> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Disparadores de flujos para la actividad en comunidades > Automatiza moderación y seguimiento con disparadores de solicitudes rechazadas, publicaciones, comentarios y registros a eventos. Cuatro disparadores de flujos de trabajo reaccionan en tiempo real a lo que pasa en los grupos de tu comunidad: cuando se rechaza una solicitud para unirse, cuando alguien publica, cuando alguien comenta y cuando un miembro se registra en un evento. Con ellos automatizas la moderación, el seguimiento y la participación sin revisar el grupo a mano. ## Para qué te sirve * **Más automatización:** inicias flujos a partir de la actividad del grupo sin exportar datos ni revisar manualmente. * **Filtros precisos:** grupo, canal, título o contenido de la publicación, contenido del comentario y título del evento. * **Moderación más rápida:** avisa a tu equipo cuando aparece una publicación o un comentario delicado. * **Escala con tu comunidad:** reemplaza tareas repetitivas de seguimiento y etiquetado por flujos estándar. * **Recorridos completos:** combínalos con los disparadores que ya existen, como **Acceso a grupo concedido**, **Acceso a grupo revocado** o los de la clasificación, para cubrir todo el ciclo del miembro. ## Los cuatro disparadores | Disparador | Se activa cuando | Filtros | | - | - | - | | Solicitud para unirse al grupo rechazada (Group Joining Request Rejected) | Se rechaza la solicitud de alguien para unirse a un grupo. | Grupo (obligatorio) | | Publicación creada en el grupo (Group Post Created) | Alguien publica una nueva entrada en un grupo. Solo publicaciones principales, no comentarios. | Grupo (obligatorio), canal, título de la publicación, contenido de la publicación | | Comentario creado en el grupo (Group Comment Created) | Alguien comenta una publicación existente. | Grupo (obligatorio), canal, título de la publicación, contenido de la publicación, contenido del comentario | | Miembro registrado en un evento del grupo (Member Registered for Group Event) | Un miembro se registra en un evento de un grupo. | Grupo (obligatorio), título del evento | ### Solicitud para unirse al grupo rechazada Mantén a los solicitantes rechazados en un seguimiento ordenado. * Envía un mensaje amable que explique cómo cumplir los requisitos o qué alternativas tiene. * Crea una tarea para que alguien de tu equipo revise la solicitud. * Agrega una etiqueta como `comunidad-solicitud-rechazada` para segmentar y hacer seguimiento después. ### Publicación creada en el grupo Ideal para automatizar la participación y moderar según el contenido. * Responde con una guía cuando alguien publica una pregunta de ayuda o soporte. * Avisa a tu equipo cuando un cliente importante publica en un canal clave. * Inicia un flujo de bienvenida cuando alguien se presenta en el canal de presentaciones. * Marca para revisión las publicaciones que contienen ciertas palabras. ### Comentario creado en el grupo Te ayuda a no perder respuestas importantes en conversaciones con mucha actividad. * Crea una tarea de soporte cuando un comentario incluye palabras como "cancelar", "reembolso" o "problema". * Avisa al responsable de la cuenta cuando un cliente valioso deja una pregunta. * Reconoce o premia a los miembros que dan respuestas útiles. * Envía a revisión los comentarios que podrían incumplir tus normas. ### Miembro registrado en un evento del grupo Un punto de partida limpio para recordatorios y seguimiento. * Envía una secuencia de confirmación con enlaces de calendario y material previo. * Agrega a los registrados a una campaña que después envíe la repetición y una oferta. * Avisa al anfitrión cuando se registran miembros de un segmento concreto. * Etiqueta a los contactos según el tipo de evento, por ejemplo `asistente-webinar-demo`. ## Configurar un disparador de comunidades **1. Abre el constructor de flujos** Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y pulsa **Crear flujo de trabajo**, o abre uno existente. **2. Agrega el disparador** Pulsa **Agregar disparador** (Add New Trigger), busca la categoría **Comunidades** y elige uno de los cuatro disparadores. **3. Configura los filtros** Selecciona el **Grupo** (obligatorio). Si quieres afinar, agrega filtros opcionales: **Canal**, **Título de la publicación**, **Contenido de la publicación**, **Contenido del comentario** o **Título del evento**, según el disparador. Pulsa **Guardar disparador**. **4. Agrega las acciones** Define qué debe pasar: enviar un correo, SMS o notificación interna; crear una tarea; agregar o quitar etiquetas; agregar el contacto a otro flujo; o actualizar campos del contacto. **5. Prueba y publica** Con un contacto o un miembro de prueba, rechaza una solicitud, crea una publicación o un comentario, o regístrate en un evento. Comprueba que el contacto entra al flujo y que las acciones se ejecutan. Después, activa el flujo con **Publicar**. > [!TIP] > > En flujos de moderación, usa solo notificaciones internas (sin mensajes al contacto). Así tu equipo revisa el caso antes de responder. ## Preguntas frecuentes > **¿Dónde encuentro estos disparadores?** > > En la lista de **Agregar disparador** del constructor de flujos, dentro de la categoría **Comunidades**, junto a disparadores como **Acceso a grupo concedido** y **Acceso a grupo revocado**. > **¿El filtro de grupo es obligatorio?** > > Sí. En estos cuatro disparadores debes elegir al menos un grupo. Si quieres la misma automatización en varios grupos, selecciona varios (si está disponible) o crea un flujo por grupo. > **¿Funcionan en grupos públicos y privados?** > > Sí. Se basan en la actividad del grupo, sin importar su visibilidad. > **¿Puedo combinar varios filtros?** > > Sí. Puedes exigir un grupo, un canal y ciertas palabras en la publicación o el comentario. El flujo solo se inicia cuando se cumplen todas las condiciones. > **¿Se vuelven a activar si alguien edita una publicación o un comentario?** > > No. Se activan cuando ocurre el evento (rechazo, publicación, comentario o registro). Las ediciones posteriores no los vuelven a activar. > **¿Puedo usarlos junto con otros disparadores de comunidades?** > > Sí. Puedes diseñar flujos con varias ramas: por ejemplo, **Acceso a grupo concedido** inicia la bienvenida y **Publicación creada en el grupo** o **Miembro registrado en un evento del grupo** gestionan la participación continua. > **¿Los miembros tienen que existir como contactos?** > > Los miembros de la comunidad están vinculados a contactos de tu CRM. El flujo actúa sobre ese contacto, así que puedes enviarle mensajes, etiquetarlo y actualizar sus campos como en cualquier otro flujo. ## Artículos relacionados > **[Automatizar el acceso a grupos](https://help.chateea.com/docs/cursos/automatizar-acceso-a-grupos.md)** > > Da o quita acceso a grupos con flujos de trabajo. > **[Automatizar solicitudes para unirse](https://help.chateea.com/docs/cursos/automatizar-solicitudes-para-unirse-a-grupos.md)** > > Gestiona las solicitudes de ingreso automáticamente. > **[Lista de disparadores](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/lista-de-disparadores.md)** > > Todos los disparadores disponibles por categoría. > **[Primeros pasos con flujos de trabajo](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/primeros-pasos-con-flujos-de-trabajo.md)** > > Crea tu primer flujo de trabajo en Chateea. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.