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# Plantilla de correo para certificados manuales

> Elige la plantilla de correo y personaliza el asunto al enviar un certificado a mano a tus alumnos.

Cuando envías un certificado a mano, puedes elegir con qué plantilla de correo llega y cambiar el asunto antes de enviarlo. Así el mensaje encaja con el curso, el evento o el tipo de alumno, y mantiene la imagen de tu negocio en cada entrega.

## Para qué te sirve

* **Mensajes personalizados**: usa una plantilla distinta para cada programa, taller o evento.
* **Asunto a medida**: ajusta el asunto para que el alumno reconozca enseguida de qué se trata.
* **Marca coherente**: todos tus certificados llegan con el mismo diseño de correo.
* **Menos trabajo repetido**: reutiliza plantillas en lugar de redactar el correo cada vez.
* **Sin errores por olvido**: si no eliges plantilla, se usa una predeterminada.

## Enviar un certificado manual con una plantilla de correo

**1. Abre los certificados**

Ve a **Membresías → Credenciales** (Credentials) y abre el certificado que quieres enviar.

**2. Elige los destinatarios**

Selecciona el contacto o los contactos que recibirán el certificado.

**3. Inicia el envío**

Haz clic en **Enviar certificado** (Send Certificate).

**4. Selecciona la plantilla**

En la ventana de envío, abre el desplegable **Plantilla de correo** y elige la plantilla que quieres usar.

**5. Ajusta el asunto**

Edita el campo **Asunto del correo** si lo necesitas.

**6. Revisa y envía**

Comprueba la vista previa del correo y haz clic en **Enviar**.

## Qué pasa si no eliges plantilla

Si envías el certificado sin seleccionar una plantilla, Chateea usa automáticamente la plantilla predeterminada. Esa plantilla se configura en **Configuración del portal de clientes → Configuración de correo**.

> [!TIP]
>
> Revisa una vez la plantilla predeterminada del portal de clientes para que tenga tu logo, tus colores y un texto de felicitación. Así, aunque alguien de tu equipo olvide elegir plantilla, el correo saldrá bien presentado.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo crear plantillas pensadas solo para certificados?**
>
> Sí. Crea una plantilla nueva en tus plantillas de correo y luego selecciónala al enviar el certificado.

> **¿El asunto cambia solo al elegir otra plantilla?**
>
> No. El asunto sigue siendo editable y tienes que cambiarlo tú si quieres otro texto.

> **¿Puedo ver cómo quedará el correo antes de enviarlo?**
>
> Sí. Al elegir una plantilla aparece una vista previa dentro de la ventana de envío.

> **¿Qué pasa si no elijo plantilla ni cambio el asunto?**
>
> Se usan la plantilla y el asunto predeterminados de la configuración del portal de clientes.

> **¿Puedo tener una plantilla predeterminada distinta para cada tipo de certificado?**
>
> Por ahora no. Solo puedes configurar una plantilla predeterminada por cuenta, desde la configuración del portal de clientes.

## Artículos relacionados

> **[Certificados al completar cursos](https://help.chateea.com/docs/cursos/certificados-al-completar-cursos-y-categorias.md)**
>
> Entrega certificados automáticamente cuando un alumno termina.

> **[Descargar y compartir certificados](https://help.chateea.com/docs/cursos/descargar-y-compartir-certificados-e-insignias.md)**
>
> Envía, descarga y comparte certificados e insignias.


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