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# Cómo usar la IA conversacional en la aplicación móvil

> Gestiona las respuestas de tu bot desde el teléfono, con los mismos ajustes que en la computadora.

La IA conversacional funciona también dentro de la aplicación móvil de Chateea, con el bot que ya configuraste. Desde el teléfono puedes ver las respuestas de la IA, usar las sugeridas y controlar la actividad del bot en cada conversación, con el **mismo comportamiento** que definiste en la computadora.

Funciona en los canales de mensajería compatibles: WhatsApp, Facebook, Instagram y los demás canales conectados que aparecen en **Conversaciones**.

## Los dos modos

| Modo | Cómo se comporta en el móvil |
| - | - |
| **Piloto automático** | La IA responde sola tras el tiempo de espera configurado |
| **Sugerente** | Tocas el campo de mensaje para ver respuestas sugeridas, y eliges, editas y envías tú |

> [!TIP]
>
> El modo sugerente es ideal cuando quieres el borrador de la IA pero con supervisión humana: tu vendedor revisa lo que propone la IA antes de enviarlo. Útil para conversaciones delicadas o de alto valor.

## Principales ventajas

| Ventaja | Detalle |
| - | - |
| **Respuestas más rápidas** | Contestas desde el móvil con respuestas automáticas o sugeridas |
| **Más control** | Pausas, activas o programas la reactivación del bot en una conversación |
| **Comunicación coherente** | El mismo comportamiento que entrenaste en la computadora |
| **Gestión flexible** | Automático o con revisión humana, según el modo |

## Antes de empezar

> [!WARNING]
>
> **La IA conversacional se configura primero en la computadora.** Desde ahí controlas lo principal: modo, entrenamiento, suscripción y ajustes avanzados. El móvil sirve para interactuar y gestionar la actividad del bot en una conversación concreta, no para la configuración de base.

Antes de usarla en el móvil, confirma que:

* La IA conversacional está habilitada en tu cuenta.
* El bot ya está configurado desde la computadora.
* Elegiste el modo correcto: piloto automático o sugerente.
* Los canales de mensajería que usas están conectados.
* La aplicación móvil está actualizada.

## Cómo usarla

**1. Configura la IA conversacional en la computadora**

1. Entra a tu cuenta de Chateea desde el navegador.
2. Ve a **IA → IA conversacional**.
3. Crea un bot nuevo o usa uno existente.
4. Configúralo por completo.
5. Elige **Piloto automático** o **Sugerente**.

**2. Abre una conversación en la aplicación**

1. Abre la aplicación móvil.
2. Ve a **Conversaciones**.
3. Selecciona una conversación de un canal compatible.

**3. Usa la IA en la conversación**

* **Piloto automático:** la IA responde sola tras el tiempo configurado.
* **Sugerente:** toca el campo de mensaje para ver las respuestas sugeridas, y elige, edita y envía tú.

**4. Gestiona el bot desde el móvil cuando lo necesites**

1. Toca el menú de tres puntos (arriba a la derecha).
2. Selecciona **Editar configuración de IA**.
3. Activa, pausa o programa la reactivación del bot.
4. Toca **Guardar**.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo configurar toda la IA desde el móvil?**
>
> No. La configuración de base, el entrenamiento, el modo, la suscripción y los ajustes avanzados se gestionan desde la computadora. El móvil sirve para interactuar y gestionar la actividad del bot en cada conversación.

> **¿Qué diferencia hay entre piloto automático y sugerente en el móvil?**
>
> En piloto automático, la IA envía las respuestas sola tras el tiempo configurado. En sugerente, genera opciones que tú revisas, editas y envías.

> **¿Puedo pausar el bot en una sola conversación?**
>
> Sí. Abre la conversación, toca el menú de tres puntos, selecciona **Editar configuración de IA** y desactiva **Activar bot**. El cambio solo afecta a esa conversación.

> **¿Puede reactivarse solo después de pausarlo?**
>
> Sí. Al pausarlo, activa **Reactivar después**, indica el tiempo y toca **Guardar**. El bot vuelve a responder pasado ese plazo.

> **¿Funciona con WhatsApp, Facebook e Instagram?**
>
> Sí, en los canales de mensajería compatibles que tengas conectados y que aparezcan en **Conversaciones** en el móvil.

> **¿Pausar el bot desde el móvil afecta el consumo de IA?**
>
> Mientras está en pausa, el bot no responde en esa conversación, así que no genera consumo ahí. Es una forma de controlar el gasto donde no necesitas respuestas automáticas.

> **¿Por qué no veo sugerencias de IA en el móvil?**
>
> Confirma que la IA esté configurada en la computadora, que el modo sugerente esté seleccionado, que la conversación sea de un canal compatible y que la aplicación esté actualizada.

> **¿Por qué el bot no responde automáticamente?**
>
> Confirma que la IA esté activa, que el modo piloto automático esté seleccionado, que el bot no esté en pausa en esa conversación y que haya pasado el tiempo de espera configurado.

> **[Aplicación móvil](https://help.chateea.com/docs/app-movil/introduccion.md)**
>
> Todo lo que puedes hacer desde el teléfono.


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