> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conectar Facebook Lead Ads y varias páginas > Conecta una o varias páginas de Facebook para recibir leads de tus anuncios, mensajes y reseñas en Chateea. La integración con Facebook conecta una o varias páginas de Facebook a tu cuenta de Chateea. Con ella, los leads de tus anuncios de clientes potenciales (Facebook Lead Ads) entran solos a tu CRM, los mensajes de Messenger e Instagram llegan a **Conversaciones** y puedes automatizar el seguimiento de cada página. Es ideal si tienes varias sucursales, marcas o páginas y quieres gestionarlas todas desde un solo lugar. ## Qué puedes hacer con varias páginas conectadas | Función | Qué hace | | - | - | | Sincronización de leads | Los leads de Facebook Lead Ads de todas tus páginas llegan automáticamente, indicando de qué página vienen. | | Conversaciones | Chateas con tus clientes de cada página por Facebook Messenger e Instagram. | | Automatización | Creas flujos de trabajo para responder y dar seguimiento en cada página. | | Reputación | Gestionas las reseñas de tus páginas de Facebook y sus respuestas. | Automatizar la captura de leads te ahorra la carga manual de datos, evita errores y te permite responder mientras el interés del cliente todavía está caliente. > [!NOTE] > > Por ahora, la aplicación móvil de Chateea y la IA conversacional no admiten conversaciones de varias páginas de Facebook a la vez. ## Requisitos en Facebook Revisa esto antes de conectar. La mayoría de los problemas de sincronización vienen de aquí. * **Acceso total a la página**: la persona que conecta la página debe tener acceso de **control total** (administrador) a la página de Facebook, no solo acceso parcial. Consulta cómo [dar acceso a una página](https://www.facebook.com/help/187316341316631). * **Mismo propietario**: la página y la cuenta publicitaria deben pertenecer al mismo usuario o portafolio comercial. * **Permisos de anuncios y de leads**: la persona que conecta necesita permisos sobre la página y la cuenta publicitaria, y el **permiso de acceso a clientes potenciales** (Lead Access) que exige Meta. Revisa los [roles de la página](https://www.facebook.com/help/323502271070625), los [permisos de anuncios](https://www.facebook.com/business/help/187316341316631?id=520795622598421) y el [acceso a clientes potenciales](https://www.facebook.com/business/help/540596413257598?id=735435806665862). * **Página vinculada a la cuenta publicitaria**: confirma en la configuración de tu cuenta publicitaria que la página correcta está conectada. Más información en la [ayuda de Meta](https://www.facebook.com/business/help/337584869654348). * **Usuario agregado al portafolio comercial**: en el portafolio comercial (Business Manager), ve a **Usuarios → Personas** y comprueba que la persona que hará la conexión aparece con rol de **administrador** o **empleado**. Si no está, [agrégala](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143). Este rol es distinto al de la página: en la página debe seguir teniendo control total. > [!NOTE] > > Las páginas que ves al conectar dependen de los permisos del usuario de Facebook con el que inicias sesión. Chateea no se conecta directamente al portafolio comercial ni a las cuentas publicitarias: solo ve las páginas a las que ese usuario tiene acceso. ## Campos personalizados compatibles Si tu formulario de Facebook pide datos propios, crea antes los campos personalizados en Chateea usando alguno de estos tipos: | Tipo de campo | Uso habitual | | - | - | | Texto | Respuestas cortas | | Texto largo | Comentarios o descripciones | | Numérico | Cantidades | | Teléfono | Números de contacto | | Monetario | Presupuestos | | Opción única | Una sola respuesta de una lista | | Fecha | Fechas | | Desplegable (una opción) | Listas desplegables | > [!WARNING] > > Evita cambiar los nombres de los campos del formulario en Facebook después de mapearlo. Puede romper el mapeo en Chateea y los datos dejarían de guardarse