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# Redirigir al cliente después de firmar o pagar

> Lleva a tu cliente a una página de tu elección después de firmar o pagar, como un agradecimiento o una agenda.

Cuando tu cliente termina de firmar un documento, o paga la factura que se generó a partir de él, puedes llevarlo automáticamente a la página web que tú elijas. Es una forma sencilla de cerrar la experiencia con tu marca: una página de agradecimiento, un enlace para agendar la primera sesión, un formulario de bienvenida o una oferta complementaria.

Puedes configurar la redirección de dos formas: **global** (para todos los documentos de tu cuenta) o **por documento** (solo para uno en particular).

## Activar la redirección global

Úsala cuando quieras que todos tus documentos lleven al mismo destino.

**1. Entra a Documentos y contratos**

En el menú lateral, ve a **Pagos → Documentos y contratos**.

**2. Abre la configuración**

Haz clic en **Configuración** (ícono de engranaje) arriba a la derecha y selecciona **Configuración de documentos** en el menú lateral.

**3. Activa la redirección**

Activa **Redirigir a una URL personalizada**, escribe la dirección completa (por ejemplo, `https://tunegocio.com/gracias`) y elige si debe abrirse **en la misma pestaña** o **en una pestaña nueva**.

**4. Guarda**

Haz clic en **Guardar**.

> [!NOTE]
>
> La configuración global no reemplaza una URL personalizada que hayas definido directamente en un documento o en una plantilla.

## Configurar la redirección en un documento o plantilla

Úsala cuando un documento concreto necesite un destino diferente, por ejemplo un contrato de un servicio premium que lleva a un calendario específico.

**1. Crea o edita el documento**

Desde **Documentos y contratos**, abre un documento existente o haz clic en **+ Nuevo** para crear uno.

**2. Abre la configuración del documento**

En la parte superior, haz clic en **Configuración → Configuración de documentos**.

**3. Activa la redirección y escribe la URL**

Activa **Habilitar redirección a URL personalizada**, escribe la dirección y elige si se abre en la misma pestaña o en una nueva.

**4. Guarda o envía**

Haz clic en **Guardar** o **Enviar**, según lo que necesites.

## Redirección después del pago

Si tu documento incluye una opción de pago, la misma redirección se aplica cuando el cliente completa el pago:

| Configuración | Qué pasa |
| - | - |
| Global activada | El cliente va a la URL global cuando se procesa su pago. |
| Definida en el documento | La URL del documento tiene prioridad sobre la global para ese documento. |

## Consejos y solución de problemas

* **Prueba antes de enviar:** usa la opción **Vista previa** del documento para confirmar que la redirección funciona como esperas.
* **Prioridad:** la URL definida en el documento siempre gana sobre la global. Si quieres usar solo la global, desactiva o borra la redirección del documento.
* **Usa URLs completas:** incluye `https://` para evitar errores.

## Ideas para aprovecharla

* **Página de agradecimiento:** confirma la firma o el pago con un mensaje personalizado.
* **Onboarding:** lleva al cliente a completar sus primeros pasos justo después de firmar.
* **Venta complementaria:** muestra servicios adicionales o un calendario para agendar.
* **Reseñas:** pide una reseña cuando el cliente firma un acta de entrega o conformidad del trabajo.

## Artículos relacionados

> **[Facturas recurrentes al firmar](https://help.chateea.com/docs/documentos/facturas-recurrentes-al-firmar.md)**
>
> Genera el calendario de cobros en el momento de la firma.

> **[Vencimiento de documentos](https://help.chateea.com/docs/documentos/vencimiento-de-documentos.md)**
>
> Define un plazo para firmar tus documentos.


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