> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Panel de resultados de la IA conversacional > Compara en un solo panel las citas, traspasos y tiempo ahorrado por todos tus bots de IA. El panel de la IA conversacional reúne en una sola pantalla los resultados de todos tus bots: cuántos contactos atendieron, cuántas citas agendaron, cuántas veces pasaron la conversación a una persona y cuánto tiempo le ahorraron a tu equipo. En lugar de abrir bot por bot, comparas resultados, detectas tendencias y decides dónde mejorar. El panel solo agrega visibilidad: no cambia nada de la configuración de tus bots. ## Para qué te sirve * **Una sola vista:** todas las métricas de todos tus bots sin cambiar de pantalla. * **Decisiones más rápidas:** ves tendencias, casos atípicos y oportunidades de mejora. * **Análisis enfocado:** filtras por periodo, canal y bot para responder preguntas concretas. * **Acceso controlado:** solo lo ven los usuarios con el permiso correspondiente. ## Quién puede verlo El acceso se controla con el permiso **Ver panel de IA conversacional**. Cuando está activo para un usuario, el panel aparece en la página principal de la IA conversacional y también dentro de cada bot. Para activarlo, un administrador va a **Configuración → Mi equipo**, edita al usuario y en **Roles y permisos → Agentes de IA** activa **Ver panel de IA conversacional**. ## Cómo usar el panel **1. Abre la IA conversacional** Ve a **Agentes de IA → IA conversacional**. **2. Elige el bot** Desde la pestaña del panel, selecciona el bot que quieres revisar o deja la vista de todos. **3. Aplica los filtros** Usa el selector de canal y el de periodo para acotar los datos. ### Filtros disponibles | Filtro | Para qué sirve | | - | - | | **Periodo** | Comparar, por ejemplo, la semana pasada contra el mes pasado para ver cambios de tendencia | | **Canal** | Ver los resultados de un canal concreto y comparar canales entre sí | | **Bot** | Aislar las métricas de un solo bot para evaluar su impacto o resolver problemas | ## Qué significa cada métrica Al hacer clic en una tarjeta ves el detalle de esa métrica. Los nombres pueden variar un poco en la pantalla; guíate por las etiquetas y los textos de ayuda que veas. | Métrica | Qué mide | | - | - | | **Contactos únicos** | Contactos distintos que conversaron con la IA en el periodo. Cada contacto cuenta una vez, aunque haya enviado muchos mensajes | | **Total de mensajes** | Mensajes intercambiados con los contactos en el periodo | | **Promedio de mensajes por contacto** | Cuántos mensajes se intercambiaron en promedio con cada contacto | | **Acciones disparadas** | Acciones automáticas iniciadas por la IA: citas, flujos, actualizaciones de contacto, detenciones del bot, transferencias y traspasos a humanos | | **Enlace de citas compartido** | Veces que el bot envió el enlace de reserva | | **Flujos disparados** | Flujos de trabajo que el bot inició durante las conversaciones | | **Información de contacto actualizada** | Veces que el bot recopiló o actualizó datos y los guardó en la ficha del contacto | | **Detención del bot** | Veces que una conversación activó la acción de detener el bot por tus reglas o palabras clave | | **Citas canceladas** | Cancelaciones hechas por el bot y confirmadas con el contacto | | **Citas reprogramadas** | Reprogramaciones completadas por el bot | | **Transferencia de bot** | Veces que el bot pasó la conversación a otro bot | | **Traspaso a humano** | Veces que el bot entregó la conversación a una persona | | **Citas agendadas** | Citas creadas por la IA conversacional | | **Tiempo ahorrado** | Estimación del tiempo que se ahorró tu equipo gracias a las conversaciones y tareas automatizadas | > [!TIP] > > Si el **traspaso a humano** es alto, revisa esas conversaciones: suelen revelar preguntas frecuentes que tu bot todavía no sabe responder y que puedes agregar a su base de conocimiento. ## Resumen y transcripción de cada conversación En el área de **Total de conversaciones**, cada conversación ofrece dos opciones: * **Resumen:** un resumen generado por IA con los puntos clave, sin leer todo el intercambio. * **Ver transcripción:** la conversación completa entre el contacto y la IA. Más detalle en [Resumen y transcripción](https://help.chateea.com/docs/ia/resumen-y-transcripcion.md). ## Preguntas frecuentes > **¿Dónde encuentro el panel?** > > En **Agentes de IA → IA conversacional**. Si no lo ves, pide a un administrador que active tu permiso **Ver panel de IA conversacional**. > **¿Cambia algo en la configuración de mis bots?** > > No. El panel solo muestra información; no requiere ni hace cambios en tus bots. > **¿Puedo analizar un solo bot?** > > Sí. Usa el filtro de bot en la vista general o abre el panel dentro del bot. > **¿Por qué no veo datos?** > > Confirma que tienes el permiso activo, que hay al menos un bot publicado, que los canales están conectados y que el periodo elegido es correcto. > **¿Puedo comparar canales a lo largo del tiempo?** > > Sí. Combina el filtro de canal con distintos periodos para ver cómo cambian los resultados. > **¿El panel incluye las citas?** > > Sí. **Citas agendadas** muestra las reservas creadas por la IA. Puedes confirmar los detalles en **Calendarios**. ## Artículos relacionados > **[Permisos de la IA conversacional](https://help.chateea.com/docs/ia/permisos-ia-conversacional.md)** > > Controla qué puede ver y cambiar cada usuario. > **[Transferencia a un humano](https://help.chateea.com/docs/ia/transferencia-humana.md)** > > Configura cuándo el bot pasa la conversación a tu equipo. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.