> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crea y despliega bots de IA conversacional con Ask AI > Pide a Ask AI que cree y despliegue un bot de IA conversacional que hable con el estilo de tu negocio. Ask AI puede crear por ti un bot de IA conversacional que hable como tu negocio. Analiza cómo te comunicas con tus clientes por llamadas, correos, SMS, redes sociales y chat en vivo, arma el bot con ese estilo y lo despliega en los canales que le pidas. Pasas de una solicitud escrita en lenguaje natural a un bot configurado y activo, sin ajustar cada asignación a mano. > [!NOTE] > > La diferencia frente a crear un bot desde cero: Ask AI **lee cómo ya hablas con tus clientes** y construye el tono a partir de eso. En lugar de describir tu voz, se la muestras con tu propio historial. ## Para qué sirve | Beneficio | Detalle | | - | - | | **Comunicación coherente** | El tono sale de conversaciones reales de tu negocio. | | **Análisis más amplio** | Aprende de llamadas y correos, además de SMS, redes y chat en vivo. | | **Creación más rápida** | Una solicitud en lenguaje natural inicia todo el proceso. | | **Despliegue automático** | Detecta si tu cuenta usa la gestión de canales y despliega con el método correcto. | | **Respeta lo que ya existe** | Con gestión de canales, no le quita rutas a otro bot. | | **Resultado claro** | El mensaje final dice dónde se desplegó el bot y por qué se omitió algún canal. | | **Menos ajustes posteriores** | Crea y asigna el bot en una sola solicitud guiada. | ## Cómo construye la voz del bot Ask AI revisa tu historial disponible: * Transcripciones de llamadas. * Hilos de correo completos. * Conversaciones por SMS. * Mensajes de redes sociales. * Conversaciones del chat en vivo. Con eso identifica patrones como: tono amable o profesional, respuestas breves o detalladas, saludos y despedidas habituales, preguntas de asesoría o de calificación, lenguaje orientado a agendar citas y un estilo formal o cercano. ## Voz, entrenamiento y objetivos: qué controla cada uno | Concepto | Qué controla | | - | - | | **Voz del bot** | Cómo se comunica: tono, palabras, personalidad y forma de preguntar. | | **Entrenamiento del bot** | Qué información usa para responder: servicios, precios, políticas, instrucciones. | | **Objetivos del bot** | Qué debe lograr: recopilar datos, reservar citas, disparar flujos. | > [!WARNING] > > El historial de conversaciones moldea **cómo habla** el bot, no **lo que sabe**. Revisa siempre el entrenamiento y las bases de conocimiento para que tenga tus precios, políticas y servicios correctos. ## Antes de empezar * Tienes acceso a Ask AI y permiso para crear y administrar bots de IA conversacional. * Tu cuenta tiene historial de conversaciones útil. * Hay transcripciones de llamadas disponibles, si quieres que influyan en la voz. * Los números, páginas, cuentas o chats en vivo que usará el bot están conectados. * Revisaste qué bots ya están asignados y si tu cuenta usa la [gestión de canales](https://help.chateea.com/docs/ia/nueva-gestion-canales.md). * Sabes en qué canales quieres el bot y tienes clara su finalidad. ## Cómo crear el bot **1. Abre Ask AI** Abre Ask AI desde el menú de tu cuenta e inicia una conversación nueva. **2. Describe el bot** Explica su propósito, con qué clientes hablará, qué resultado buscas y en qué canales debe estar. ```text theme={null} Crea un bot de IA conversacional para leads nuevos. Usa nuestras llamadas, correos, SMS, conversaciones sociales y chat en vivo para imitar nuestro estilo. El bot debe responder las primeras preguntas, calificar al lead y desplegarse en SMS, Facebook y chat en vivo. ``` **3. Responde las preguntas guiadas** Ask AI puede pedirte más detalles sobre el negocio, el comportamiento esperado o los canales. No incluyas datos sensibles de clientes si no son necesarios. **4. Revisa la propuesta** Confirma que el propósito, el estilo, los canales y el tipo de despliegue son correctos. **5. Confirma la creación** Ask AI usa tu historial para moldear el estilo y crea la configuración del bot. **6. Lee la confirmación de despliegue** Con gestión de canales, verás las rutas donde se desplegó, los canales omitidos y el motivo. Sin gestión de canales, confirma que quedó como bot principal de los canales pedidos. **7. Abre el bot** Ve a **IA → IA conversacional** y abre el bot que creó Ask AI. **8. Revisa la voz y las instrucciones** Personalidad, tono, objetivo, preguntas de calificación, instrucciones de apoyo y comportamiento de respuesta. Edita lo que no refleje tu negocio. **9. Revisa el entrenamiento** Agrega o actualiza el entrenamiento web, preguntas frecuentes, respuestas personalizadas, bases de conocimiento, políticas, servicios, precios y datos de citas. **10. Verifica los canales** Con gestión de canales, revisa cada ruta asignada y confirma que se respetaron las de otros bots. Ajusta a mano si el bot debe usar solo una ruta concreta. **11. Prueba el bot** Revisa tono, respuestas a preguntas frecuentes, calificación, reserva de citas, acciones de flujo, transferencia a una persona y respuestas en cada canal. **12. Monitorea las conversaciones reales** Revisa respuestas con frecuencia, detecta preguntas sin respuesta, completa el entrenamiento y ajusta las instrucciones cuando haga falta. ## Preguntas frecuentes > **¿Ask AI usa solo SMS y chat para la voz del bot?** > > No. También puede usar transcripciones de llamadas e hilos de correo completos, además de SMS, redes sociales y chat en vivo. > **¿El historial se convierte en el entrenamiento del bot?** > > No necesariamente. El historial moldea el tono, el estilo y las preguntas. Revisa el entrenamiento y las bases de conocimiento para confirmar que tiene la información correcta. > **¿Qué pasa si algunas rutas ya están asignadas a otro bot?** > > Con gestión de canales, Ask AI no las toca y despliega el nuevo bot solo en las rutas libres de los canales pedidos. > **¿Y si todas las rutas de un canal están ocupadas o no hay nada conectado?** > > Ask AI omite ese canal y lo explica en el mensaje final. > **¿Puedo pedir que lo despliegue en un número o página concretos?** > > No desde la solicitud. Con gestión de canales, el bot se despliega en todas las rutas disponibles del canal elegido. Después puedes ajustar las rutas a mano. > **¿El nuevo bot reemplaza a uno existente?** > > Con gestión de canales, no reemplaza a los bots ya asignados. Sin gestión de canales, el nuevo bot queda como bot principal de los canales elegidos, así que revisa la configuración del bot principal anterior. > **¿Debo probarlo aunque lo haya creado Ask AI?** > > Sí. Prueba siempre el bot antes de dejarlo atender clientes reales: tono, exactitud, preguntas, acciones, citas y transferencias. ## Artículos relacionados > **[Canales y enrutamiento de los bots](https://help.chateea.com/docs/ia/nueva-gestion-canales.md)** > > Cómo se asignan los bots a cada canal. > **[Bases de conocimiento múltiples](https://help.chateea.com/docs/ia/bases-conocimiento-multiples.md)** > > Dale a tu bot la información que necesita. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.