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# Páginas de Facebook que no aparecen al conectar

> Da permiso a Chateea sobre tus páginas en Facebook y resuelve los casos en que una página no aparece en la lista.

Es bastante común que, al conectar Facebook con Chateea, una o varias de tus páginas no aparezcan en la lista de **Administrar páginas**. Casi siempre se debe a que la aplicación de Chateea no tiene permiso sobre esa página en tu configuración de Facebook, o a que el usuario que hace la conexión no tiene el rol adecuado. Aquí tienes cómo resolverlo.

## Antes de empezar

* Solo el usuario que conectó Facebook ve las páginas en la lista, y únicamente las páginas de las que es administrador (con control total).
* Asegúrate de haber iniciado sesión en Facebook con el perfil correcto: el que administra la página que quieres conectar.

## Dar acceso a tus páginas desde Facebook

**1. Abre la configuración de Facebook**

Entra a [Facebook](https://www.facebook.com), haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) y ve a **Configuración y privacidad → Configuración**.

**2. Ve a Integraciones comerciales**

En el menú izquierdo, abre [Integraciones comerciales](https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools\&ref=settings) (Business Integrations).

**3. Edita la aplicación de Chateea**

Busca la aplicación con la que conectaste Chateea y haz clic en **Ver y editar**.

**4. Activa todos los permisos**

Desplázate hasta el final y asegúrate de que todos los interruptores estén activados.

**5. Marca tus páginas**

Cuando aparezca la lista de páginas con casillas, marca todas las que quieres usar en Chateea y haz clic en **Guardar**.

**6. Vuelve a Chateea**

Entra a **Configuración → Integraciones**, abre **Administrar páginas** en la tarjeta de Facebook y selecciona la página.

> [!WARNING]
>
> Si en esa lista ya hay páginas marcadas, **no las desmarques**. Si alguna de ellas está conectada a otra cuenta de Chateea, quitarle el permiso rompe esa conexión aunque no sea la página que estás intentando conectar ahora.

## Si eres administrador y la página sigue sin aparecer

Hay un caso conocido de Facebook: si el administrador de la página también tiene su cuenta comercial asociada a esa misma página, a veces la página no aparece al integrarla. La solución es agregar a una segunda persona como administradora de la página y que sea ella quien haga la conexión.

**1. Cambia a tu página**

En Facebook, haz clic en tu foto de perfil, elige **Ver todos los perfiles** y selecciona la página.

**2. Abre el acceso a la página**

Haz clic en **Administrar** y, en **Tus herramientas**, entra a **Acceso a la página**.

**3. Agrega a la persona**

Junto a **Personas con acceso a Facebook**, haz clic en **Agregar nuevo**, luego en **Siguiente**, y escribe el nombre o correo de la persona.

**4. Dale control total**

Activa la opción de control total y haz clic en **Dar acceso**. Confirma con tu contraseña de Facebook.

**5. Pide que acepte la invitación**

La persona recibe un correo con la invitación. Cuando la acepte, podrá conectar la página desde **Configuración → Integraciones** en Chateea.

## Otras causas frecuentes

| Causa | Qué hacer |
| - | - |
| Tienes acceso parcial a la página | Pide al propietario acceso de control total. |
| Iniciaste sesión con otro perfil de Facebook | Cierra sesión en Facebook, entra con el perfil que administra la página y reconecta. |
| No aceptaste todos los permisos al conectar | Desconecta Facebook en Chateea y conéctalo de nuevo aceptando todo. |
| Cambiaste los accesos hace poco | Desconecta y vuelve a conectar Facebook para que se actualice la lista. |
| La lista tarda en cargar | Si administras muchas páginas, espera a que carguen todas antes de usar el buscador. |

Si ya probaste todo, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

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