en el campo correcto. ## Conectar Facebook Solo el usuario que hace la conexión puede elegir qué páginas se conectan, y necesita acceso total a ellas en Facebook. **1. Abre las integraciones** Entra a **Configuración → Integraciones**. **2. Conecta Facebook** Haz clic en **Conectar** en la tarjeta de Facebook. **3. Acepta todos los permisos** Concede todos los permisos que te pide Facebook. Si desmarcas alguno, algunas funciones (leads o mensajes) no van a funcionar. **4. Elige tus páginas** Selecciona las páginas que quieres conectar a tu cuenta de Chateea. Puedes buscar páginas (y cuentas publicitarias, cuando aparezcan) por nombre; el buscador se habilita cuando terminan de cargar todas, así que la carga inicial puede tardar un poco si administras muchas páginas. **5. Mapea tus formularios** Con las páginas conectadas, configura tus formularios y relaciona sus campos con los de Chateea (ver la sección siguiente). ## Administrar la integración Todas estas opciones están en **Configuración → Integraciones**, en la tarjeta de Facebook. ### Mapear o desactivar formularios **1. Abre el mapeo de formularios** Haz clic en **Mapeo de campos de formularios de Facebook** (Facebook Form Field Mapping), en la parte superior de la pantalla. **2. Edita el formulario** Busca el formulario, actualiza el mapeo de sus campos o desactívalo. Solo se sincronizan los leads de formularios con estado activo. ### Agregar o quitar páginas Haz clic en **Administrar páginas**, marca o desmarca las páginas que quieres vincular y haz clic en **Actualizar**. ### Activar mensajes de Facebook e Instagram Abre **Configuración** desde el menú de la tarjeta de Facebook y activa Facebook Messenger e Instagram para cada página conectada. Si algo no funciona, revisa [Mensajes de Facebook e Instagram](https://help.chateea.com/docs/integraciones/mensajes-de-facebook-e-instagram.md). ### Revisar permisos y sincronizar leads manualmente Haz clic en **Solucionar problemas** (Troubleshoot). Ahí ves qué permisos faltan, qué funciones se ven afectadas y puedes sincronizar leads manualmente. ### Desconectar Facebook Haz clic en los tres puntos de la tarjeta de Facebook y luego en **Desconectar**. ## Preguntas frecuentes > **No aparece la página que quiero conectar** > > Casi siempre es un tema de permisos. Confirma que tienes acceso de administrador (control total) a la página, que iniciaste sesión con el perfil de Facebook correcto y que aceptaste todos los permisos. Si cambiaste accesos hace poco, desconecta y vuelve a conectar Facebook. Más detalles en [Páginas de Facebook que no aparecen](https://help.chateea.com/docs/integraciones/paginas-de-facebook-que-no-aparecen.md). > **¿Otro miembro de mi equipo puede ver las páginas que conecté?** > > Solo el usuario que conectó Facebook puede seleccionar las páginas en la lista. Si otra persona necesita cambiarlas, tendrá que tener acceso total a esas páginas en Facebook y reconectar con su propio usuario. > **Los leads no llegan a Chateea** > > Revisa la guía [Solucionar problemas de Facebook Lead Ads](https://help.chateea.com/docs/integraciones/solucionar-problemas-de-facebook-lead-ads.md). ## Artículos relacionados > **[Solucionar problemas de Facebook Lead Ads](https://help.chateea.com/docs/integraciones/solucionar-problemas-de-facebook-lead-ads.md)** > > Qué revisar cuando los leads no llegan o la conexión se cae. > **[Mensajes de Facebook e Instagram](https://help.chateea.com/docs/integraciones/mensajes-de-facebook-e-instagram.md)** > > Configura y soluciona la mensajería en Conversaciones. > **[Anuncios de clientes potenciales en Facebook e Instagram](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/anuncios-de-clientes-potenciales-en-meta.md)** > > Crea anuncios con formulario integrado. > **[Leads de conversión de Meta](https://help.chateea.com/docs/integraciones/leads-de-conversion-de-meta.md)** > > Enseña a Meta qué leads terminan en venta. 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