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# Estilo de respuesta del bot: conciso, equilibrado o detallado

> Elige si tu bot de IA responde de forma concisa, equilibrada o detallada sin reescribir la indicación.

Con la configuración de estilo de respuesta decides qué tan largas y detalladas son las respuestas de tu bot de IA conversacional. Eliges entre **Conciso**, **Equilibrado** o **Detallado**, y el bot ajusta la extensión de sus mensajes sin que tengas que reescribir la indicación ni rehacer los flujos.

Así puedes adaptar el bot al canal (un SMS pide respuestas cortas; un chat de soporte, explicaciones más completas) y a la voz de tu marca.

## Para qué sirve

* **Respuestas adecuadas a cada canal:** cortas para SMS, más completas para chat web o Messenger.
* **Más claridad para el cliente:** la cantidad justa de detalle reduce las idas y vueltas.
* **Experiencia coherente:** todas las respuestas mantienen la misma profundidad.
* **Configuración por bot:** cada bot puede tener su propio estilo.
* **Cambios en segundos:** cambias el estilo cuando quieras sin tocar la indicación.

## Bots compatibles

El estilo de respuesta funciona en los tres tipos de bot:

* Bots basados en formulario (configuración guiada).
* Bots basados en indicaciones.
* Bots basados en flujos.

## Los tres estilos

| Estilo | Extensión aproximada | Ideal para | Qué esperar |
| - | - | - | - |
| **Conciso** | Unas 30 palabras | Confirmaciones rápidas, preguntas simples, SMS | Respuestas directas con poco contexto extra. |
| **Equilibrado** | Unas 80 palabras | La mayoría de conversaciones, preguntas de calificación, soporte básico | Respuesta clara con algo de contexto u orientación. |
| **Detallado** | Unas 200 palabras | Preguntas frecuentes, solución de problemas, instrucciones paso a paso | Explicaciones más completas y estructuradas. |

> [!NOTE]
>
> Las cifras son una guía, no un límite estricto. Según la conversación, las respuestas pueden ser un poco más cortas o más largas.

> [!WARNING]
>
> Si tu indicación incluye reglas de extensión que contradicen el estilo (por ejemplo, "responde siempre en 20 palabras"), el resultado será menos predecible. Cuando uses el estilo de respuesta, quita de la indicación las reglas de número de palabras.

## Activado o desactivado

* **Activado:** aparece la sección **Configuración de respuesta** en los ajustes del bot y eliges el estilo.
* **Desactivado:** el bot responde exactamente como lo hacía antes, sin aplicar ningún estilo.

## Configuración por bot

El estilo se guarda en cada bot por separado. Por ejemplo, puedes tener:

* Un bot en modo **Conciso** para SMS.
* Otro bot en modo **Detallado** para el chat web o Messenger, donde das más soporte.

## Cómo configurarlo

**1. Abre el bot**

Ve a **IA → IA conversacional → Lista de agentes** y crea un bot nuevo o abre uno existente.

**2. Activa la configuración de respuesta**

Desplázate hasta **Configuración de respuesta** y enciende el interruptor.

**3. Elige el estilo**

Selecciona **Conciso**, **Equilibrado** o **Detallado** en el menú desplegable.

**4. Guarda**

Haz clic en **Guardar**. El estilo se aplica a las nuevas respuestas del bot.

> [!TIP]
>
> Si no sabes cuál elegir, empieza con **Equilibrado** y revisa algunas conversaciones reales. Si los clientes piden más detalle a menudo, pasa a Detallado; si las respuestas se sienten largas para el canal, prueba Conciso.

## Preguntas frecuentes

> **Si activo el estilo en un bot, ¿cambian todos los bots?**
>
> No. El estilo se guarda por bot, así que cada uno puede usar uno distinto.

> **¿El número de palabras es un límite estricto?**
>
> No. Es una guía y las respuestas pueden variar un poco según el contexto.

> **¿Qué pasa si desactivo el estilo de respuesta?**
>
> El bot sigue respondiendo como lo hacía antes, sin aplicar ningún estilo.

> **¿La indicación puede anular el estilo elegido?**
>
> Puede entrar en conflicto. Para resultados más predecibles, no agregues reglas de extensión en la indicación cuando uses esta configuración.

## Artículos relacionados

> **[Introducción a las indicaciones para IA](https://help.chateea.com/docs/ia/introduccion-indicaciones.md)**
>
> Cómo escribir buenas instrucciones para tu bot.

> **[Configuración guiada basada en formularios](https://help.chateea.com/docs/ia/configuracion-guiada-formularios.md)**
>
> Crea un bot paso a paso sin escribir indicaciones.


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