> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Guarda y reutiliza las configuraciones del bot de IA conversacional

> Guarda un bot completo en una plantilla de cuenta y replícalo en otra cuenta sin reconstruirlo desde cero.

Las plantillas de cuenta te permiten guardar un bot de IA conversacional ya configurado, con sus indicaciones, acciones, ajustes y datos de entrenamiento, para reutilizarlo en otra cuenta de Chateea.

Es útil cuando tienes un bot probado que funciona bien y quieres usarlo de nuevo (por ejemplo, en otra sucursal o línea de negocio) sin rehacer a mano las indicaciones, las acciones y el entrenamiento.

> [!NOTE]
>
> Si no ves la opción de plantillas de cuenta o necesitas ayuda para copiar un bot a otra cuenta, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

## Qué se copia

La plantilla guarda el bot completo:

* Indicaciones
* Acciones
* Configuraciones
* URL del rastreador web de entrenamiento
* Respuestas personalizadas y preguntas frecuentes

Así, cada bot importado empieza con la misma estructura, lógica y entrenamiento que el original.

## Principales ventajas

| Ventaja | Detalle |
| - | - |
| **Copia completa** | Configuración, indicaciones, acciones y detalles relacionados |
| **Puesta en marcha más rápida** | No reconstruyes el mismo bot en cada cuenta |
| **Experiencia coherente** | Mismo tono, instrucciones y lógica en todas partes |
| **Entrenamiento incluido** | URL del rastreador web y respuestas personalizadas |
| **Bot principal automático** | Si la cuenta de destino no tiene uno, el bot importado se asigna como principal |
| **Importación flexible** | Decides si sobrescribir u omitir cuando hay un conflicto de nombres |

## Cómo crear una plantilla de cuenta con bots

> [!WARNING]
>
> Antes de crearla, confirma que la cuenta de **origen** tenga la configuración, las indicaciones, las acciones y el entrenamiento que quieres reutilizar.

**1. Abre las plantillas de cuenta**

Entra a la sección de plantillas de cuenta desde el menú lateral.

**2. Crea una plantilla nueva**

Pulsa **Crear nueva plantilla** y ponle un nombre descriptivo, por ejemplo "Bot de reservas v2".

**3. Selecciona la cuenta de origen**

En el desplegable, elige la cuenta que contiene el bot que quieres incluir y pulsa **Siguiente**.

**4. Revisa los recursos incluidos**

Avanza por el asistente revisando lo que se va a guardar. En la sección de **IA conversacional** verás los bots y sus datos: nombres, configuraciones, acciones, indicaciones, URL del rastreador y respuestas personalizadas.

**5. Guarda la plantilla**

Pulsa **Crear** para terminar.

## Qué pasa al importar

### Asignación automática del bot principal

Si la cuenta de destino **no** tiene un bot principal, el importado se asigna automáticamente como principal. Si ya tiene uno, puedes revisarlo y cambiarlo manualmente después.

### Conflictos de nombre

Si en el destino ya existe un bot con el mismo nombre, tienes dos opciones:

| Opción | Qué hace |
| - | - |
| **Sobrescribir** | Reemplaza el bot existente por el de la plantilla |
| **Omitir** | Conserva el bot existente y no importa el de la plantilla |

### Qué se incluye

La estructura completa del bot, sus acciones, las indicaciones y respuestas, las configuraciones, la URL del rastreador web y las respuestas personalizadas o preguntas frecuentes creadas durante el entrenamiento.

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué pasa si ya existe un bot con el mismo nombre?**
>
> Al importar, eliges entre sobrescribir el bot existente u omitir el de la plantilla.

> **¿Se conservan mis indicaciones y la lógica de acciones?**
>
> Sí. La plantilla conserva las indicaciones, las acciones, las configuraciones y la lógica del bot.

> **¿Incluye datos de entrenamiento como preguntas frecuentes y URL del rastreador?**
>
> Sí. El entrenamiento, incluidas las URL del rastreador web y las respuestas personalizadas, va incluido.

> **¿El bot importado se vuelve principal automáticamente?**
>
> Solo si la cuenta de destino no tiene ya un bot principal.

> **¿Puedo cambiar el bot principal después de importar?**
>
> Sí, manualmente desde la configuración del bot.

> **¿Puedo editar una plantilla después de crearla?**
>
> No. Si actualizas el bot original, crea una plantilla nueva para guardar la configuración más reciente.

> **¿Debo probar el bot después de importarlo?**
>
> Sí. Prueba siempre el bot importado en la cuenta de destino para confirmar que las indicaciones, las acciones, el entrenamiento y la configuración funcionan como esperas.

> **[Nueva experiencia de gestión de canales](https://help.chateea.com/docs/ia/nueva-gestion-canales.md)**
>
> Cómo se comportan los bots y sus canales al importar una plantilla.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.