> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecta Facebook para recibir leads de tus anuncios > Conecta tu página de Facebook, asocia los formularios instantáneos y recibe cada lead de tus anuncios directo en tu CRM. La integración con Facebook conecta tu página de negocio a Chateea para que cada persona que llena un formulario de tus anuncios de clientes potenciales (Lead Ads) entre sola a tu CRM. Ya no tienes que descargar archivos ni copiar datos a mano: el contacto se crea al instante y puede disparar flujos de trabajo, entrar a un pipeline o iniciar una secuencia de seguimiento. Si tu cuenta de Instagram profesional está vinculada a esa página, también puedes darle acceso a Chateea en el mismo proceso. ## Qué ganas con la integración * **Leads automáticos:** cada envío de un formulario instantáneo de Facebook crea o actualiza el contacto en tu CRM. * **Campos en su lugar:** asocias cada pregunta del formulario con un campo de Chateea (nombre, correo, teléfono o un campo personalizado). * **Historial o solo lo nuevo:** decides si traer también los leads anteriores o solo los que lleguen desde hoy. * **Seguimiento inmediato:** un formulario enviado puede iniciar un flujo de trabajo que responda en segundos. ## Antes de empezar * Necesitas ser **administrador de la página de Facebook** y del **administrador comercial (Business Manager)** al que pertenece esa página. * Tus anuncios deben usar **formularios instantáneos** de Meta. * Ten a mano la cuenta de Facebook correcta. Si administras varias, inicia sesión con la que tiene acceso de administrador a la página. > [!WARNING] > > Si no eres administrador de la página y del administrador comercial, la página no aparece en la lista o aparece sin permisos suficientes, y los leads no llegan. ## Conecta Facebook a tu cuenta **1. Abre las integraciones** Ve a **Configuración → Integraciones**. **2. Pulsa Conectar en la tarjeta de Facebook e Instagram** La tarjeta **Facebook e Instagram** está en la parte superior de la pantalla de integraciones. **3. Inicia sesión y acepta los permisos** Se abre una ventana de Facebook. Inicia sesión con la cuenta correcta y aprueba **todos** los permisos que se solicitan, sobre todo el acceso a los leads y a los datos de la página. **4. Elige la página y cómo sincronizar** Selecciona la página de Facebook que quieres integrar y la opción de sincronización: | Opción | Qué hace | | - | - | | **Todos los leads** | Trae los leads anteriores y todos los nuevos desde ahora | | **Solo leads nuevos** | Solo sincroniza los leads enviados después de conectar | > [!TIP] > > Si administras muchas páginas, usa el buscador para encontrar la página (o la cuenta publicitaria) por su nombre. El buscador aparece cuando termina de cargar la lista, porque Meta no ofrece búsqueda en este paso. Con muchas páginas, la carga puede tardar un poco. **5. Confirma la integración** Pulsa **Conectar y continuar**. Verás un aviso verde de **Integración exitosa** en la esquina superior derecha. **6. Asocia los campos del formulario** Relaciona cada campo de tu formulario de Facebook con el campo correspondiente de Chateea. Así el correo, el teléfono, el nombre y cualquier otra respuesta quedan en el lugar correcto del contacto. > [!NOTE] > > Un formulario sin campos asociados no entrega leads. Cada vez que crees un formulario nuevo en Meta, vuelve a la integración y asócialo. ## Automatiza el seguimiento Crea un flujo de trabajo con el disparador **Formulario de Facebook enviado** (Facebook Lead Form Submitted). Puedes filtrarlo por página o por formulario y, a partir de ahí, enviar un WhatsApp o SMS de bienvenida, asignar el lead a un vendedor o crear una oportunidad. > [!TIP] > > Los leads de anuncios se enfrían rápido. Un primer mensaje automático en los primeros minutos aumenta mucho la tasa de respuesta. ## Prueba que funciona Usa la **herramienta de prueba de anuncios para clientes potenciales** de Meta (Lead Ads Testing Tool) o envía tú mismo el formulario desde el anuncio. En pocos segundos el contacto debe aparecer en **Contactos**. Si no aparece, revisa [Soluciona problemas de la integración con Facebook](https://help.chateea.com/docs/integraciones/solucionar-problemas-integracion-facebook.md). ## Preguntas frecuentes > **¿Qué permisos necesito para conectar una página?** > > Debes ser administrador de la página de Facebook y del administrador comercial asociado. Si ves el mensaje de que la página no está visible, revisa esos permisos y vuelve a intentarlo. > **¿Puedo conectar más de una página de Facebook?** > > Sí. Puedes conectar varias páginas a tu cuenta y asociar los formularios de cada una. > **¿Qué pasa si el token de Facebook caduca?** > > Verás un aviso para volver a conectar. Desconecta y conecta de nuevo la integración aceptando todos los permisos. Suele pasar cuando cambias la contraseña de Facebook o cuando la persona que conectó la página deja de ser administradora. > **¿Puedo iniciar un flujo de trabajo cuando alguien envía el formulario?** > > Sí. Usa el disparador **Formulario de Facebook enviado** para iniciar automatizaciones con cada lead nuevo. > **¿También llegan los leads de Instagram?** > > Sí, si tu cuenta profesional de Instagram está vinculada a la página de Facebook conectada. ## Artículos relacionados > **[Soluciona problemas de la integración con Facebook](https://help.chateea.com/docs/integraciones/solucionar-problemas-integracion-facebook.md)** > > Permisos, formularios sin asociar y sincronización de leads pendientes. > **[Conecta Facebook e Instagram](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-facebook-e-instagram.md)** > > Recibe los mensajes directos de ambas redes en Conversaciones. > **[Anuncios de leads en Facebook e Instagram](https://help.chateea.com/docs/marketing/anuncios-facebook-instagram.md)** > > Crea y gestiona campañas de Meta desde Chateea. > **[Integraciones](https://help.chateea.com/docs/integraciones/introduccion.md)** > > Conoce todas las conexiones disponibles. 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