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# Conecta Stripe a tu cuenta y sincroniza reembolsos

> Conecta Stripe desde Launchpad, Configuración o Pagos y mantén sincronizados los reembolsos hechos en Stripe.

Conectar Stripe a tu cuenta de Chateea te permite cobrar con tarjeta en facturas, enlaces de pago, formularios de pedido, tu tienda y tus calendarios. La conexión se hace en unos minutos con la autorización oficial de Stripe, y los reembolsos que hagas en cualquiera de las dos plataformas quedan sincronizados.

> [!NOTE]
>
> Stripe solo está disponible en [ciertos países](https://stripe.com/global). Si tu país está en la lista, puedes vender a clientes de cualquier parte del mundo.

## Conecta Stripe

Puedes llegar a la integración de Stripe desde tres lugares. Todos llevan al mismo proceso.

**Desde Launchpad**

1. Abre **Launchpad** en el menú lateral.
2. En la guía de configuración, elige **Comercio electrónico**.
3. Pulsa **Empezar a cobrar con Stripe**.

**Desde Configuración**

1. Ve a **Configuración → Integraciones**.
2. En la tarjeta de **Stripe**, pulsa **Continuar**.

**Desde Pagos**

1. Ve a **Pagos** y abre la pestaña **Integraciones**.
2. En la tarjeta de **Stripe**, pulsa **Conectar**.

Después:

**1. Autoriza la conexión en Stripe**

Se abre la ventana de Stripe. Inicia sesión con tu cuenta (o crea una) y sigue las instrucciones de autorización.

**2. Verifica que Stripe quedó activo**

Al volver a Chateea, la tarjeta de Stripe debe aparecer como conectada en **Pagos → Integraciones**.

> [!TIP]
>
> Antes de lanzar una campaña, haz un pago de prueba con un producto de bajo valor y luego reembólsalo. Así confirmas que todo el recorrido funciona.

## Sincronización de reembolsos

Cuando haces un reembolso directamente en Stripe, Chateea actualiza automáticamente el estado de la transacción. La sincronización corre en segundo plano, no requiere configuración y aplica a todas las cuentas con Stripe conectado.

Gracias a esto:

* Tus registros de pago coinciden en ambas plataformas.
* Se evitan los reembolsos duplicados.
* Ya no aparecen errores al intentar reembolsar desde Chateea algo que ya se reembolsó en Stripe.

> [!TIP]
>
> Para tener el seguimiento y los informes más consistentes, haz los reembolsos desde **Pagos** en Chateea siempre que puedas.

## Preguntas frecuentes

> **¿Tengo que reconectar Stripe para que se sincronicen los reembolsos?**
>
> No. La sincronización aplica automáticamente a las conexiones existentes.

> **¿Puedo seguir reembolsando desde Stripe?**
>
> Sí. Los reembolsos hechos en Stripe se reflejan correctamente en Chateea.

> **¿Qué hago si un reembolso no se sincroniza?**
>
> Primero confirma que Stripe sigue conectado en **Pagos → Integraciones**. Si el problema continúa, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

## Artículos relacionados

> **[Conecta Stripe para cobrar en línea](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-stripe.md)**
>
> Métodos de pago y proveedor de pagos por canal.

> **[Gestiona reembolsos](https://help.chateea.com/docs/pagos/gestionar-reembolsos.md)**
>
> Reembolsos totales y parciales desde Chateea.


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