> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crea un bot de IA con la configuración guiada > Crea un bot de IA llenando un formulario, sin escribir indicaciones, y define qué datos pide y cómo termina. La configuración guiada basada en formularios es la forma más rápida de crear un bot de IA conversacional sin escribir indicaciones. En lugar de redactar un prompt largo, llenas un formulario: eliges qué datos debe pedir el bot, qué preguntas hacer y qué hacer al final (agendar una cita, disparar un flujo, avisar a tu equipo). Chateea arma la lógica de la conversación por ti. Es ideal para captar leads, agendar citas, calificar clientes o recibir solicitudes de soporte, donde importan la rapidez y la consistencia. ## Por qué usarla * **Configuración más simple:** llenas campos guiados en vez de escribir instrucciones desde cero. * **Conversaciones estructuradas:** el bot sabe exactamente qué información recopilar y qué objetivo cumplir. * **Respuestas consistentes:** los mismos pasos, mensajes e instrucciones en cada conversación. * **Mejor calificación:** preguntas concretas sobre necesidad, urgencia, presupuesto, servicio de interés o disponibilidad. * **Acciones automáticas:** guardar datos del contacto, disparar flujos o llevar al contacto a reservar. * **Fácil de actualizar:** editas objetivos, preguntas o acciones cuando cambia tu proceso. ## Cómo crear el bot **1. Abre la IA conversacional** Ve a **Agentes de IA → IA conversacional** y pulsa **Crear bot** en la esquina superior derecha. **2. Elige la configuración guiada** Selecciona **Configuración guiada basada en formularios** como método. **3. Elige el tipo de bot** Selecciona **Preguntas y respuestas generales** o **Reserva de citas** y pulsa **Continuar**. **4. Elige la voz de marca** Selecciona una voz de marca del desplegable o crea una nueva. Puedes pulsar **Editar** para ajustarla antes de seguir. **5. Configura los ajustes del bot** | Ajuste | Qué define | | - | - | | **Nombre del bot** | Un nombre para identificarlo | | **Canales preferidos** | Dónde responde: Instagram, Facebook, SMS, WhatsApp y los demás canales conectados | | **Mensaje inicial** | El primer mensaje que envía el bot. Si lo dejas vacío, usa un saludo genérico | | **Bot principal** | Actívalo si este bot debe responder los mensajes entrantes como bot principal. Asegúrate de asignarle sus canales | | **Tiempo de espera antes de responder** | Cuánto espera antes de contestar, por ejemplo 2 segundos | Pulsa **Siguiente**. **6. Elige qué datos recopilar** Marca los datos de contacto que debe pedir: **Nombre**, **Correo**, **Teléfono**, **Dirección** y **Ciudad**. **7. Agrega preguntas y objetivos personalizados** Agrega todos los objetivos que el bot debe cumplir. Activa **Omitir si ya está completado** para que no pregunte datos que el contacto ya tiene. Usos comunes: pedir nombre, correo y teléfono; calificar con preguntas de sí o no; ofrecer un enlace para agendar. **8. Configura las citas** Activa **Reserva de citas** y elige el calendario que usará el bot. Si quieres que corra una automatización al reservar, selecciónala en **Disparar flujos tras la reserva**. Con los interruptores **Permitir que el bot cancele la cita** y **Permitir que el bot reprograme la cita** decides si el bot también puede gestionar citas existentes. Más detalle en [Cancelar y reprogramar citas con el bot](https://help.chateea.com/docs/ia/cancelar-reprogramar-citas-bot-formulario.md). **9. Configura el aviso por correo** Activa **Recibir una notificación por correo si el bot no sabe la respuesta** y elige quién la recibe. Así nadie se queda sin respuesta. **10. Activa el resumen de conversación (opcional)** Activa **Resumen de la conversación** para generar un resumen cuando la conversación quede inactiva. Define el **tiempo de inactividad** y el **mínimo de mensajes** para generarlo. También puedes disparar un flujo al generarse, guardarlo en un campo personalizado o recibirlo por correo. Más detalle en [Resumen y transcripción](https://help.chateea.com/docs/ia/resumen-y-transcripcion.md). **11. Guarda el bot** Pulsa **Guardar**. **12. Elige el estado** Aparece el aviso de bot creado. El estado inicial es **Apagado**, así que todavía no responde. | Estado | Qué hace | | - | - | | **Apagado** | El bot no responde | | **Sugerencia** | Propone respuestas en el chat para que alguien de tu equipo las revise y envíe | | **Piloto automático** | Responde solo, con la información con la que lo entrenaste | Desde ese aviso también puedes **Probar tu bot**, ir a **Configuración avanzada** o pulsar **Guardar y cerrar**. > [!TIP] > > Empieza en modo **Sugerencia** durante unos días. Verás cómo responde el bot con conversaciones reales antes de dejarlo trabajar solo. ## Instrucciones adicionales Las instrucciones adicionales le dan al bot contexto extra y límites claros para que siga tus procesos y maneje bien los casos especiales. Admiten hasta **2.000 caracteres**. Buenas prácticas: * Define el rol del bot y hasta dónde puede llegar. * Escribe reglas claras de qué hacer y qué no en situaciones delicadas. * Usa viñetas cortas y pon primero lo más importante. Para editarlas, ve a **IA conversacional**, pulsa **Editar** en el bot, busca **Instrucciones adicionales**, escribe tus indicaciones y guarda. ```text theme={null} - Eres el asistente de Clínica Sonrisa. Solo hablas de nuestros servicios dentales. - Nunca des diagnósticos ni precios de tratamientos fuera de la lista. - Si el paciente menciona dolor fuerte, ofrece la primera cita disponible. - Si pide hablar con una persona, avísale que un asesor le escribirá pronto. ``` ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo elegir entre un bot guiado y uno basado en indicaciones?** > > Sí. En la pantalla de creación, pulsa la flecha junto a **Crear bot** para elegir el método de configuración. > **¿Puedo editar el bot después de crearlo?** > > Sí. Ábrelo desde la lista de bots y pulsa **Editar**. > **¿Qué pasa si el contacto no responde una pregunta?** > > El bot vuelve a intentarlo, pasa al siguiente objetivo o termina la conversación, según cómo configuraste cada objetivo. > **¿Puedo duplicar un bot?** > > Sí. Usa la opción **Duplicar** del menú del bot para reutilizar su configuración. > **¿Funciona en Instagram o WhatsApp?** > > Sí, siempre que esos canales estén conectados a tu cuenta de Chateea. > **¿Cuándo empieza el flujo de preguntas si configuro un mensaje inicial?** > > Si defines un mensaje inicial, el bot lo envía primero y espera la siguiente respuesta del contacto antes de empezar con los objetivos. Si lo dejas vacío, las preguntas empiezan desde el primer mensaje. ## Artículos relacionados > **[El agente conversacional](https://help.chateea.com/docs/ia/agente-conversacional.md)** > > Todo sobre la IA conversacional de Chateea. > **[Objetivos del bot](https://help.chateea.com/docs/ia/configuracion-objetivos.md)** > > Personaliza los objetivos de tu bot de IA. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.