestiona solicitudes pendientes con flujos. > **[Lista de disparadores](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-disparadores.md)** > > Todos los disparadores disponibles. > **[Lista de acciones](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-acciones.md)** > > Todas las acciones disponibles. > **[Primeros pasos con flujos de trabajo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/primeros-pasos-con-flujos-de-trabajo.md)** > > Aprende a crear tu primer flujo. 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