> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conectar tu Perfil de Empresa de Google > Recibe y responde las reseñas de Google en Conversaciones, gestiona tu reputación y registra las llamadas de tu ficha. Tu Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business) es lo que ven tus clientes cuando te buscan en Google Search o Google Maps. Al conectarlo con Chateea, las reseñas nuevas llegan a **Conversaciones**, puedes responderlas sin salir de tu cuenta y ves tu reputación en un solo lugar, junto a WhatsApp, SMS, correo, Facebook e Instagram. Para un negocio local es de las primeras integraciones que conviene activar: responder rápido a las reseñas mejora la confianza de quien te encuentra y mantiene tu ficha activa, algo que también ayuda a tu posicionamiento local. ## Qué obtienes al conectarlo | Función | Qué hace | | - | - | | Reseñas centralizadas | Las reseñas nuevas de Google se sincronizan en **Conversaciones** casi en tiempo real y puedes responderlas desde ahí. | | Seguimiento de reputación | Revisas y gestionas tus reseñas desde **Reputación**. | | Canales de mensajería | Puedes mostrar tu número de WhatsApp o de texto en tu ficha de Google para que te escriban por esos canales. | | Seguimiento de llamadas | Registra las llamadas que los clientes hacen desde tu ficha de Google. | | Todo en un mismo lugar | Gestionas Google junto a tus demás canales conectados. | ## Antes de empezar * Tu negocio debe tener un **Perfil de Empresa de Google verificado**. Si todavía no está verificado, la conexión no funcionará. * Inicia sesión con una cuenta de Google que tenga rol de **Propietario** o **Administrador** (Manager) en la ficha o fichas que quieres conectar. ## Cómo conectar tu Perfil de Empresa de Google **1. Abre las integraciones** En el menú lateral, entra a **Configuración → Integraciones**. **2. Conecta tu cuenta de Google** Inicia sesión con tu cuenta de Google y autoriza el acceso. Acepta todos los permisos que se solicitan: si desmarcas alguno, algunas funciones (como las reseñas o los mensajes) no van a funcionar. Cuando termine, la cuenta aparece con el estado **Conectado**. **3. Selecciona Perfil de Empresa de Google** Busca **Google Business Profile** en la lista de integraciones y haz clic en **Conectar**. **4. Elige la ubicación de tu negocio** Marca la casilla de la ficha que quieres vincular. Si administras muchas, usa el buscador para filtrarlas por nombre de la página, código de tienda, código postal o localidad. **5. Activa el seguimiento de llamadas (opcional)** Activa **GBP Call Tracking** si quieres registrar en Chateea las llamadas que los clientes hacen desde tu ficha de Google. **6. Confirma la conexión** Haz clic en **Conectar** para terminar. > [!NOTE] > > Si no aparece ninguna ubicación, la cuenta de Google con la que iniciaste sesión no tiene acceso a esas fichas. Sigue las indicaciones en pantalla y conecta la cuenta de Google que sí las administra. ## Verificar que quedó conectado Al terminar verás el ícono de Perfil de Empresa de Google con el estado **Conectado** en verde y un botón para actualizar la sincronización. Debajo, en **Páginas conectadas**, aparece el nombre del negocio vinculado. Desde ahí puedes: * **Administrar páginas** (Manage Pages): cambiar o agregar ubicaciones. * **Desconectar**: quitar la integración. * Revisar si el **seguimiento de llamadas** está activado o desactivado. ## Reseñas en Conversaciones Cada reseña de Google que llega a **Conversaciones** muestra el nombre de la página a la que pertenece, y ese nombre también aparece en tus respuestas. Así sabes siempre de qué ficha es la reseña antes de responder, algo muy útil si tienes varias sucursales conectadas y todas las reseñas llegan a la misma bandeja. > [!TIP] > > Responde todas las reseñas, también las negativas. Una respuesta amable y rápida suele pesar más para un cliente nuevo que la reseña en sí. ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo conectar varias ubicaciones de Google?** > > Sí. Repite los pasos de conexión para cada ubicación, con la misma cuenta de Google o con otra que tenga acceso a esa ficha. > **Aparece como conectado pero algunas funciones no sirven** > > Ve a **Configuración → Integraciones → Google** y busca un aviso de permisos faltantes. Ábrelo para ver qué permisos faltan y qué funciones se ven afectadas, y haz clic en **Reconectar** para concederlos en Google. > **¿Las reseñas se sincronizan al instante?** > > Casi. Una vez conectada la ficha, las reseñas nuevas aparecen en **Conversaciones** prácticamente en tiempo real. > **¿Cómo desconecto mi Perfil de Empresa de Google?** > > Entra a **Configuración → Integraciones** y haz clic en **Desconectar** junto a tu Perfil de Empresa de Google. > **¿Necesito que mi ficha esté verificada?** > > Sí. Google solo permite la integración con perfiles verificados. > **¿Todavía puedo recibir mensajes del chat de Google?** > > No. Google retiró el chat de los Perfiles de Empresa en julio de 2024. En su lugar puedes agregar a tu ficha tu número de WhatsApp o de texto; si esos canales están conectados a Chateea, los mensajes llegan a **Conversaciones**. Asegúrate también de que tu ficha tenga un número de teléfono visible para que los clientes puedan llamarte. ## Artículos relacionados > **[WhatsApp, SMS y redes en tu Perfil de Google](https://help.chateea.com/docs/integraciones/whatsapp-sms-y-redes-en-perfil-de-google.md)** > > Muestra tus canales de mensajería y redes sociales en tu ficha. > **[Publicar en tu Perfil de Empresa de Google](https://help.chateea.com/docs/marketing/conectar-perfil-de-empresa-de-google.md)** > > Vincula tus ubicaciones para programar publicaciones. > **[Seguimiento de llamadas desde Google](https://help.chateea.com/docs/reputacion/seguimiento-de-llamadas-desde-google.md)** > > Registra las llamadas que llegan desde tu ficha. > **[Impugnar una reseña de Google](https://help.chateea.com/docs/reputacion/como-impugnar-una-resena-de-google-y-consultar-el-estado-de.md)** > > Qué hacer ante reseñas falsas o inapropiadas. 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