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# Vencimiento y recordatorios de certificados e insignias

> Define cuánto tiempo son válidos tus certificados e insignias y avisa por correo antes de que venzan.

Algunos certificados y insignias deben renovarse cada cierto tiempo, como una certificación profesional, una formación obligatoria o un curso de cumplimiento normativo. En Chateea puedes definir cuánto tiempo son válidas las credenciales creadas con cada plantilla y avisar por correo a tus alumnos antes de que venzan. Así les recuerdas que deben renovarla y, de paso, generas una nueva oportunidad de venta.

## Qué puedes configurar

* **Periodo de validez**: elige un periodo predefinido, uno personalizado o que la credencial no venza nunca.
* **Aviso el día del vencimiento**: el alumno recibe automáticamente un correo el día que vence su credencial.
* **Recordatorios previos**: hasta dos correos antes del vencimiento, con los días de antelación que tú elijas.
* **Gestión centralizada**: todo se configura desde el panel de credenciales, plantilla por plantilla.

## Definir el vencimiento de una plantilla

El periodo de validez se aplica a las credenciales creadas a partir de esa plantilla de certificado o de insignia.

**1. Abre el panel de credenciales**

Ve a **Membresías → Credenciales → Panel** (Credentials → Dashboard).

**2. Busca la plantilla**

En la sección de plantillas, certificados emitidos o insignias, localiza la plantilla de certificado o insignia que quieres configurar.

**3. Abre la opción de vencimiento**

Haz clic en el menú de tres puntos junto a la plantilla y elige **Establecer vencimiento** (Set Expiry).

**4. Elige el periodo de validez**

Selecciona una de las opciones disponibles (ver tabla).

**5. Guarda**

Haz clic en **Guardar**.

| Opción | Validez |
| - | - |
| **Nunca** | La credencial no vence. |
| **3 meses**, **6 meses**, **9 meses** | Validez corta, útil para formaciones que se actualizan a menudo. |
| **1 año**, **2 años**, **3 años**, **4 años**, **5 años** | Validez habitual en certificaciones profesionales. |
| **Personalizado** | Defines tú el periodo según tus necesidades. |

> [!NOTE]
>
> Con la opción **Nunca**, las credenciales creadas con esa plantilla no vencen, salvo que apliques un vencimiento propio a una credencial emitida concreta.

## Configurar los correos de recordatorio

Chateea envía siempre un correo el día en que vence la credencial. Además, puedes programar hasta dos recordatorios previos para que el alumno tenga tiempo de renovar.

> [!WARNING]
>
> El correo del día del vencimiento se envía siempre ese mismo día y su momento de envío no se puede cambiar.

Después de elegir el periodo de validez en la ventana **Establecer vencimiento**:

**1. Localiza los recordatorios**

Busca la configuración de correos de recordatorio de vencimiento en la misma ventana.

**2. Activa el primer recordatorio**

Activa **Correo de recordatorio 1** e indica cuántos días antes del vencimiento debe enviarse.

**3. Activa el segundo recordatorio (opcional)**

Activa **Correo de recordatorio 2** e indica cuántos días antes del vencimiento debe enviarse.

**4. Guarda la configuración**

Desactiva cualquier recordatorio que no quieras enviar y haz clic en **Guardar**.

> [!TIP]
>
> Una combinación que funciona bien: un primer recordatorio 30 días antes y un segundo 7 días antes. Incluye en tu curso de renovación un enlace de compra o un descuento para quienes renueven a tiempo.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo hacer que un certificado o una insignia no venza nunca?**
>
> Sí. Elige **Nunca** en la configuración de vencimiento.

> **¿Cuántos recordatorios puedo enviar antes del vencimiento?**
>
> Hasta dos, y en cada uno eliges cuántos días antes del vencimiento se envía.

> **¿Puedo desactivar solo uno de los recordatorios?**
>
> Sí. Cada recordatorio se activa o desactiva de forma independiente.

> **¿Puedo cambiar cuándo se envía el correo del día del vencimiento?**
>
> No. Ese correo se envía siempre el día en que vence la credencial.

> **¿Un certificado emitido puede tener un vencimiento distinto al de su plantilla?**
>
> Sí. El vencimiento se puede configurar tanto en la plantilla como en cada certificado emitido. Si ambos tienen configuración, manda la del certificado emitido.

## Artículos relacionados

> **[Crear insignias de logros](https://help.chateea.com/docs/cursos/crear-insignias-de-logros.md)**
>
> Diseña y envía insignias a tus alumnos.

> **[Descargar y compartir certificados](https://help.chateea.com/docs/cursos/descargar-y-compartir-certificados-e-insignias.md)**
>
> Envía, descarga y comparte tus credenciales.


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