> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sincronización bidireccional con Gmail > Conecta Gmail o Google Workspace para sincronizar tus correos con contactos en ambos sentidos, con sus límites y preguntas frecuentes. La sincronización bidireccional con Gmail conecta tu cuenta de Gmail o Google Workspace con Chateea para que tus correos con clientes estén siempre al día en ambos lados. Lo que envías desde Chateea sale desde tu Gmail y queda en tu carpeta de enviados, y lo que tus contactos te responden aparece también en **Conversaciones**. Es la forma más cómoda de tener todo el historial de un cliente en un solo lugar si ya trabajas con Gmail. ## Qué hace la sincronización * Sincroniza los correos entrantes y salientes con tus contactos existentes. * Te permite crear contactos y conversaciones en Chateea desde tu propio Gmail. * Mantiene los hilos al día en tiempo real, en ambos sentidos. ## Antes de empezar * La conexión se hace por usuario, desde el perfil de cada persona del equipo. * Solo verás la pestaña **Mi perfil** si tu usuario pertenece a la cuenta de Chateea en la que estás trabajando. * Ten a mano la cuenta de Gmail o Google Workspace que quieres conectar. Si usas Google Workspace, confirma con tu administrador que se permite autorizar aplicaciones de terceros. ## Cómo conectar Gmail **1. Abre la sección de sincronización** Ve a **Configuración → Mi perfil** y baja hasta **Correo (sincronización bidireccional)**. **2. Elige Gmail** Selecciona **Gmail** y haz clic en **Conectar**. **3. Elige la cuenta de Google** Selecciona una cuenta de Gmail que ya tengas abierta en el navegador o inicia sesión con otra. **4. Acepta los permisos** Revisa la solicitud de permisos, haz clic en **Continuar** y después en **Permitir**. Acepta todos los permisos: si desmarcas alguno, la sincronización no funcionará. **5. Confirma la conexión** Tu cuenta de Gmail aparecerá en la sección **Correo (sincronización bidireccional)** como conectada. ## Cómo empieza la sincronización Hay dos formas de que un hilo quede sincronizado: 1. **Escribes al contacto desde Chateea.** El correo sale desde tu Gmail, aparece en tu carpeta de enviados y el hilo queda sincronizado. 2. **Un contacto que ya existe en Chateea te escribe a tu Gmail.** El correo entra automáticamente a su conversación en Chateea. A partir de ahí, todos los mensajes siguientes del hilo se sincronizan: lo que respondes desde Gmail aparece en Chateea y lo que respondes desde Chateea aparece en Gmail. > [!NOTE] > > Los correos de contactos que además son usuarios de tu cuenta de Chateea no se sincronizan, porque pueden contener información interna confidencial. Si la dirección no pertenece a un usuario, el correo se sincroniza con normalidad. ## Límites importantes | Límite | Detalle | | - | - | | Envíos diarios | Google permite aproximadamente 500 correos al día desde Gmail. Los envíos que superen ese límite fallan | | Tamaño de adjuntos | Hasta 25 MB por correo | | Historial | Los correos anteriores a la conexión no se importan | > [!TIP] > > El límite de Gmail solo afecta a los correos individuales. Tus campañas masivas y los correos de automatizaciones salen por el correo de Chateea o tu servicio SMTP, así que no consumen tu cupo diario de Gmail. ## La dirección CCO para registrar contactos nuevos Cuando escribes desde Gmail a alguien que todavía no es contacto en Chateea, agrega la **dirección CCO** de Chateea en el campo CC o CCO. Chateea crea el contacto y la conversación automáticamente, y desde ese momento todo lo que ese contacto te envíe a Gmail se sincroniza. > [!WARNING] > > Es posible que Gmail te muestre un aviso de "Entrega incompleta" al usar la dirección CCO. Ocurre porque esa dirección se usa solo para registrar el correo y no devuelve confirmación de entrega. Aun con el aviso, el mensaje normalmente queda registrado en Chateea. ## Cambiar o desconectar tu buzón * **Actualizar correo:** cambia la dirección conectada por otra sin desconectar la anterior. Los nuevos correos que envíes desde Chateea se sincronizan con la nueva dirección, y los mensajes que lleguen a la dirección anterior (aunque sean del mismo hilo) dejan de sincronizarse. * **Desconectar correo:** detiene la sincronización entre Gmail y Chateea. Los correos ya sincronizados se conservan. ## Qué correos salen por tu Gmail | Tipo de correo | Cómo se envía | | - | - | | **Correos individuales** | Desde tu Gmail conectado, con tu dirección como remitente. Cuentan para el límite diario de Google | | **Correos masivos** | Desde el proveedor de correo de tu cuenta (el correo de Chateea o tu SMTP). La sincronización no los afecta | | **Flujos de trabajo y automatizaciones** | Desde el proveedor de correo de tu cuenta, no desde tu Gmail | ## Preguntas frecuentes > **¿Qué pasa con los correos que me envían mis contactos existentes?** > > Todos los correos entrantes de contactos existentes aparecen tanto en Chateea como en tu Gmail, así tienes el registro completo en ambos lados. > **¿Si desconecto mi cuenta se borran los correos?** > > No. Los correos ya sincronizados se conservan. Solo se detiene la sincronización de los correos nuevos que envíes o recibas después de desconectar. > **¿Se sincronizan todos mis contactos de Gmail con Chateea?** > > La sincronización identifica a los contactos que ya existen en Chateea y coloca sus correos entrantes en su conversación. Los correos anteriores a la conexión no se sincronizan. > **¿Qué pasa con los correos enviados desde Chateea o desde Gmail?** > > Lo que envías desde Chateea queda en la carpeta de enviados de tu Gmail. Lo que envías desde Gmail a un contacto aparece en su conversación en Chateea. > **¿Cómo se manejan los destinatarios en CC y CCO?** > > Si estás en copia, en copia oculta o eres uno de varios destinatarios, el correo se registra en la conversación del contacto correspondiente. No se crean contactos nuevos para las direcciones en CC o CCO. > **¿Qué pasa si un contacto escribe a otra persona y me pone en copia?** > > El correo se registra en Chateea asociado a ese contacto, así conservas el historial completo. > **¿Cómo se organiza un hilo con varios destinatarios?** > > Si el correo tiene varios destinatarios en el campo Para, la conversación se crea con el primer contacto, y los correos siguientes aparecen en ese mismo hilo. > **Si dos contactos tienen el mismo correo, ¿a cuál se asocia?** > > El correo se asocia al contacto que se creó primero en Chateea. > **¿Qué pasa si reenvío un correo desde Gmail?** > > Si lo reenvías a un contacto existente, se trata como un correo enviado y se registra en su conversación. > **¿Qué pasa si cambio la contraseña de Google?** > > Chateea te pedirá volver a autenticarte para mantener la conexión segura. Reconecta tu buzón y acepta todos los permisos. Si ves un error de permisos, sigue la guía de [permisos insuficientes](https://help.chateea.com/docs/integraciones/error-permisos-insuficientes-sincronizacion-correo.md). ## Artículos relacionados > **[Sincronización bidireccional con Outlook](https://help.chateea.com/docs/integraciones/sincronizacion-bidireccional-con-outlook.md)** > > Conecta tu Outlook o Microsoft 365 con Chateea. > **[Error de permisos insuficientes](https://help.chateea.com/docs/integraciones/error-permisos-insuficientes-sincronizacion-correo.md)** > > Recupera la sincronización cuando tu buzón pierde la autorización. > **[Conecta tu correo de Gmail u Outlook](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-tu-correo-personal.md)** > > Guía rápida para empezar a usar tu buzón en Chateea. > **[Las respuestas no llegan a Conversaciones](https://help.chateea.com/docs/correo/respuestas-no-llegan-a-conversaciones.md)** > > Qué revisar cuando las respuestas de tus contactos no aparecen. 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