> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo configurar, personalizar y gestionar tu comunidad > Crea tu comunidad, dale tu marca y dominio, organiza grupos y canales, suma cursos y eventos y configura sus correos. Las comunidades de Chateea te permiten crear un espacio público o privado donde tus clientes, alumnos o miembros conversan, acceden a contenido exclusivo y se relacionan contigo y entre ellos. Todo vive dentro de la misma plataforma donde ya tienes tu CRM, tus cursos y tus automatizaciones. En esta guía verás cómo crear tu comunidad, darle tu imagen, organizar grupos y canales, sumar cursos y eventos, gestionar miembros y configurar las notificaciones por correo. ## Para qué te sirve * **Participación centralizada:** conversaciones, anuncios e interacción en un solo lugar ordenado. * **Tu propia marca:** logo, portada, favicon y dominio personalizado. * **Control de acceso:** roles y permisos para decidir quién hace qué. * **Crece sin fricción:** agrega o quita miembros a medida que la comunidad crece. * **Conectada con todo lo demás:** automatizaciones, correo y CRM trabajan con tu comunidad. ## Crea tu comunidad y tu primer grupo **1. Crea la comunidad** Ve a **Membresías → Comunidades** y haz clic en **Crear nueva comunidad**. **2. Define el grupo** Escribe el nombre, la URL y una descripción breve. Es lo primero que verán los miembros al unirse, así que hazlo claro, atractivo y alineado con tu marca. **3. Guarda** Guarda el grupo para empezar a personalizarlo e invitar miembros. > [!NOTE] > > Si tienes varios grupos, al entrar a la comunidad cada miembro llega a un grupo del que ya forma parte o al que visitó recientemente, en lugar de uno al azar. ## Personaliza la apariencia En la configuración de la comunidad, pestaña **Marca**, sube: | Elemento | Dónde se ve | | - | - | | Favicon | En la pestaña del navegador | | Imagen de portada | En la cabecera de la comunidad | | Logo | En todo el portal, para reforzar tu identidad | Usa las dimensiones recomendadas para que se vean bien. Puedes cambiarlos cuando quieras. ## Configura un dominio personalizado Un dominio propio (por ejemplo, `comunidad.tunegocio.com`) da una imagen más profesional que la URL predeterminada. **1. Abre la configuración de dominio** Ve a **Membresías → Comunidades → Configuración** y busca el menú de dominio personalizado. **2. Escribe tu dominio y actualiza tus DNS** Ingresa el dominio y crea en tu proveedor de dominio los registros DNS que te indica la pantalla. **3. Guarda y espera la propagación** Haz clic en **Actualizar dominio**. La propagación de DNS puede tardar hasta 48 horas. ## Invita miembros y asigna roles 1. Ve a la pestaña **Miembros** de tu comunidad y haz clic en **Invitar miembros**. 2. Si la persona necesita control total, activa **Otorgar privilegios de administrador** antes de enviar la invitación. 3. Después de que se una, puedes cambiar su rol desde el menú de tres puntos junto a su nombre. | Rol | Alcance | | - | - | | Administrador | Control total de la comunidad | | Colaborador | Permisos limitados | | Miembro | Acceso básico para participar | ## Crea y organiza grupos Los grupos son el corazón de la comunidad: separan conversaciones, contenido y participación por tema o interés. 1. Entra a la sección **Grupos** y haz clic en **Crear grupo**. 2. Escribe el nombre y una descripción breve, y elige la privacidad (quién puede acceder). 3. Asigna moderadores si quieres ayuda para gestionar las conversaciones. 4. Haz clic en **Guardar** para publicar el grupo e invitar miembros. Puedes cambiar un grupo de público a privado (o al revés) cuando quieras desde **Configuración del grupo → Detalles**. ## Crea canales Los canales ordenan la conversación dentro de un grupo. Haz clic en **+ Agregar canal** en el panel izquierdo y crea, por ejemplo, Anuncios para novedades, Procesos para documentación o VIP para contenido exclusivo. Cada canal puede tener su propio ícono y su configuración de privacidad. ## Agrega cursos **1. Abre la pestaña Aprendizaje** Dentro del grupo, ve a **Aprendizaje** y haz clic en **+ Agregar curso**. **2. Elige el curso** Selecciona un curso existente de tu cuenta o crea uno nuevo. **3. Define la visibilidad** Elige si estará disponible para todos los miembros, solo para ciertos niveles, a la venta con **Comprar ahora**, o si se desbloquea por tiempo o por hitos. Los cursos vinculados aquí solo se muestran dentro del grupo y no afectan a tu catálogo principal de cursos. ## Crea y programa eventos Los eventos te permiten organizar sesiones en vivo como horas de consulta, sesiones de preguntas y respuestas o talleres. 1. Ve a la pestaña **Eventos** y haz clic en **Crear evento**. 2. Completa título, descripción, imagen o banner y el enlace de la reunión (por ejemplo, de Zoom). 