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# Calificar y reseñar apps del Marketplace

> Deja una calificación y una reseña de las apps que usas: quién puede hacerlo, plazos y límites.

Puedes calificar y reseñar las apps que usas del **Marketplace de aplicaciones** para contar cómo te fue con ellas. Tus calificaciones ayudan a otros negocios a elegir mejor, y les dan a los desarrolladores información para mejorar sus apps. Las reglas se aplican automáticamente, así que no necesitas configurar nada.

## Quién puede dejar una reseña

Cualquier usuario con acceso a una app instalada en su cuenta de Chateea puede enviar una calificación y una reseña.

## Calificación y reseña: qué es obligatorio

* La **calificación con estrellas** es lo único necesario.
* El **comentario escrito** es opcional. Puedes calificar sin escribir nada.

## Cuándo puedes dejar tu reseña

| Situación | Plazo |
| - | - |
| La app está instalada | Puedes calificarla en cualquier momento después de instalarla |
| Desinstalaste la app | Tienes **15 días** desde la desinstalación para dejar tu reseña |

## Cuántas reseñas puedes dejar

Las reseñas están ligadas a la instalación, no a cada usuario:

* Cada instalación admite **una sola reseña**.
* En la práctica, tu cuenta de Chateea puede dejar una reseña por app, aunque varias personas del equipo la usen.

> [!TIP]
>
> Ponte de acuerdo con tu equipo sobre quién escribirá la reseña. Como solo hay una por instalación, conviene que la escriba quien más usa la app y reúna la opinión de los demás.

> [!NOTE]
>
> Las cuentas de prueba (sandbox) no pueden dejar reseñas. Así las calificaciones reflejan experiencias de uso reales.

## Cómo dejar una reseña

**1. Abre el Marketplace**

Entra en **Marketplace de aplicaciones** desde el menú lateral.

**2. Elige la app**

Abre la app instalada que quieres calificar.

**3. Califica**

Haz clic en **Calificar app** (Rate App) y elige cuántas estrellas le das.

**4. Escribe tu comentario (opcional)**

Si quieres, agrega una reseña escrita contando qué te gustó y qué mejorarías.

**5. Envía**

Haz clic en **Enviar**.

## Tenlo en cuenta

* La opción de reseñar depende del estado de instalación de la app.
* El límite de una reseña por instalación no se puede saltar.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo dejar varias reseñas de la misma app?**
>
> No. Cada instalación admite una sola reseña.

> **¿Tengo que escribir un comentario para calificar?**
>
> No. Puedes enviar solo la calificación con estrellas.

> **¿Las cuentas de prueba pueden dejar reseñas?**
>
> No. Las cuentas sandbox no pueden enviar reseñas.

> **¿Puedo reseñar una app después de desinstalarla?**
>
> Sí, pero solo durante los 15 días siguientes a la desinstalación.

## Artículos relacionados

> **[Instalar y desinstalar apps del Marketplace](https://help.chateea.com/docs/integraciones/instalar-y-desinstalar-apps-del-marketplace.md)**
>
> Encuentra, evalúa, instala y elimina apps.

> **[Comentarios al desinstalar una app](https://help.chateea.com/docs/integraciones/comentarios-al-desinstalar-apps.md)**
>
> Cuéntale al desarrollador por qué dejaste de usar su app.


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