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# Preguntas frecuentes sobre los widgets del panel

> Resuelve dudas sobre permisos, planes, fechas y datos que no coinciden en los widgets de tu panel de control.

Los widgets del **Panel de control** te muestran en un vistazo cómo van tus contactos, oportunidades, citas y ventas. Aquí reunimos las dudas más comunes sobre quién puede verlos, cómo se controlan los permisos y por qué a veces los números no coinciden con lo que ves en otras partes de Chateea.

## Acceso y planes

> **¿Qué planes incluyen paneles y widgets personalizados?**
>
> Los paneles múltiples, los widgets personalizados y los informes personalizados dependen del plan de tu cuenta. Revisa qué incluye el tuyo en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). Si tienes dudas sobre tu plan, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**.

> **¿Quién puede editar y quién solo puede ver el panel?**
>
> Depende de los permisos de cada miembro del equipo. Los administradores de tu cuenta suelen tener acceso completo, y los usuarios ven lo que sus permisos les permiten. Puedes ajustar el nivel de acceso de cada panel (ver, editar o sin acceso) como se explica en [Permisos de paneles](https://help.chateea.com/docs/informes/permisos-de-paneles.md).

## Permisos del panel

Para cambiar lo que un miembro del equipo puede ver en el panel:

**1. Abre la configuración del equipo**

Ve a **Configuración → Mi equipo**.

**2. Edita al usuario**

Haz clic en **Editar** junto al miembro del equipo que quieres ajustar.

**3. Ajusta los permisos**

En la sección **Permisos de usuario**, activa o desactiva los permisos relacionados con el panel y guarda los cambios.

Estos son los permisos que afectan a los widgets:

| Permiso | Qué controla |
| - | - |
| **Estadísticas del panel** (Dashboard Stats) | Acceso al panel completo. |
| **Contactos** | Acceso a los contactos y a los widgets de contactos. |
| **Oportunidades** | Acceso a las oportunidades y a sus widgets. |
| **Citas** | Acceso a las citas y a sus widgets. |
| **Valor del lead** | Acceso a los widgets que muestran importes de dinero. |
| **Solo datos asignados** | Si está activo, el usuario no verá datos en los widgets personalizados. |

> [!NOTE]
>
> Si un miembro del equipo ve widgets vacíos, revisa primero si tiene activado **Solo datos asignados** o si le falta el permiso del módulo correspondiente (contactos, oportunidades o citas). Más detalles en [Datos asignados en paneles](https://help.chateea.com/docs/informes/datos-asignados-en-paneles.md).

## Mostrar a cada persona solo sus datos

Si quieres que cada vendedor vea únicamente su propia actividad en el mismo panel, agrega una condición a cada widget:

1. Edita el widget y abre la pestaña **Condiciones**.
2. Agrega un filtro por **Usuario** y elige **Usuario conectado** (Logged in user).
3. Guarda el widget.

Así, cada persona que abra el panel verá solo sus contactos, oportunidades o citas, sin que tengas que crear un panel por vendedor.

## Fechas y datos que no coinciden

> **¿Por qué los widgets muestran otro formato de fecha u hora?**
>
> Los widgets usan una zona horaria y un formato de fecha del sistema para que los cálculos sean consistentes. Por eso pueden verse distintos a otras secciones de Chateea. Revisa [Zona horaria del panel](https://help.chateea.com/docs/informes/zona-horaria-del-panel.md) para entender cómo afecta a tus números.

> **¿Por qué el número de oportunidades no coincide con el que esperaba?**
>
> Los widgets de oportunidades toman como referencia la fecha del **último cambio de estado** de cada oportunidad, no su fecha de creación. Si se actualizaron oportunidades antiguas dentro del periodo que estás mirando, también se suman al conteo.
>
> Para cambiarlo:
>
> * **Widgets generales:** haz clic en el ícono de filtro del widget y cambia la propiedad de fecha. El cambio se aplica automáticamente al resto de filtros generales.
> * **Widgets personalizados:** elige la propiedad de fecha que prefieras en la configuración del widget.

> **¿Por qué no puedo agrupar por Fuente de sesión o Medio?**
>
> Esto pasa cuando el widget tiene más de un grupo de filtros. Para agrupar por **Fuente de sesión** (Session Source) o **Medio** (Medium) solo se permite un grupo de filtros, y ese grupo debe incluir el filtro de tipo de atribución (**Primera atribución** o **Última atribución**). Si agregas un segundo grupo, las agrupaciones por atribución se desactivan. Lo explicamos paso a paso en [Filtros de atribución y UTM en widgets](https://help.chateea.com/docs/informes/filtros-de-atribucion-y-utm-en-widgets.md).

## Artículos relacionados

> **[Qué son los widgets del panel](https://help.chateea.com/docs/informes/que-son-los-widgets-del-panel.md)**
>
> Tipos de widgets y para qué sirve cada uno.

> **[Crear y agregar widgets](https://help.chateea.com/docs/informes/crear-y-agregar-widgets.md)**
>
> Construye tus propios widgets paso a paso.

> **[Permisos de paneles](https://help.chateea.com/docs/informes/permisos-de-paneles.md)**
>
> Controla quién ve y quién edita cada panel.

> **[Filtros rápidos en paneles](https://help.chateea.com/docs/informes/filtros-rapidos-en-paneles.md)**
>
> Filtra todos los widgets del panel a la vez.


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