> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Límites de uso de IA > Pon topes de gasto en IA por cuenta y por usuario, con alertas, para que el consumo nunca te tome por sorpresa. Los límites de uso de IA sirven para que el gasto en inteligencia artificial de tu cuenta nunca te tome por sorpresa. Definen cuánto puede consumir la IA cada mes, qué pasa cuando se alcanza el tope y a quién se avisa antes de llegar. Los límites solo cuentan el uso **facturable**: lo que se cobra por uso o lo que excede el cupo de tu plan de IA. El uso que ya está incluido en tu plan no descuenta del límite. > [!NOTE] > > **Por defecto no hay ningún límite configurado.** Sin límite, la IA sigue funcionando aunque se agote el cupo de tu plan, y el excedente se cobra a la tarifa de pago por uso desde tu billetera. ## Qué puede pasar al llegar al límite Cuando hay un límite activo, eliges uno de dos comportamientos: | Opción | Qué pasa | Cuándo conviene | | - | - | - | | **Seguir usando la IA y solo notificar** (opción por defecto) | La IA sigue funcionando y recibes una alerta. El límite funciona como un aviso | Cuando no quieres que tus clientes dejen de recibir respuesta | | **Bloquear la IA al llegar al límite** | La IA se pausa en cuanto se alcanza el tope. Se reanuda si se aumenta el límite o al empezar el siguiente mes calendario | Cuando necesitas un tope de gasto estricto | > [!WARNING] > > Piensa bien antes de elegir **Bloquear la IA al llegar al límite** si tu bot atiende clientes. Si se pausa un viernes en la noche, nadie contestará hasta que alguien aumente el límite o empiece el mes siguiente. ## Límite de la cuenta y límite por usuario Hay dos niveles de límite: * **Límite de la cuenta:** el gasto mensual máximo en IA de toda tu cuenta. Una barra de progreso muestra qué porcentaje llevas consumido. * **Límite por usuario:** un presupuesto mensual para cada miembro de tu equipo. Hay un presupuesto por defecto para todos, y se puede cambiar para usuarios concretos o dejarlos sin límite. Cuando se aplican los dos, **manda el que tenga menos saldo restante**. Por ejemplo, si a un usuario le quedan 2 unidades de su presupuesto de 20 y a la cuenta le quedan 50 de 100, el usuario llega primero a su límite. > [!NOTE] > > Si necesitas establecer o ajustar un límite de gasto de IA para tu cuenta o para usuarios específicos, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. ## Qué ves cuando la IA se pausa Con la opción de bloqueo activa, al llegar al límite: * Las acciones de IA se pausan y nadie puede generar nuevos resultados con IA. * Aparece un aviso con el nombre del producto: **"\[Producto] está en pausa: se alcanzó el límite"**. * Desde ese aviso puedes, según los permisos de facturación de tu cuenta, **aumentar el límite**, **activar uso adicional**, **mejorar tu plan** o **solicitar más uso**. La IA vuelve a funcionar en cuanto se aumenta el límite, o automáticamente al empezar el siguiente mes calendario. ### Solicitar más uso Si tu cuenta no puede ajustar su propio límite, el aviso muestra el botón **Solicitar más uso**: | Estado | Qué ves | | - | - | | **Solicitud enviada** | Tu solicitud está en revisión | | **Solicitud ya enviada** | Si vuelves a pulsar el botón antes de recibir respuesta, no se duplica | | **Solicitud aprobada** | El nuevo límite se aplica y la IA se reanuda | | **Solicitud rechazada** | Puedes volver a pedirlo más tarde. Tras un rechazo hay una breve pausa durante la cual el botón no aparece | ## Alertas de consumo Las alertas te avisan antes de llegar al tope, para que decidas a tiempo si amplías el límite. Se envían al alcanzar el **70 %**, **80 %**, **90 %** y **100 %** del límite, sin importar si elegiste seguir o bloquear. > [!TIP] > > Si usas la opción **Seguir usando la IA y solo notificar**, las alertas son tu única señal de que el gasto pasó del límite. Asegúrate de que lleguen a alguien que las revise. Las alertas por porcentaje necesitan un límite activo mayor a cero. Sin límite no hay porcentaje que calcular. ### Avisos dentro de AI Studio AI Studio muestra avisos propios dentro del producto, sin necesidad de configurarlos: * **70 %:** aviso de uso. * **85 %:** advertencia. * **Cerca del 100 % o al agotarlo:** aviso crítico y de uso agotado, con la opción de ajustar el límite o de pedir un aumento, según los permisos de tu cuenta. ## Ventana de 5 horas de Ask AI y AI Studio Además del límite mensual, Ask AI y AI Studio miden el uso incluido en tu plan en **ventanas móviles de 5 horas**. Cada producto tiene su propia ventana y se reinicia por separado. Por ejemplo, si usas AI Studio de 1:00 p. m. a 3:00 p. m., su uso queda totalmente disponible de nuevo hacia las 8:00 p. m. Si usas Ask AI de 3:00 p. m. a 5:00 p. m., se recupera hacia las 10:00 p. m. ## Datos importantes * Los límites son **mensuales** y se reinician al inicio de cada **mes calendario**. * Nunca se cobra por encima de un límite con bloqueo activo. * En los planes de IA, el interruptor de **uso adicional** también puede detener la IA al agotar el cupo, aunque no haya límite de gasto. * Los cambios de límite se aplican **de inmediato**, pero las cifras de consumo pueden tardar hasta 5 minutos en actualizarse. ## Preguntas frecuentes > **La IA siguió funcionando después de llegar al límite. ¿Es un error?** > > No. La opción por defecto es **Seguir usando la IA y solo notificar**. Si el límite debe cumplirse de forma estricta, hay que elegir **Bloquear la IA al llegar al límite**. > **La IA se detuvo al agotar el cupo de mi plan. ¿Por qué?** > > Revisa si hay un límite de gasto con bloqueo activo o si el uso adicional de tu plan está desactivado. En cualquiera de los dos casos la IA se pausa al agotar lo incluido. > **¿El uso incluido en mi plan cuenta para el límite?** > > No. Solo cuenta el uso facturable: pago por uso y excedentes del plan. > **¿Cuándo se reinicia el límite?** > > Al inicio de cada mes calendario. La ventana de Ask AI y AI Studio, en cambio, se recupera de forma continua cada 5 horas. ## Artículos relacionados > **[Cómo se cobra el uso de la IA](https://help.chateea.com/docs/ia/como-se-cobra-la-ia.md)** > > Planes, tokens y cargos de la IA de voz. > **[Recarga automática de la billetera](https://help.chateea.com/docs/configuracion/recarga-automatica.md)** > > Mantén saldo para que la IA no se detenga. 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