> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Consentimiento en formularios de Meta para llamadas salientes > Agrega el aviso de consentimiento de IA de voz a tus formularios de Facebook y confirma que Chateea lo reconoce. Si usas formularios de clientes potenciales de Facebook (Lead Ads) para alimentar las llamadas salientes de tu agente de IA de voz, conviene que esos formularios incluyan el aviso de consentimiento correcto. Así Chateea puede reconocer que la persona aceptó recibir llamadas con IA y tu negocio queda respaldado. Esta guía explica cómo agregar el aviso en Meta, mapear el formulario en Chateea y comprobar que se reconoció. ## Por qué hacerlo * **Reconocimiento del consentimiento:** Chateea detecta el aviso de IA de voz en los formularios de Facebook conectados. * **Llamadas salientes sin bloqueos:** evitas que las llamadas se detengan por falta de consentimiento en el formulario. * **Compatibilidad con Meta:** los formularios se crean y editan en Meta Business Suite, y este proceso te dice exactamente dónde poner el aviso. * **Diagnóstico más fácil:** ves con claridad qué formularios todavía no tienen el aviso. > [!NOTE] > > Los formularios de Facebook los administra Meta. El aviso se agrega en **Meta Business Suite**, no dentro de Chateea. ## Requisitos * Tu página de Facebook conectada a Chateea en **Configuración → Integraciones → Facebook**. * Acceso a Meta Business Suite con permisos para crear o editar formularios de clientes potenciales. ## Cómo configurarlo ### 1. Verifica y copia el aviso en Chateea **1. Abre la sección de avisos** Ve a **IA → IA de voz** y haz clic en **Actualizar aviso** (Update Disclosure), arriba a la derecha. **2. Revisa el texto** Revisa el aviso existente o escribe el texto de consentimiento que quieres usar. **3. Comprueba la compatibilidad** Usa el **verificador de compatibilidad** para confirmar que el aviso sigue la estructura recomendada para llamadas salientes con IA de voz. **4. Copia el aviso aprobado** Cuando el aviso esté verificado, copia el texto antes de salir de la página. ### 2. Agrega el aviso al formulario en Meta **1. Abre Meta desde Chateea** En la misma sección de avisos, ve a **Elegir productos aplicables → Aplicación manual del consentimiento** (Manual Consent Application). En el apartado **Formularios de Facebook**, haz clic en **Actualizar consentimiento**. Meta Business Suite se abrirá en otra pestaña. **2. Crea o edita el formulario** Crea un formulario nuevo o edita uno en borrador. Los formularios ya publicados normalmente no se pueden editar; en ese caso, crea uno nuevo con el aviso. **3. Ve a la sección de política de privacidad** Completa la configuración del formulario hasta llegar a **Política de privacidad** y selecciona **Agregar aviso personalizado** (Add Custom Disclaimer). **4. Pega el aviso** Escribe un título para el aviso y pega el texto que copiaste de Chateea. Confirma que quedó dentro de la sección **Política de privacidad**, no en otra parte del formulario. **5. Publica** Haz clic en **Crear formulario**. ### 3. Mapea el formulario en Chateea y confirma **1. Actualiza la lista** Vuelve a Chateea y haz clic en **Actualizar** en el módulo de avisos para cargar el formulario. Es normal que aparezca como **No se encontró aviso**. **2. Mapea los campos** Ve a **Configuración → Integraciones → Facebook**, abre el menú de tres puntos y elige **Mapeo de campos del formulario**. Selecciona el formulario nuevo o actualizado y mapea todos los campos obligatorios. **3. Comprueba el reconocimiento** Vuelve a **IA → IA de voz → Actualizar aviso → Aplicación manual del consentimiento** y recarga la página. Si el formulario ya no aparece en la lista de formularios sin aviso, el consentimiento se reconoció correctamente. > [!TIP] > > Si el formulario sigue en la lista justo después de mapearlo, recarga la página una vez más. El reconocimiento puede tardar unos instantes. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo editar un formulario de Facebook ya publicado?** > > Muchas veces no. Si Meta no te deja editarlo, crea un formulario nuevo con el aviso antes de publicarlo. > **¿Dónde debo poner el aviso en Meta?** > > En la sección **Política de privacidad** del formulario, con la opción **Agregar aviso personalizado**. > **¿Puedo agregar el aviso desde Chateea?** > > No. Los formularios se editan en Meta Business Suite. Chateea te lleva al lugar correcto con **Actualizar consentimiento**, pero el cambio se hace en Meta. > **¿Tengo que mapear el formulario después de publicarlo?** > > Sí. Ve a **Configuración → Integraciones → Facebook → Mapeo de campos del formulario** y mapea los campos. > **¿El formulario puede tener más de un aviso?** > > Sí. Meta permite varios avisos, pero el de IA de voz debe estar en la sección **Política de privacidad** para que se reconozca. > **¿Con esto todas mis llamadas salientes quedan garantizadas?** > > No. El aviso en el formulario es un requisito de consentimiento, pero las llamadas salientes deben cumplir también el resto de requisitos de cumplimiento y de la política de uso del sistema telefónico de Chateea. ## Artículos relacionados > **[Llamadas salientes flexibles con IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/llamadas-salientes-flexibles-ia-de-voz.md)** > > Cómo se gestiona el consentimiento en tus campañas salientes. > **[Cumplimiento en llamadas salientes con IA](https://help.chateea.com/docs/ia/cumplimiento-llamadas-salientes-ia.md)** > > Requisitos y verificaciones para llamar con IA. > **[Llamadas salientes con IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/llamadas-salientes-ia-de-voz.md)** > > Configura tu agente para hacer llamadas. > **[Anuncios de clientes potenciales en Meta](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/anuncios-de-clientes-potenciales-en-meta.md)** > > Conecta tus formularios de Facebook con Chateea. 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