> ## Documentation Index
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# Configura los objetivos de tu bot de IA

> Controla cómo habla tu bot, qué resultados busca y qué acciones ejecuta en cada conversación.

Los objetivos del bot definen su comportamiento, su intención y las acciones que ejecuta durante las conversaciones: cómo se comunica, qué resultado busca y qué hace según lo que diga el cliente.

Configurarlos bien es lo que logra conversaciones coherentes y orientadas a resultados, ya sea para llevar al cliente a una reserva, responder preguntas o disparar automatizaciones.

## Beneficios clave

| Beneficio | Detalle |
| - | - |
| **Control del comportamiento** | Defines cómo habla, responde y guía las conversaciones |
| **Conversaciones con objetivo** | Diriges al cliente hacia acciones concretas |
| **Automatización integrada** | Disparas flujos y actualizaciones según la conversación |
| **Estrategia escalable** | Creas varios bots para distintos casos de uso |
| **Mejor experiencia** | Respuestas coherentes y relevantes |

## Gestiona varios bots

Tener varios bots te permite crear experiencias especializadas para cada necesidad: soporte, ventas o reservas.

En **IA → IA conversacional → Lista de agentes** encuentras:

* Todos tus bots en un solo lugar.
* Su estado: activo, inactivo o en piloto automático.
* Opciones para crear uno nuevo, editar o eliminar los existentes.

## Configuración básica

Antes de definir objetivos, configura lo básico:

* **Un nombre claro y descriptivo**, para identificarlo entre varios.
* **El modo de funcionamiento.**
* **Los canales** en los que estará activo.

## Las tres pestañas

| Pestaña | Para qué sirve |
| - | - |
| **Configuración del bot** | Comportamiento básico y canales |
| **Entrenamiento del bot** | Conocimiento y respuestas |
| **Objetivos del bot** | Indicaciones y acciones de automatización |

## Personaliza objetivos e indicaciones

Aquí defines cómo piensa, responde y consigue resultados:

**1. Define la personalidad**

Controla el tono y el estilo del bot.

**2. Establece la intención**

Indica qué resultado debe buscar en la conversación.

**3. Agrega información adicional**

Escribe las reglas de comportamiento que quieras imponer.

**4. Guarda**

Los cambios se aplican a las siguientes respuestas del bot.

> **[Introducción a las indicaciones para IA](https://help.chateea.com/docs/ia/introduccion-indicaciones.md)**
>
> Cómo escribir cada una de estas partes para que funcionen bien.

## Reserva de citas

Permite que el bot guíe al cliente hasta agendar y, si quieres, que pase la conversación a alguien más después:

* Selecciona el calendario donde se reservan las citas.
* Activa la **transferencia después de la reserva** si la necesitas.
* Elige a quién pasa la conversación: una persona o otro bot.
* Guarda.

## Cómo configurar los objetivos

**1. Abre la lista de agentes**

Ve a **IA → IA conversacional → Lista de agentes**.

**2. Crea un bot nuevo o selecciona uno existente**

Pulsa el botón para crear uno o edita el que ya tienes.

**3. Ve a la pestaña Objetivos del bot**

Ahí están las indicaciones y las acciones.

**4. Configura las indicaciones**

Personalidad, intención e información adicional.

**5. Activa las funciones que necesites**

Por ejemplo, la reserva de citas.

**6. Guarda la configuración**

Prueba el bot antes de ponerlo frente a clientes reales.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo crear varios bots para distintos propósitos?**
>
> Sí. Puedes asignar a cada uno una función específica, como soporte o reservas.

> **¿Para qué sirve la sección de indicaciones?**
>
> Define cómo se comunica el bot y qué busca lograr en las conversaciones.

> **¿Los bots pueden activar acciones automáticamente?**
>
> Sí. Pueden disparar flujos de trabajo y ejecutar acciones según lo que ocurra en la conversación.

> **¿Necesito bots distintos para objetivos distintos?**
>
> Normalmente sí. Cada objetivo suele funcionar mejor con su propio bot y su propia indicación.

> **¿Puedo editar un bot después de crearlo?**
>
> Sí. Indicaciones, configuración y funciones se pueden actualizar cuando quieras.


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