> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Disparadores de Ask AI: automatiza habilidades con eventos del CRM > Ejecuta tus habilidades de Ask AI automáticamente cuando se crea un contacto, se envía un formulario o cambia una oportunidad. Los disparadores de Ask AI hacen que tus habilidades personalizadas se ejecuten solas cuando pasa algo en tu CRM. En lugar de abrir Ask AI y pedirle una tarea cada vez, conectas una habilidad a un evento (un contacto nuevo, un formulario enviado, una etiqueta aplicada, una cita reservada o un cambio en una oportunidad) y Ask AI la ejecuta automáticamente con los datos de ese evento. Los disparadores complementan a las tareas programadas: las programadas corren en una fecha u hora determinada y los disparadores reaccionan en tiempo real a lo que hacen tus clientes y tu equipo. ## Para qué te sirven * **Eliminar tareas repetitivas:** la habilidad trabaja sola cada vez que ocurre el evento y tu equipo se enfoca en lo importante. * **Responder al instante:** das seguimiento en el momento en que llega un lead, se envía un formulario o se mueve una oportunidad. * **Trabajar con contexto:** la habilidad recibe los datos relevantes del evento (campos del contacto, respuestas del formulario, datos de la oportunidad). * **Supervisar todo en un lugar:** el historial de disparadores muestra cada ejecución, su estado y la sesión de Ask AI que generó. * **Configurar hablando:** puedes crear la habilidad y su disparador describiéndolos en el chat de Ask AI. ## Eventos disponibles | Evento | Cuándo se activa | Ideas de uso | | - | - | - | | **Contacto creado** | Se agrega un contacto nuevo al CRM | Mensaje de bienvenida, inicio de onboarding, completar datos del contacto | | **Formulario enviado** | Se envía un formulario específico | Procesar leads, programar seguimientos, asignar al equipo correcto | | **Encuesta enviada** | Se completa una encuesta | Analizar respuestas, calcular satisfacción, reaccionar según la opinión | | **Etiqueta agregada o eliminada** | Se añade o quita una etiqueta concreta | Segmentar según atributos o etapa del cliente | | **Cita reservada o cambio de estado** | Se reserva una cita o cambia su estado (confirmada, cancelada, reprogramada) | Recordatorios, actualizar oportunidades, avisar al equipo | | **Oportunidad creada o cambio de estado** | Se crea una oportunidad o cambia su estado o etapa | Automatizar el proceso de ventas y las notificaciones | | **Lead de Facebook recibido** | Entra un lead de un formulario de anuncios de Facebook | Completar datos, responder de inmediato, asignar al vendedor | | **Ejecución programada** | Fecha y hora, intervalo o expresión cron | Tareas periódicas junto a las basadas en eventos | ## Configurar un disparador **1. Abre las habilidades de Ask AI** Ve a **Ask AI → Personalizar → Habilidades** (Customize → Skills). Verás todas las habilidades personalizadas de tu cuenta. **2. Elige la habilidad que quieres automatizar** Haz clic en la habilidad. Si todavía no tienes una, créala con **Agregar habilidad** y define su propósito, instrucciones y comportamiento. **3. Agrega el disparador** En la sección **Disparadores**, haz clic en **Agregar disparador** y elige el evento que debe iniciar la habilidad. **4. Define las condiciones** Según el evento, completa los detalles. Por ejemplo, con **Formulario enviado** eliges qué formulario lo activa; con **Etiqueta agregada** indicas el nombre de la etiqueta. **5. Activa el disparador** Cambia el interruptor a **Activado**. Desde ese momento, Ask AI ejecutará la habilidad con el contexto del CRM cada vez que ocurra el evento. ## Crear la habilidad y el disparador desde el chat También puedes crear ambos sin entrar a **Personalizar**, solo conversando con Ask AI. **1. Describe la automatización** Abre el chat de Ask AI y explica lo que quieres, por ejemplo: "Crea una habilidad que envíe un correo de bienvenida cuando se agregue un contacto nuevo". **2. Revisa la propuesta** Ask AI genera la habilidad junto con su disparador y te sugiere el evento, las condiciones y las instrucciones. Ajusta lo que necesites. **3. Confirma** Cuando estés conforme, confirma. Ask AI guarda la habilidad y activa el disparador al momento. > [!TIP] > > El chat es la forma más rápida de empezar. Siempre puedes afinar la habilidad y sus disparadores después en **Ask AI → Personalizar → Habilidades**. ## Revisar el historial de disparadores Ve a **Ask AI → Historial de disparadores** (Trigger History) para ver cada ejecución automática. En cada registro encontrarás: | Dato | Qué muestra | | - | - | | **Evento** | El evento del CRM que inició la ejecución | | **Estado** | Si la habilidad terminó bien, falló o sigue en proceso | | **Detalles de ejecución** | Qué habilidad corrió, con qué contexto y qué acciones hizo | | **Sesión de Ask AI** | Enlace a la conversación que generó la ejecución | Usa el historial para confirmar que los disparadores se activan como esperas y para investigar las ejecuciones fallidas: cada error queda registrado con su detalle. ## Buenas prácticas * **Prueba antes de confiar:** crea un contacto de prueba, envía un formulario de prueba o provoca el evento tú mismo y revisa el resultado en el historial. * **Escribe instrucciones concretas:** la habilidad recibe los datos del evento, así que indícale qué campos usar y qué hacer con ellos. * **Pausa en lugar de borrar:** si necesitas detener una automatización un tiempo, desactiva el disparador. La configuración queda guardada. * **Vigila el volumen:** no hay un límite estricto de disparadores, pero revisa el historial de vez en cuando para confirmar que tus automatizaciones siguen siendo útiles. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo poner varios disparadores en una misma habilidad?** > > Sí. Por ejemplo, una habilidad puede ejecutarse cuando se crea un contacto o cuando se le agrega una etiqueta concreta. Cada disparador funciona por separado. > **¿Qué datos recibe la habilidad cuando se activa?** > > Los del evento que la disparó. Un contacto creado aporta los campos del contacto; un formulario enviado aporta sus respuestas; una oportunidad aporta sus datos. > **¿Funcionan con las habilidades predeterminadas de Ask AI?** > > No. Por ahora los disparadores solo están disponibles para habilidades personalizadas. > **¿Cómo sé si un disparador falló?** > > En **Ask AI → Historial de disparadores**. Las ejecuciones fallidas aparecen con su estado y el detalle del error. > **Si tengo varias cuentas de Chateea, ¿se comparten los disparadores?** > > No. Las habilidades y los disparadores se configuran en cada cuenta y funcionan de forma independiente. Si quieres la misma automatización en otra cuenta, configúrala también allí. ## Artículos relacionados > **[Ask AI, tu asistente dentro de Chateea](https://help.chateea.com/docs/ia/asistente-ask-ai.md)** > > Qué es Ask AI y todo lo que puede hacer por ti. > **[Crear flujos de trabajo desde Ask AI](https://help.chateea.com/docs/ia/crear-flujos-desde-ask-ai.md)** > > Genera automatizaciones completas describiéndolas. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.