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# Organizar agentes de IA de voz en carpetas

> Agrupa tus agentes de voz en carpetas, muévelos, renómbralos y usa acciones masivas para mantener la lista ordenada.

Cuando empiezas a tener varios agentes de IA de voz (uno para ventas, otro para soporte, versiones de prueba, agentes por sucursal), la lista se llena rápido. Las carpetas te permiten agruparlos por equipo, función o etapa, encontrarlos más rápido y reducir el riesgo de editar o eliminar el agente equivocado.

Las carpetas están en **IA → IA de voz → Agentes** y permiten crear, mover, renombrar y eliminar, además de acciones masivas.

## Para qué te sirve

* **Orden:** agrupa agentes por equipo, propósito o etapa (por ejemplo, pruebas y producción).
* **Rapidez:** entra directo a la carpeta que te interesa en vez de recorrer una lista larga.
* **Escala:** mueve o elimina muchos agentes o carpetas de una vez.
* **Claridad:** cambia entre ver primero las carpetas o primero los agentes, según lo que estés haciendo.

## Crear una carpeta

**1. Haz clic en Crear carpeta**

Desde la lista de agentes de IA de voz, haz clic en **Crear carpeta**.

**2. Ponle nombre y elige agentes**

Escribe el **Nombre de la carpeta** y, si quieres, selecciona en **Agentes asociados** los agentes que ya existen y deben ir dentro.

**3. Confirma**

Haz clic en **Crear carpeta**. Los agentes elegidos aparecen dentro de la nueva carpeta.

## Gestionar carpetas

### Mover un agente a otra carpeta

1. Haz clic en el menú de tres puntos del agente y elige **Mover a otra carpeta**.
2. En **Carpetas disponibles**, elige la carpeta de destino.
3. Haz clic en **Mover agente**. El cambio es inmediato.

### Renombrar o editar una carpeta

1. Haz clic en el menú de tres puntos de la carpeta y elige **Editar**.
2. Cambia el **Nombre de la carpeta** o actualiza los agentes en **Agentes asociados**.

### Eliminar una carpeta

Haz clic en el menú de tres puntos de la carpeta y elige **Eliminar**. Solo se elimina la carpeta: los agentes que tenía vuelven a la lista principal.

## Acciones masivas

Si gestionas muchos agentes, selecciónalos con las casillas, haz clic en **Acciones masivas** y elige:

* **Eliminar agentes**
* **Eliminar carpetas**
* **Mover agentes**

> [!WARNING]
>
> Eliminar agentes es permanente. Antes de usar la eliminación masiva, revisa bien la selección.

## Personalizar la vista de la lista

* **Agrupación:** cambia entre la vista agrupada por carpetas y la vista plana (primero los agentes) desde las opciones de orden.
* **Orden:** ordena agentes o carpetas por última actualización o por nombre.

## Preguntas frecuentes

> **¿Un agente puede estar en varias carpetas?**
>
> No. Cada agente está en una sola carpeta a la vez.

> **¿Cuántos agentes de IA de voz puedo crear?**
>
> Hasta 100 agentes.

> **¿Qué pasa con los agentes si elimino una carpeta?**
>
> No se eliminan. Vuelven a la lista principal.

> **¿La búsqueda encuentra agentes dentro de las carpetas?**
>
> La búsqueda depende de dónde estés. Para encontrar un agente que está dentro de una carpeta, abre esa carpeta y busca ahí. La búsqueda de la lista principal no devuelve agentes guardados en carpetas.

> **Si creo o duplico un agente con una carpeta abierta, ¿dónde queda?**
>
> En la carpeta que tienes abierta en ese momento.

## Artículos relacionados

> **[Permisos de la IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/permisos-ia-de-voz.md)**
>
> Controla quién puede ver y editar agentes.

> **[Actualizar a la nueva IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/actualizar-agente-nueva-ia-de-voz.md)**
>
> Lleva tus agentes antiguos a la nueva experiencia.

> **[Registros de llamadas](https://help.chateea.com/docs/ia/registros-de-llamadas-ia-de-voz.md)**
>
> Revisa la actividad de cada agente.

> **[IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/voz-ia.md)**
>
> Qué es la IA de voz y qué puede hacer.


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