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# Traducir transcripciones y resúmenes de la IA de voz

> Recibe la transcripción y el resumen de cada llamada traducidos automáticamente al idioma de tu equipo.

Si tus clientes llaman en un idioma y tu equipo prefiere revisar las llamadas en otro, la traducción de la IA de voz te resuelve el problema. Traduce automáticamente la transcripción y el resumen de cada llamada al idioma que elijas, y los muestra directamente en los registros de la IA de voz, sin copiar y pegar en herramientas externas.

## Para qué te sirve

* **Todo el equipo entiende las llamadas:** cualquiera puede revisar los detalles, hable o no el idioma del cliente.
* **Disponible al instante:** la transcripción y el resumen traducidos aparecen segundos después de terminar la llamada.
* **Todo en un solo lugar:** lo ves en **Panel y registros**, sin herramientas externas.
* **Menos trabajo manual:** te ahorras traducir y te queda más tiempo para dar seguimiento.

## Idioma del agente e idioma de traducción

Son dos ajustes distintos:

| Ajuste | Qué controla |
| - | - |
| **Idioma del agente** | El idioma en que habla el agente durante la llamada. |
| **Idioma de destino de la traducción** | El idioma en que se muestran la transcripción y el resumen después de la llamada. |

Por ejemplo, si tus clientes llaman en inglés pero tu equipo revisa en español, configura el idioma del agente en inglés y el idioma de destino en español. La traducción nunca cambia el idioma en que habla el agente.

## Cómo activar la traducción

La traducción se configura en cada agente por separado. Una vez activada, se aplica automáticamente a todas las llamadas de ese agente.

**1. Abre el agente**

Ve a **IA → IA de voz → Agentes**. Crea un agente con **Crear agente** o haz clic en los tres puntos de uno existente y elige **Editar**.

**2. Activa el idioma de destino**

En la sección **Traducción**, activa el interruptor **Idioma de destino** (Target Language).

**3. Elige el idioma**

Selecciona el idioma al que quieres traducir en el desplegable.

**4. Guarda**

Haz clic en **Guardar** antes de probar o salir de la página.

> [!WARNING]
>
> La traducción solo aparece si el idioma del agente es distinto del inglés o está en **Multilingüe**. Si el agente está configurado en inglés, la opción de traducción no se muestra.

## Dónde ver las transcripciones y resúmenes traducidos

Cuando termina una llamada (de prueba o en vivo), la traducción aparece en los registros:

1. Ve a **IA → IA de voz → Panel y registros**.
2. Usa los filtros, como **Nombre del contacto** o **Acción realizada**, y cambia entre llamadas **En vivo** y **Prueba** según lo que quieras revisar.
3. Haz clic en **Resumen** para ver el resumen traducido.
4. Haz clic en **Ver transcripción** para ver la transcripción traducida.

> [!TIP]
>
> Cambia el filtro a **Prueba** para revisar la traducción de tus llamadas de prueba antes de activar el agente con clientes.

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué idiomas puedo elegir?**
>
> La lista de idiomas disponibles aparece en el desplegable al configurar el agente.

> **¿Tengo que activar la traducción en cada agente?**
>
> Sí. Se configura por agente. Una vez activada, se aplica automáticamente a todas sus llamadas.

> **¿Puedo cambiar el idioma de traducción después?**
>
> Sí. Edita el agente y elige otro idioma cuando quieras.

> **¿Se traducen tanto la transcripción como el resumen?**
>
> Sí. Ambos se traducen automáticamente.

> **¿Se pierde el registro en el idioma original?**
>
> No. La transcripción y el resumen originales siguen disponibles; la traducción es adicional.

## Artículos relacionados

> **[Registros de llamadas](https://help.chateea.com/docs/ia/registros-de-llamadas-ia-de-voz.md)**
>
> Revisa cada llamada con su grabación y transcripción.

> **[Saludos traducidos automáticamente](https://help.chateea.com/docs/ia/saludos-traducidos-ia-de-voz.md)**
>
> El saludo se traduce solo al cambiar el idioma del agente.

> **[Llamadas de prueba](https://help.chateea.com/docs/ia/llamadas-de-prueba-ia-de-voz.md)**
>
> Prueba tu agente sin afectar las métricas.

> **[IA de voz](https://help.chateea.com/docs/ia/voz-ia.md)**
>
> Qué es la IA de voz y qué puede hacer.


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