> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Leads de conversión de Meta con la API de conversiones > Envía a Meta cómo avanzan tus leads por el pipeline para que optimice tus anuncios por calidad de lead. Los leads de conversión de Meta (Conversion Leads) enseñan a Meta qué leads de tus anuncios terminan convirtiéndose en clientes. Chateea le envía a Meta cómo avanza cada lead por tu pipeline (por ejemplo, de "Nuevo" a "Cita agendada" o "Venta cerrada"), y Meta usa esa información para optimizar tus anuncios de formulario instantáneo por **calidad** de lead en lugar de por cantidad. Es la forma de dejar de pagar por leads que nunca contestan y empezar a atraer más personas parecidas a las que sí te compran. ## Eventos de embudo y eventos de lead Chateea envía dos tipos de eventos a la API de conversiones de Meta: | Tipo | Qué envía | Fuente de datos | | - | - | - | | **Evento de embudo** | Lo que pasa en tu sitio: visitas, formularios, reservas, compras, suscripciones. | Tu embudo o sitio web. Ver [Eventos de embudo con la API de conversiones](https://help.chateea.com/docs/integraciones/eventos-de-embudo-api-de-conversiones-de-meta.md). | | **Evento de lead** | Cómo avanza el lead entre las etapas de tu pipeline. | Tu CRM de Chateea. Es lo que usan los leads de conversión. | ## ¿Tu negocio encaja? Meta recomienda esta integración si cumples con esto: * Usas anuncios de clientes potenciales de Facebook o Instagram (formularios instantáneos) con el mapeo de formularios de Facebook en Chateea. * El **ID del lead de Meta** (15 o 16 dígitos) queda guardado en tu CRM. * Generas **al menos 250 leads al mes**. * Puedes enviar datos **al menos una vez al día**. * La etapa que quieres optimizar ocurre **dentro de los 28 días** siguientes a la creación del lead. * Esa etapa tiene una tasa de conversión de **entre el 1 % y el 40 %**. ## Antes de empezar * Facebook está conectado en **Configuración → Integraciones** con un usuario que es administrador de la página. Ver [Conectar Facebook Lead Ads y varias páginas](https://help.chateea.com/docs/integraciones/facebook-lead-ads-y-varias-paginas.md). * El formulario de tu anuncio está mapeado y con estado activo en **Configuración → Integraciones → Mapeo de campos de formularios de Facebook**. * Tienes un pipeline con las etapas por las que pasan tus leads. Ver [Crear un pipeline](https://help.chateea.com/docs/oportunidades/crear-un-pipeline.md). ## Paso 1: Conecta tu CRM en el Administrador de eventos **1. Abre el Administrador de eventos** En Meta Business Suite, abre el **Administrador de eventos**. Confirma que estás en la cuenta publicitaria correcta y con acceso total a la página. **2. Conecta un origen de datos** Haz clic en **Conectar orígenes de datos**, elige **CRM** y haz clic en **Siguiente**. Verás unas buenas prácticas de Meta; haz clic en **Siguiente** otra vez. **3. Crea o elige el píxel** Crea un píxel nuevo o elige uno existente y haz clic en **Continuar**. **4. Elige el socio de CRM** Elige en la lista el socio de CRM con el que trabaja Chateea y haz clic en **Siguiente**. Si Meta te pide iniciar sesión en el sitio del socio, puedes ignorarlo: los eventos los enviarás desde los flujos de trabajo de Chateea. Si no sabes cuál elegir, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**. **5. Deja la pestaña abierta** Verás tu CRM seleccionado. Deja abierta la pestaña **Administrador de eventos → Orígenes de datos → Configuración**; la necesitarás para copiar el token y el ID del píxel. ## Paso 2: Crea dos flujos de trabajo Necesitas dos flujos: 1. El primero recibe el lead, lo envía a Meta y crea su oportunidad en la etapa correcta del pipeline. 2. El segundo avisa a Meta cada vez que ese lead cambia de etapa. ### Datos que vas a necesitar * **Token de acceso**: en el Administrador de eventos, entra a **Orígenes de datos → Configuración**, desplázate hacia abajo y haz clic en **Generar token de acceso**. Cópialo. * **ID del píxel**: en la misma pantalla, copia el **ID del conjunto de datos**. Ese es el ID del píxel. Puedes guardar ambos como valores personalizados para reutilizarlos en varios flujos. ### Flujo 1: Crear o actualizar la oportunidad **1. Crea el flujo** Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y crea un flujo nuevo. **2. Agrega el disparador** Usa **Formulario de lead de Facebook enviado** (Facebook Lead Form Submitted). Agrega un filtro para que solo se active con el formulario de tu anuncio. **3. Agrega la acción de la API de conversiones** Agrega