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# Integración MCP en agentes de IA de voz

> Conecta tus agentes de IA de voz a herramientas y sistemas externos mediante servidores MCP.

Con la integración **MCP** (Model Context Protocol) tus agentes de IA de voz pueden conectarse a herramientas y sistemas externos: tus propias API, servicios de terceros o aplicaciones internas de tu negocio. Así el agente puede consultar datos, activar procesos o actuar en otras plataformas durante la llamada, sin perder la naturalidad de la conversación.

## Qué es MCP

MCP es un estándar abierto que permite a un agente de IA descubrir qué herramientas tiene disponibles, entender para qué sirve cada una y usarlas según el contexto de la conversación. Por ejemplo, consultar la disponibilidad en un sistema de reservas externo, buscar el estado de un pedido o registrar un dato en otra plataforma.

## Beneficios

* **Más capacidades:** conecta el agente con cualquier herramienta o API compatible con MCP.
* **Automatización según el contexto:** defines cuándo debe usarse cada herramienta.
* **Configuración sencilla:** sin infraestructura compleja dentro de Chateea.
* **Control de herramientas:** agrega varios servidores MCP y elige qué herramientas puede usar cada agente.
* **Integración sin rehacer procesos:** MCP funciona como puente entre tus agentes y tus sistemas actuales.

## Antes de empezar

Necesitas los datos de conexión de tu servidor MCP, que te dará el proveedor de la herramienta o tu equipo técnico:

| Dato | Descripción |
| - | - |
| **Nombre del MCP** | Un nombre descriptivo para identificar el servidor. |
| **URL del servidor** | La dirección donde está alojado el servidor MCP. |
| **Encabezados** | Credenciales de autenticación o encabezados que exige la API. |
| **Parámetros de consulta** (opcional) | Parámetros adicionales que necesite el servidor. |

No necesitas programar nada dentro de Chateea.

> [!NOTE]
>
> Si no ves la opción de MCP en la configuración de tu agente, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** para que revisen si está disponible en tu cuenta.

## Cómo configurarlo

**1. Agrega tu servidor MCP**

Registra el servidor con su nombre, URL, encabezados y, si aplica, parámetros de consulta. Así se establece la conexión entre Chateea y tus herramientas.

**2. Asigna herramientas al agente**

En la configuración de tu agente de IA de voz, abre la gestión de herramientas MCP y selecciona las herramientas que ese agente puede usar. Elige solo las que necesite para su función.

**3. Define cuándo usar cada herramienta**

Para cada herramienta, describe en qué situación debe ejecutarse. Ejemplos: "Usa esta herramienta cuando el cliente pregunte por disponibilidad de citas" o "Ejecuta esta acción después de confirmar los datos de pago".

**4. Prueba**

Haz llamadas de prueba que cumplan esas condiciones y comprueba que la herramienta se activa y devuelve el resultado esperado. Revisa el registro de la llamada para ver qué se envió y qué se recibió.

> [!WARNING]
>
> Si el servidor MCP no responde, el agente seguirá atendiendo la llamada pero no podrá ejecutar las acciones que dependen de él. Asegúrate de que tu servidor sea estable y agrega en la indicación una respuesta alternativa para ese caso (por ejemplo, ofrecer que alguien del equipo devuelva la llamada).

## Preguntas frecuentes

> **¿Necesito conocimientos técnicos?**
>
> Solo necesitas los datos de conexión (URL, encabezados y parámetros) que te dé el proveedor del servidor MCP. No hay que programar en Chateea.

> **¿Puedo agregar varios servidores MCP?**
>
> Sí. Puedes configurar varios y asignar a cada agente herramientas de distintos servidores.

> **¿Cómo controlo qué herramientas usa cada agente?**
>
> Al configurar el agente eliges qué herramientas puede usar y defines en qué condiciones se ejecuta cada una.

> **¿Qué tipo de herramientas puedo conectar?**
>
> Cualquier herramienta o API que siga el estándar MCP: sistemas de reservas, CRM externos, pasarelas de pago, servicios de consulta de datos o aplicaciones propias.

## Artículos relacionados

> **[Conectores MCP para agentes](https://help.chateea.com/docs/ia/conectores-mcp-agentes-gestionados.md)**
>
> Conecta herramientas MCP a tus agentes de IA.

> **[Acciones personalizadas de IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/acciones-personalizadas-ia-de-voz.md)**
>
> Llama a tus propias API desde el agente.

> **[Construir flujos de IA de voz con IA](https://help.chateea.com/docs/ia/construir-flujos-ia-de-voz-con-ia.md)**
>
> Crea flujos describiéndolos en un chat.

> **[IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/voz-ia.md)**
>
> Conoce cómo funcionan los agentes de IA de voz.


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