> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Atribución de conversaciones del widget de chat

> Descubre de qué fuente de tráfico llegó cada conversación iniciada en el widget de chat de tu sitio.

Cuando un visitante inicia una conversación desde el widget de chat de tu sitio, Chateea guarda de dónde vino: búsqueda orgánica, tráfico directo, un anuncio o una red social. Así sabes qué canales generan conversaciones y puedes invertir en los que de verdad traen clientes.

Hay dos lugares donde puedes ver esa fuente de tráfico.

## 1. En la ficha del contacto

**1. Abre el contacto**

Entra a **Contactos** y abre el contacto que escribió por el chat.

**2. Revisa la actividad**

En la pestaña **Actividad** verás el evento de la conversación iniciada desde el widget de chat.

**3. Abre el envío**

Haz clic en el ícono del portapapeles. Se abre el envío (el primer mensaje que el visitante escribió en el widget) con más información, incluida la fuente de tráfico, por ejemplo "Búsqueda orgánica" o "Tráfico directo".

## 2. En los envíos de formularios

**1. Abre los envíos**

Ve a **Sitios → Formularios** y entra a la pestaña **Envíos**.

**2. Filtra por el widget**

En el selector de formularios, dentro de la sección del widget de chat, elige **Formulario del widget** (Widget Form).

**3. Revisa la fuente**

Verás todas las conversaciones iniciadas desde el widget con su fuente de tráfico.

## Cosas que debes saber

* La atribución funciona también en widgets de chat instalados en sitios que no están hechos con Chateea, incluidos los sitios de WordPress con el plugin de Chateea.
* Puede no funcionar con algunos usuarios de iOS o con visitantes que navegan en modo privado, porque esos modos bloquean la cookie que registra la fuente.

> [!TIP]
>
> Si quieres saber qué campaña exacta trajo la conversación, usa parámetros UTM en los enlaces de tus anuncios y publicaciones. El widget los registra junto con la fuente.

## Artículos relacionados

> **[Instalar el widget de chat](https://help.chateea.com/docs/sitios/instalar-widget-de-chat.md)**
>
> Agrega el chat a tu sitio web.

> **[Envíos de formularios y encuestas](https://help.chateea.com/docs/sitios/envios-de-formularios-y-encuestas.md)**
>
> Revisa y filtra todo lo que recibes.

> **[Widget de chat con Google Analytics 4](https://help.chateea.com/docs/sitios/widget-de-chat-con-google-analytics-4.md)**
>
> Mide las interacciones del chat en GA4.

> **[Reportes y atribución](https://help.chateea.com/docs/informes/introduccion.md)**
>
> Descubre de dónde vienen tus clientes.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.