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# Construir flujos de IA de voz con IA

> Crea o modifica flujos de conversación de voz describiendo en un chat lo que necesitas.

**Construir con IA** (Build with AI) es un asistente dentro del **constructor de flujos** de IA de voz que crea y modifica flujos de conversación a partir de lo que le describes en un chat. En lugar de arrastrar nodos y configurar acciones a mano, le cuentas qué debe hacer tu agente y el asistente genera el flujo completo en minutos, listo para revisar.

## Qué puede hacer

* **Conoce las acciones y herramientas disponibles:** acciones nativas, base de conocimiento, búsqueda web, MCP y otras herramientas admitidas del constructor de flujos.
* **Está pensado para voz:** genera flujos adaptados a conversaciones telefónicas, no a chats.
* **Pregunta lo que necesita:** si falta información, te hace preguntas antes de construir.
* **Te muestra un plan antes de construir:** puedes revisarlo y pedir cambios.
* **Crea o edita:** empieza desde cero o modifica un flujo existente.
* **Sin plantillas fijas:** cada flujo se adapta a tu proceso y a tu lógica de negocio.

## Cómo funciona

1. **Describes lo que necesitas:** qué debe hacer el agente, qué datos debe recoger y cómo responder en cada situación.
2. **El asistente pregunta:** si hace falta, aclara detalles de tu proceso.
3. **Revisas el plan:** estructura, acciones y lógica que va a implementar. Puedes pedir cambios.
4. **Previsualizas el flujo:** ves todos los nodos, conexiones y configuraciones.
5. **Lo aplicas al lienzo:** solo cuando estés conforme. Después puedes seguir editándolo a mano.

## La interfaz

* **Panel izquierdo (chat):** describes lo que quieres, revisas el plan (los pasos aprobados se marcan con una casilla verde) y pides ajustes.
* **Panel derecho (lienzo):** ves el flujo generado con sus nodos, conexiones y lógica de enrutamiento. Puedes acercar, desplazarte y hacer clic en cada nodo para ver su configuración.

## Cómo usarlo

**1. Abre el constructor de flujos**

Abre tu agente de IA de voz en el constructor de flujos y abre **Construir con IA**.

**2. Describe el flujo**

Para un flujo nuevo, explica qué tipo de personas llaman, qué datos hay que recoger, qué decisiones hay que tomar y qué acciones ejecutar según las respuestas. Para editar un flujo existente, describe solo el cambio (por ejemplo, "agrega una transferencia al equipo de ventas cuando la empresa tenga más de 50 empleados").

**3. Responde las preguntas**

Si el asistente pide aclaraciones, respóndelas para que el flujo refleje tu proceso real.

**4. Revisa el plan y el flujo**

Lee el plan en el chat y revisa el flujo en el lienzo. Haz clic en los nodos para ver su configuración y pide los cambios que necesites.

**5. Aplica el flujo**

Cuando estés conforme, aplícalo al lienzo. Nada se aplica hasta que tú lo decides.

**6. Prueba**

Haz llamadas de prueba y ajusta lo que haga falta, con el asistente o a mano.

> [!TIP]
>
> Cuanto más específica sea tu descripción, mejor será el resultado. Incluye tipos de llamada, datos que hay que pedir, puntos de decisión y qué hacer en cada caso.

## Ideas listas para describir

| Negocio | Qué pedirle al asistente |
| - | - |
| **Consultorio dental** | Responder preguntas frecuentes, distinguir urgencias de consultas de rutina, transferir las urgencias al equipo y enviar la información del consultorio por SMS fuera de horario. |
| **Servicios a domicilio** | Pedir el tipo de servicio y el código postal, comprobar si hay cobertura, actualizar el contacto y activar un flujo de presupuesto. |
| **Ventas de software** | Calificar según tamaño de empresa y caso de uso, etiquetar el contacto y pasar las cuentas grandes al equipo de ventas. |
| **Mesa de soporte** | Responder con la base de conocimiento, distinguir entre facturación y soporte técnico y transferir al equipo correcto. |
| **Clínicas** | Agendar citas, responder preguntas frecuentes, registrar datos del paciente y pasar consultas complejas al personal. |
| **Inmobiliarias** | Calificar compradores y vendedores, recoger requisitos de la propiedad, responder sobre anuncios y activar seguimientos para el equipo comercial. |

## Preguntas frecuentes

> **¿Solo crea flujos nuevos o también edita?**
>
> Hace ambas cosas. Al editar, aplica los cambios que pides y conserva el resto del flujo.

> **¿Qué acciones puede usar?**
>
> Todas las que ofrece el constructor de flujos: acciones nativas, base de conocimiento, búsqueda web, MCP y otras herramientas admitidas.

> **¿Tengo que aceptar el flujo tal como sale?**
>
> No. Puedes pedir cambios en cualquier momento. El flujo solo se aplica cuando tú lo decides.

> **¿Usa plantillas?**
>
> No. Genera un flujo a la medida de lo que describes.

> **¿Puedo editar el flujo a mano después?**
>
> Sí. Una vez aplicado, es un flujo normal que puedes modificar libremente en el editor visual.

## Artículos relacionados

> **[Plantillas y configuración guiada de flujos de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/plantillas-configuracion-guiada-flujos-voz.md)**
>
> Empieza desde una plantilla o con un asistente paso a paso.

> **[Integración MCP en agentes de IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/integracion-mcp-agentes-ia-de-voz.md)**
>
> Conecta tu agente con herramientas externas.

> **[Flujo de llamadas entrantes](https://help.chateea.com/docs/ia/flujo-de-llamadas-entrantes-voz-ia.md)**
>
> Cómo se estructura una llamada entrante.

> **[IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/voz-ia.md)**
>
> Conoce cómo funcionan los agentes de IA de voz.


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