> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestionar canales, publicaciones y comentarios en comunidades > Crea canales y publicaciones con imágenes, videos y archivos, y gestiona comentarios, reacciones y contenido de tus grupos. El contenido es lo que mantiene viva una comunidad. En los grupos de Chateea puedes organizar la conversación en canales, crear publicaciones con texto, imágenes, videos y archivos, y gestionar comentarios, reacciones y publicaciones fuera de lugar. En esta guía verás cada pieza y cómo usarla. ## Componentes del contenido | Componente | Qué es | | - | - | | Canales | Categorías temáticas dentro de un grupo para ordenar las conversaciones. Solo los administradores pueden crearlos. | | Publicaciones | El contenido principal del grupo. Cada una se asocia a un canal y puede incluir texto, imágenes, videos y archivos. | | Inicio | Muestra en un solo lugar las publicaciones de todos los miembros en todos los canales. | | Videos incrustados | Videos de YouTube, Vimeo, Wistia o Loom dentro de una publicación. | | Archivos adjuntos | Imágenes, GIF, PDF, CSV, XLSX y otros formatos. | | Comentarios y reacciones | La base de la interacción: respuestas, respuestas a comentarios y reacciones. | | Eliminación de publicaciones | Administradores y moderadores pueden borrar lo que incumpla las normas; cada miembro puede borrar lo suyo. | ## Ideas de uso * **Lanzamiento de producto:** un canal dedicado a la campaña, con publicaciones que muestran el producto con imágenes y videos, e invitaciones a clientes para comentar. * **Foro de soporte:** un canal por módulo o servicio; los clientes preguntan y tu equipo responde con tutoriales y documentos. * **Programa de formación:** un canal por curso o tema; los instructores publican cada lección con video y material, y los alumnos preguntan en los comentarios. * **Comunicación interna:** un canal por área o proyecto para compartir avances y materiales. * **Comunidad de voluntarios o donantes:** canales por programa o causa para compartir historias y recibir comentarios. ## Cómo crear un canal **1. Abre el formulario** En la barra izquierda del grupo, haz clic en **Agregar canal**. **2. Escribe el nombre** Un nombre breve que resuma su propósito, por ejemplo "Reportes". Máximo **15 caracteres**. **3. Agrega una descripción** Explica de qué trata el canal, por ejemplo "Espacio para comentar los reportes de marketing". Máximo **60 caracteres**. **4. Elige un ícono y crea el canal** Selecciona un ícono que ayude a reconocer el canal de un vistazo y confirma la creación. ## Cómo crear una publicación Antes de publicar, asegúrate de que exista el canal donde quieres hacerlo (también puedes crear uno nuevo desde el selector de canal del editor). **1. Abre el canal** Entra al canal donde quieres publicar. **2. Escribe título y cuerpo** Un título conciso que resuma el tema y un cuerpo claro: un anuncio, una pregunta o un tema de conversación. **3. Enriquece la publicación** Agrega imágenes, videos, archivos, enlaces o emojis (ver detalles abajo). **4. Elige el canal** Confirma el canal en el desplegable. **5. Publica** Haz clic en **Publicar**. ### Qué puedes añadir | Elemento | Cómo y límites | | - | - | | Imagen | Botón de subir o arrastrar y soltar. Formatos SVG, PNG, JPG o GIF; tamaño máximo de 800 x 400 px. | | Video | Sube un archivo MP4. Recomendamos que pese menos de 100 MB para que suba y se procese rápido. | | Video incrustado | Haz clic en el ícono de video, pega el enlace público de YouTube, Vimeo, Wistia o Loom y pulsa **Agregar enlace**. | | Archivo adjunto | PDF, CSV, XLSX y otros, con el botón de subir o arrastrando. | | Enlace | Selecciona el texto, pega la URL y haz clic en **Agregar enlace**. | | Emoji | Busca o elige en la biblioteca de emojis por categorías. | > [!NOTE] > > Si configuraste moderación automática y una publicación o comentario contiene una palabra, frase o dominio de tu lista, queda **retenido para revisión** hasta que un administrador lo apruebe. El autor sí puede verlo con ese estado. ## Inicio del grupo La vista de **Inicio** reúne las publicaciones de todos los miembros en todos los canales. Revísala con frecuencia para estar al tanto de lo que pasa en el grupo. ### Dos formas de ver una publicación en la web * **Ventana emergente:** si abres una publicación mientras navegas el grupo (desde Inicio o un canal), se abre encima sin que pierdas tu lugar. * **Página completa:** si llegas desde un enlace directo (por ejemplo, un correo de notificación), la publicación se abre en su propia página. Si el grupo es público, estas páginas pueden aparecer en buscadores. ## Comentarios y reacciones Para comentar, abre la publicación y escribe en la sección de comentarios. Puedes incluir imágenes, videos y enlaces, y responder a un comentario concreto para mantener el hilo ordenado. Las reacciones disponibles son: Me gusta, Corazón, Sonrisa, Divertido, Apoyo, Me encanta, Idea y Saludo. Los totales de reacciones, comentarios y respuestas se mantienen sincronizados en todos los dispositivos. ## Cómo mover una publicación a otro canal Los administradores y el autor de la publicación pueden moverla a cualquier canal público o privado al que tengan acceso. 1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha de la publicación. 2. Elige **Mover a canal**. 3. Selecciona el canal de destino. 4. Haz clic en **Mover**. ## Cómo eliminar una publicación Administradores y moderadores pueden eliminar cualquier publicación que incumpla las normas, y cada miembro puede eliminar sus propias publicaciones y comentarios. 1. Ubica la publicación. 2. Haz clic en los tres puntos. 3. Elige **Eliminar publicación**. > [!WARNING] > > La publicación se elimina de forma permanente del grupo. ## Preguntas frecuentes > **¿Cuántas imágenes puedo adjuntar a una publicación?** > > No hay un límite fijo, pero conviene no poner demasiadas para que cargue rápido y se lea bien. > **¿Puedo cambiar el título después de publicar?** > > Sí. Abre la publicación, haz clic en los tres puntos, elige **Editar publicación** y modifica el título. > **¿Hay un tamaño máximo para los videos?** > > No hay un límite oficial publicado. Para una subida y un procesamiento más rápidos, recomendamos archivos de menos de 100 MB. Si tienes problemas, comprime el video antes de subirlo. > **¿Qué pasa cuando agrego un enlace a mi publicación?** > > Los lectores pueden hacer clic en el texto enlazado y llegar directo a la URL. Es útil para compartir recursos sin llenar la publicación de direcciones. > **¿Puedo usar emojis en el título?** > > Sí, siempre que ayuden a entender el título y no lo hagan confuso. ## Artículos relacionados > **[Publicaciones destacadas](https://help.chateea.com/docs/cursos/publicaciones-destacadas-en-comunidades.md)** > > Fija contenido importante arriba del feed. > **[Mencionar miembros](https://help.chateea.com/docs/cursos/mencionar-miembros-en-comunidades.md)** > > Involucra a personas con @. > **[Programar publicaciones en comunidades](https://help.chateea.com/docs/marketing/programar-publicaciones-en-comunidades.md)** > > Prepara publicaciones desde el Planificador social. > **[Configurar tus comunidades](https://help.chateea.com/docs/cursos/configurar-comunidades.md)** > > Guía completa para montar tu comunidad. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.