la acción **API de conversiones de Meta**, elige el tipo **Evento de lead** y completa **Token de acceso**, **ID del píxel** y **Nombre de la etapa**. **4. Crea la oportunidad** Agrega la acción **Crear o actualizar oportunidad** y elige el pipeline y la etapa inicial. Como nombre de la oportunidad puedes usar el nombre completo del lead con el selector de valores personalizados. **5. Permite oportunidades duplicadas** Activa **Permitir oportunidades duplicadas** en esta acción. **6. Guarda y publica** Guarda y publica el flujo. ### Flujo 2: Enviar a Meta los cambios de etapa **1. Crea otro flujo** Agrega el disparador **Cambio de etapa del pipeline** (Pipeline Stage Change). **2. Agrega la acción de la API de conversiones** Agrega la acción **API de conversiones de Meta**, elige **Evento de lead** y completa **Token de acceso** e **ID del píxel**. **3. Define el nombre de la etapa** En **Nombre de la etapa**, usa el ícono de etiqueta al final del campo para insertar el valor personalizado del pipeline y la etapa de la oportunidad. Así Meta recibe el nombre real de cada etapa y tus informes quedan claros. **4. Guarda y publica** Guarda la acción y luego guarda y publica el flujo. > [!WARNING] > > En la configuración de **ambos** flujos, activa **Permitir múltiples** (Allow Multiple) para que un mismo contacto pueda pasar por el flujo más de una vez. ## Paso 3: Prueba la integración **1. Crea un lead de prueba** Abre la [herramienta de prueba de anuncios de clientes potenciales de Meta](https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing), elige tu página y tu formulario, y haz clic en **Crear lead**. **2. Mueve el lead de etapa** En **Oportunidades**, mueve la oportunidad de prueba a otra etapa de las que configuraste. **3. Revisa los resultados** Confirma que los flujos aparecen como ejecutados y que el evento llega al Administrador de eventos. Meta puede tardar hasta un día en registrar el primer evento. **4. Sigue el progreso** En la pestaña **Configuración** del Administrador de eventos puedes ver el avance de la integración de leads de conversión. ### Si Meta se queda en "Esperando siete días de eventos del CRM" * Envía datos **todos los días**, de forma constante. * Asegúrate de sumar **al menos 50 eventos en 7 días**. * Los eventos de prueba **no cuentan** como eventos reales. * Al menos **dos etapas** de tu pipeline deben tener eventos enviados al píxel. ## Usar cambios de etapa con eventos de embudo Los cambios de etapa del pipeline suelen usarse con eventos de lead, pero también puedes enviar **eventos de embudo** desde un flujo con el disparador **Cambio de etapa del pipeline**, siempre que tengas los datos de atribución necesarios: 1. Guarda el **FBCLID** (identificador de clic de Facebook) cuando el lead entra a tu cuenta, por ejemplo en un campo personalizado. 2. En la acción de la API de conversiones, activa el **mapeo personalizado** y envía ese FBCLID guardado. 3. Así Meta puede atribuir la conversión aunque el flujo se dispare por un cambio de etapa. Ejemplo: alguien envía un formulario de tu anuncio, su FBCLID queda guardado, el lead avanza por el pipeline y, al llegar a la etapa elegida, la acción envía un evento de embudo con ese FBCLID. > [!NOTE] > > Sin un FBCLID válido (u otro dato de atribución equivalente), Meta puede no emparejar la conversión con el anuncio correcto. ### Mapeo personalizado El mapeo personalizado viene desactivado. Al activarlo puedes indicar el **FBCLID** para eventos de embudo y el **ID del lead de Facebook** para eventos de lead. Si llenas estos campos, tienen prioridad sobre los valores del sistema; si los dejas vacíos, Chateea usa sus valores internos. ## Artículos relacionados > **[API de conversiones de Meta en flujos](https://help.chateea.com/docs/integraciones/api-de-conversiones-de-meta-en-flujos.md)** > > Disparadores compatibles, parámetros y preguntas frecuentes. > **[Eventos de embudo con la API de conversiones](https://help.chateea.com/docs/integraciones/eventos-de-embudo-api-de-conversiones-de-meta.md)** > > Mide lo que pasa en tus embudos y sitios. > **[Conectar Facebook Lead Ads y varias páginas](https://help.chateea.com/docs/integraciones/facebook-lead-ads-y-varias-paginas.md)** > > Conexión y mapeo de formularios. > **[La API de conversiones no funciona](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/conversion-api-de-facebook-no-funciona.md)** > > Causas comunes cuando no llegan los eventos. 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