3. Elige si es un evento único o si se repite semanal o mensualmente. 4. Activa los recordatorios para que los miembros reciban un aviso antes de empezar. ## Gamificación y recompensas La gamificación hace la participación más divertida y constante. 1. En **Clasificación**, revisa o personaliza los niveles de los miembros (por ejemplo, Bronce, Plata y Oro). 2. En **Gamificación y recompensas** dentro de la configuración, asigna una recompensa a cada nivel: acceso a un curso, un descuento o un rol exclusivo. 3. Para automatizarlo por completo, usa flujos de trabajo que entreguen recompensas cuando un miembro completa acciones como enviar un formulario o terminar un curso. Los niveles se basan en puntos que se ganan participando (publicaciones, comentarios y "me gusta"). También puedes asignar puntos con automatizaciones. ## Notificaciones por correo Decide qué correos reciben tus miembros y personaliza su contenido desde **Sitios → Portal del cliente → Membresías → Configuración → Configuración de correo → Comunidades**. | Categoría | Correos incluidos | | - | - | | Invitación al grupo | Se unió al grupo (usuario): avisa que fue agregado a un grupo | | Estado de la membresía | Aprobado (usuario), Rechazado (usuario), Nueva solicitud de miembro (administrador), Rechazado o eliminado por un administrador (administrador), Agregado a un canal privado (usuario) | | Actividad del grupo | Nuevo comentario en publicación, Respuesta a comentario, Me gusta en publicación, Me gusta en comentario, Mención en publicación o comentario (incluida la mención a todos), Contenido reportado, Nuevo evento creado | | Eventos del grupo | Recordatorio de evento (usuario), Nuevo evento creado | | Aprendizaje (cursos) | Nuevos cursos agregados, Aviso de aprendizaje al unirse al grupo, Curso desbloqueado por tiempo, Suscripción al curso cancelada (usuario y administrador), Pago del curso exitoso (usuario y administrador) | | Cambios de rol | Rol del miembro ascendido en el canal, Cambio de propietario del grupo (nuevo propietario) | Cada correo tiene una **Plantilla predeterminada** que puedes previsualizar con el ícono del ojo y personalizar. ### Personalizar el recordatorio de evento **1. Selecciona el correo** Elige **Recordatorio de evento del grupo**. **2. Abre la plantilla** Haz clic en **Plantilla predeterminada** y luego en **Editar**. **3. Ajusta el contenido** Cambia el **Asunto** y el **Cuerpo**, e inserta campos dinámicos si los necesitas. **4. Revisa y guarda** Usa **Vista previa** y luego **Guardar**. > [!NOTE] > > Las notificaciones de la comunidad se envían desde la dirección de correo predeterminada que elegiste en **Configuración → Servicios de correo** de tu cuenta. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo cobrar por mi comunidad?** > > Sí. Puedes cobrar por el acceso a tus grupos con pagos únicos o suscripciones. > **¿Qué pasa si elimino una comunidad?** > > Es irreversible. Se borran de forma permanente todo el contenido, los miembros y las conversaciones. > **¿Qué hago si mi dominio no se verifica?** > > Revisa que tus registros DNS coincidan exactamente con los que indica Chateea y espera la propagación (hasta 48 horas). Si el problema sigue, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. > **¿Cómo se determinan los niveles de recompensa?** > > Por los puntos que se ganan participando (publicaciones, comentarios y "me gusta"). También puedes sumar puntos con automatizaciones. > **¿Puedo cambiar un grupo de público a privado después de crearlo?** > > Sí. Entra al grupo, ve a **Configuración del grupo → Detalles**, elige **Público** o **Privado** y guarda. > **¿Cómo cambio la URL (slug) de un grupo?** > > Entra al grupo, ve a **Configuración del grupo → Detalles → Descubrimiento**, edita el slug y guarda. Las URL no distinguen mayúsculas de minúsculas (`/Comunidad` y `/comunidad` llevan a la misma página), y si compartiste una URL antigua, los visitantes se redirigen automáticamente a la nueva. > **¿Puedo cambiar la URL de mi perfil personal en la comunidad?** > > Sí. Ve a **Configuración → Perfil** y edita el campo junto a tu slug. ## Artículos relacionados > **[Gestionar miembros de grupos](https://help.chateea.com/docs/cursos/gestionar-miembros-de-grupos.md)** > > Roles, invitaciones, aprobaciones y expulsiones. > **[Gestionar contenido en comunidades](https://help.chateea.com/docs/cursos/gestionar-contenido-en-comunidades.md)** > > Canales, publicaciones, comentarios y reacciones. > **[Grupos de pago](https://help.chateea.com/docs/cursos/grupos-de-pago-en-comunidades.md)** > > Cobra por el acceso a tus grupos. > **[Dominios](https://help.chateea.com/docs/configuracion/introduccion.md)** > > Conecta tu propio dominio. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.