> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Importa archivos de Google Drive a tu base de conocimiento

> Agrega PDF, Google Docs y documentos Word desde Google Drive a tu base de conocimiento y mantenlos actualizados.

Con la integración de Google Drive puedes importar documentos directamente a tu base de conocimiento, sin descargarlos a tu computadora y volver a subirlos. Es la forma más rápida de convertir la documentación que ya tienes (manuales, políticas, fichas de servicio) en conocimiento que tu IA puede usar para responder.

## Para qué sirve

* **Importación directa:** eliges el archivo en Drive y lo agregas a la base en unos clics.
* **Configuración más rápida:** aprovechas la documentación que ya existe en tu negocio.
* **Actualización cuando la necesites:** si cambias el documento en Drive, lo vuelves a sincronizar para traer la última versión.
* **Todo en un solo lugar:** los archivos de Drive conviven con tus páginas web rastreadas, preguntas frecuentes, textos enriquecidos, tablas y archivos subidos.
* **Menos trabajo repetitivo:** te olvidas del ciclo descargar y volver a subir cada vez que cambia un documento.

## Tipos de archivo compatibles

| Formato | Extensión |
| - | - |
| PDF | .pdf |
| Documentos de Google | Google Docs |
| Microsoft Word | .doc |
| Microsoft Word | .docx |

## Cómo importar un archivo de Google Drive

**1. Abre la base de conocimiento**

Ve a **IA → Base de conocimiento**. Crea una base nueva o edita una existente.

**2. Elige subir un archivo**

En la pestaña **Todo**, haz clic en **Subir archivo** (File Upload), o entra directamente a la pestaña **Archivos**.

**3. Selecciona Importar desde Google Drive**

Elige **Importar desde Google Drive** (Import from Google Drive).

**4. Conecta tu cuenta de Google**

Si todavía no la conectaste, autoriza tu cuenta de Google. Después elige la cuenta y la unidad o carpeta que quieres usar.

**5. Busca y elige el archivo**

Navega por las carpetas o usa el buscador para encontrar el documento. Selecciona un archivo compatible y haz clic en **Importar archivo**.

**6. Espera a que se procese**

El archivo quedará listo para la IA cuando su estado cambie a **Procesado** (Processed).

Los archivos importados aparecen en la pestaña **Archivos** de la base de conocimiento. En la columna **Origen** (Source) verás **Google Drive**, así los distingues de los archivos subidos desde tu computadora.

## Cómo volver a sincronizar un archivo

Los cambios que hagas en Drive no se copian solos. Cuando actualices un documento, sincronízalo a mano para que la IA use la nueva versión.

**1. Ubica el archivo**

Abre la base de conocimiento, entra a la pestaña **Archivos** y busca el archivo importado desde Google Drive.

**2. Vuelve a sincronizar**

En la columna **Acciones**, haz clic en el ícono de **Volver a sincronizar** (Re-sync).

**3. Espera a que termine**

Cuando termine el procesamiento, la base de conocimiento usará la versión más reciente del documento.

> [!TIP]
>
> Si un documento cambia con frecuencia (precios, horarios, políticas), activa la sincronización diaria para que Chateea revise los cambios por ti cada 24 horas. Lo explicamos en [Sincronización diaria de archivos de Google Drive](https://help.chateea.com/docs/ia/sincronizacion-diaria-google-drive.md).

## Buenas prácticas

* Usa documentos con títulos y secciones claras. La IA encuentra mejor la información cuando el texto está bien estructurado.
* Evita subir varias versiones del mismo documento: la IA podría mezclar datos viejos y nuevos.
* Después de importar o sincronizar un documento importante, compruébalo con el [probador de recuperación](https://help.chateea.com/docs/ia/probador-de-recuperacion-base-conocimiento.md).

## Preguntas frecuentes

> **¿Necesito una cuenta de Google?**
>
> Sí. Debes conectar y autorizar una cuenta de Google para buscar e importar archivos de Drive.

> **¿Los cambios en Drive se sincronizan automáticamente?**
>
> No por defecto. Tienes que volver a sincronizar el archivo a mano, o activar la sincronización diaria para ese archivo.

> **¿Puedo importar documentos de Google Docs?**
>
> Sí. Se admiten Google Docs, PDF, DOC y DOCX.

> **¿Dónde encuentro los archivos importados?**
>
> En la pestaña **Archivos** de la base de conocimiento. La columna **Origen** muestra Google Drive.

> **¿Puedo combinarlos con otras fuentes?**
>
> Sí. Los archivos de Drive funcionan junto con sitios web, preguntas frecuentes, textos enriquecidos, tablas y otros documentos dentro de la misma base.

## Artículos relacionados

> **[Sincronización diaria de Google Drive](https://help.chateea.com/docs/ia/sincronizacion-diaria-google-drive.md)**
>
> Mantén tus documentos al día automáticamente.

> **[Conecta Google Sheets a tu base de conocimiento](https://help.chateea.com/docs/ia/google-sheets-base-de-conocimiento.md)**
>
> Usa hojas de cálculo como tablas vivas.

> **[Probador de recuperación](https://help.chateea.com/docs/ia/probador-de-recuperacion-base-conocimiento.md)**
>
> Comprueba qué información encuentra la IA.

> **[Bases de conocimiento múltiples](https://help.chateea.com/docs/ia/bases-conocimiento-multiples.md)**
>
> Organiza tu información en varias bases.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.