> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecta tu tienda de Shopify a Chateea > Conecta Shopify, elige qué importar y sincronizar, y conoce los campos de compra que se agregan a tus contactos. Conecta tu tienda de Shopify a Chateea para traer productos, colecciones, clientes, pedidos y transacciones a tu cuenta. Con esos datos puedes dar seguimiento a tus compradores por correo, SMS y WhatsApp, activar automatizaciones de comercio electrónico (como el checkout abandonado) y ver la actividad de tu tienda desde tu CRM. En esta guía verás cómo conectar Shopify, qué datos importar al inicio, qué mantener sincronizado y qué límites conviene conocer antes de empezar. ## Qué ganas con la integración * **Conexión sencilla:** autorizas la conexión desde Shopify, sin crear una aplicación personalizada ni copiar tokens. * **Importación del historial:** traes productos, colecciones, contactos, pedidos y transacciones que ya existen en Shopify. * **Sincronización continua:** la información elegida se sigue actualizando después de conectar. * **Automatizaciones de tienda:** usas la actividad de Shopify en disparadores como checkout abandonado o pedido recibido. * **Seguimiento más relevante:** personalizas tus mensajes según lo que compró cada cliente. * **Contactos enriquecidos:** cada contacto sincronizado muestra su historial de compras (gasto total, número de pedidos, primera y última compra, exención de impuestos) sin configuración extra. ## Métodos de conexión | Método | Para quién | Cómo se configura | | - | - | - | | **Aplicación con OAuth** (recomendado) | Conexiones nuevas | Autorizas la conexión desde la pantalla de instalación de Shopify | | **Aplicación personalizada** (anterior) | Tiendas conectadas hace tiempo | Se creaba una aplicación personalizada en Shopify y se copiaba un token de acceso de la API de administración | > [!WARNING] > > Si tu tienda ya está conectada con el método anterior, esa conexión puede seguir sincronizando. No la desconectes a menos que estés listo para reconectar con el método actual: una vez desconectada, tendrás que usar la aplicación con OAuth. ## Importación inicial y sincronización continua Son dos cosas distintas y se configuran en pantallas separadas: | | Importar elementos | Configuración de sincronización | | - | - | - | | **Qué hace** | Trae una sola vez los datos históricos que ya existen en Shopify | Mantiene actualizados los datos elegidos a partir de ahora | | **Opciones** | Contactos, pedidos, transacciones, productos y colecciones | Contactos, pedidos, disparador de pedido recibido, transacciones, disparador de pago recibido, productos y colecciones | Elige solo lo que tu equipo va a usar. Por ejemplo, importar productos y colecciones pone tu catálogo a disposición en Chateea, mientras que importar contactos y pedidos sirve para el seguimiento a clientes y los informes. > [!NOTE] > > Si más adelante apagas una opción de sincronización, se detiene la sincronización futura, pero los registros que ya se importaron se quedan en tu cuenta. ## Conecta tu tienda **1. Abre la integración de Shopify** Ve a **Configuración → Integraciones → Shopify** y pulsa **Conectar**. **2. Indica tu tienda** Escribe la URL o el nombre exacto de tu tienda de Shopify y pulsa **Siguiente**. **3. Elige qué importar** En **Importar elementos**, marca los datos históricos que quieres traer una sola vez: contactos, pedidos, transacciones, productos y colecciones. **4. Elige qué sincronizar** Pulsa **Siguiente** para ir a **Configuración de sincronización** y marca lo que quieres mantener actualizado: sincronización de contactos, de pedidos, de transacciones, de productos y de colecciones, además de los disparadores de **pedido recibido** y **pago recibido**. **5. Guarda y autoriza en Shopify** Pulsa **Guardar**. Se abre Shopify con la pantalla **Instalar aplicación**. Revisa los permisos y pulsa **Instalar**. **6. Listo** Al aprobar, vuelves a Chateea con tu tienda conectada. > [!TIP] > > Si estás migrando toda tu tienda, marca todas las opciones de importación y sincronización, salvo que tu plan de migración necesite solo algunos datos. Así traes el historial completo y la actividad nueva sigue llegando. ### Detalles de la importación * Los impuestos no se asocian a los productos al importarlos o sincronizarlos. * Por cada pedido se crea una sola transacción en tu cuenta. * Los pedidos sincronizados quedan con estado **Completado** o **Cancelado**. * Si fusionas contactos en Shopify, se actualiza el contacto principal en Chateea. * Si no cambiaste los datos de SEO en Shopify (valores por defecto), llegan vacíos. ## Campos que Shopify agrega a tus contactos Cuando un contacto se importa o sincroniza desde Shopify, la integración crea y actualiza sola una serie de campos en su ficha. ### Campos estándar Shopify solo los completa si están vacíos. Nunca reemplaza un dato que ya tengas. | Campo | Se completa con | | - | - | | Nombre y apellido | El nombre del cliente en Shopify | | Correo | El correo principal del cliente. Sirve para relacionar el cliente de Shopify con el contacto y nunca se sobrescribe | | Teléfono | El teléfono principal del cliente | | Dirección | La dirección principal del cliente | ### Campos personalizados de Shopify | Campo | Qué muestra | Cuándo se actualiza | | - | - | - | | ID de cliente de Shopify | La referencia interna del cliente en Shopify | Una vez, al crearse el contacto | | Nombre de la tienda de Shopify | De qué tienda conectada viene el contacto | Una vez, al conectar la tienda | | Valor de vida en Shopify | El total que el cliente ha gastado en esa tienda | Tras cada pedido completado y pagado | | Número de pedidos en Shopify | El total de pedidos completados | Tras cada pedido completado y pagado | | Fecha del último pedido en Shopify | La fecha de su pedido completado más reciente | Tras cada pedido completado | | Valor del último pedido en Shopify | El importe de su pedido completado más reciente | Tras cada pedido completado | | Fecha del primer pedido en Shopify | La fecha de su primer pedido completado | Una vez, tras su primer pedido completado | | Exento de impuestos en Shopify | Si Shopify lo marca como exento de impuestos (señal habitual de compradores mayoristas) | Cada vez que se actualiza el cliente en Shopify | | Consentimiento de correo en Shopify (próximamente) | Su estado de consentimiento para marketing por correo | Cada vez que cambia en Shopify | | Consentimiento de SMS en Shopify (próximamente) | Su estado de consentimiento para marketing por SMS | Cada vez que cambia en Shopify | Las etiquetas de cliente de Shopify se sincronizan con las etiquetas del contacto. > [!TIP] > > Usa estos campos como filtros en tus listas inteligentes (por ejemplo, clientes cuyo último pedido fue hace más de 90 días) o como condiciones en tus flujos de trabajo para enviar mensajes distintos según el comportamiento de compra. ## Límites y notas importantes * Los datos ya importados se quedan en Chateea aunque después apagues su sincronización. * Con el plan Basic de Shopify pueden existir limitaciones en algunos tipos de datos, según el acceso que Shopify da a su API. * Usa el nombre o la URL exacta de tu tienda al conectar. * Los campos de contacto de Shopify se sincronizan todos automáticamente: no puedes activar o desactivar campos individuales. Si ya tenías Shopify conectado, actualiza la configuración de la integración para que empiecen a sincronizarse. * Un reembolso o un pedido cancelado **no** reduce el número de pedidos, porque el pedido sí se hizo. El valor de vida sí se ajusta al reembolso. * Los pedidos en borrador de Shopify (por ejemplo, una cotización manual) no afectan ningún campo. Solo cuentan los pedidos completados y pagados. * El valor de vida en Shopify refleja solo compras de esa tienda. * Algunos disparadores antiguos específicos de Shopify, como **Carrito abandonado de Shopify** y **Pedido de Shopify preparado** (Shopify Order Fulfilled), se retirarán pronto. Para automatizaciones nuevas, usa los disparadores actuales de tienda, como [Checkout abandonado](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/disparador-checkout-abandonado.md). ## Preguntas frecuentes > **¿Tengo que crear una aplicación personalizada en Shopify?** > > No. Las conexiones nuevas usan la aplicación con OAuth. El método de aplicación personalizada con token de la API de administración es el camino anterior y solo aplica a tiendas que ya estaban conectadas así. > **¿Qué diferencia hay entre importar elementos y la sincronización?** > > Importar elementos trae el historial una sola vez al conectar. La sincronización mantiene actualizados los datos elegidos después de la conexión. > **¿Puedo cambiar la sincronización después?** > > Sí. Los cambios afectan la sincronización futura. Lo que ya se importó se queda en tu cuenta. > **¿Puedo usar los datos de Shopify en flujos de trabajo?** > > Sí. Por ejemplo, el disparador de checkout abandonado funciona con tu tienda de Chateea y con tiendas externas conectadas como Shopify. > **¿Debo usar el disparador Carrito abandonado de Shopify?** > > Para automatizaciones nuevas, usa el disparador de checkout abandonado actual. El de Shopify se retirará pronto. > **¿Qué pasa si desconecto mi conexión antigua con aplicación personalizada?** > > Mientras esté conectada puede seguir funcionando. Si la desconectas, tendrás que reconectar con la aplicación con OAuth. > **¿Dónde encuentro el nombre de mi tienda?** > > Usa el nombre o la URL de la tienda asociada a la cuenta de administración de Shopify que quieres conectar. Confírmalo en Shopify antes de autorizar. > **¿Puedo elegir qué campos de Shopify se sincronizan en el contacto?** > > No. Todos los campos se sincronizan automáticamente con la tienda conectada. > **¿El valor de vida incluye ventas de otros canales?** > > No. Refleja solo compras hechas en la tienda de Shopify conectada y se mantiene separado de otros ingresos del contacto. ## Artículos relacionados > **[Migrar tu tienda desde Shopify](https://help.chateea.com/docs/tienda/migrar-tienda-desde-shopify.md)** > > Pasa tu tienda completa a Chateea paso a paso. > **[Correos de carrito abandonado](https://help.chateea.com/docs/tienda/correos-de-carrito-abandonado.md)** > > Recupera ventas con recordatorios automáticos. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.