> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # TikTok en la IA conversacional > Activa TikTok en tu bot de IA conversacional para responder mensajes, calificar leads y agendar citas las 24 horas. La IA conversacional de Chateea puede atender los mensajes directos de TikTok igual que lo hace en WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, correo o el chat web. El bot responde al instante, califica leads, agenda citas y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta, las 24 horas. TikTok aparece junto a los demás canales en la configuración de tu bot, así que controlas desde un mismo lugar cómo trabaja la IA en todas tus redes. ## Qué ganas * **Respuesta inmediata**, incluso en horas de mucho volumen. * **Atención las 24 horas**, también fuera de tu horario. * **Calificación de leads**: el bot recoge los datos clave antes de que intervenga una persona. * **Citas agendadas** desde el propio chat de TikTok. * **Traspaso a una persona** con todo el contexto de la conversación. * **Más volumen sin más personal**. ## Qué puede hacer el bot en TikTok TikTok admite las mismas capacidades de la IA conversacional que los demás canales: | Capacidad | Qué hace | | - | - | | Respuestas inteligentes | Entiende la intención del cliente y responde con información relevante | | Preguntas con base de conocimiento | Usa la información de tu negocio configurada en el bot | | Calificación de leads | Recoge datos del cliente durante la conversación | | Agendamiento de citas | Guía la conversación hasta reservar una cita | | Acciones | Actualiza datos del contacto, agrega etiquetas o inicia flujos de trabajo según la conversación | | Traspaso a una persona | Transfiere la conversación a tu equipo sin perder el contexto | | Atención fuera de horario | Sigue respondiendo cuando tu equipo no está | ## Antes de empezar * Tu **integración con TikTok** debe estar configurada y activa en **Configuración → Integraciones**. * La **cuenta de TikTok** que quieres usar debe estar conectada. * Necesitas un **bot de IA conversacional** con su base de conocimiento, acciones y comportamiento configurados. ## Activa TikTok en tu bot **1. Abre la IA conversacional** En el menú lateral, entra a **IA** y abre la pestaña **IA conversacional**. Verás la lista de tus agentes. **2. Elige o crea el bot** En el menú de tres puntos del bot que quieres usar, pulsa **Editar**, o crea uno nuevo. Confirma que ya tiene su base de conocimiento, personalidad, objetivos y comportamiento definidos. **3. Ve a la pestaña de implementación** Dentro del bot verás varias pestañas, entre ellas **Construir** (Build) e **Implementar** (Deploy). Abre **Implementar**. **4. Configura la tarjeta de TikTok** Verás una tarjeta por canal (SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, chat en vivo, widget de chat y correo). En la tarjeta de **TikTok** pulsa **Configurar**. **5. Activa el canal** En la ventana **Editar canal**, activa el interruptor **Asignar canal**. **6. Selecciona las cuentas de TikTok** En el campo obligatorio **Seleccionar cuenta(s)**, elige las cuentas de TikTok que atenderá este bot, o marca **Seleccionar todas**. **7. Filtra por etiquetas (opcional)** Usa **Tiene etiquetas** para que el bot solo atienda a contactos con ciertas etiquetas, o **No tiene etiquetas** para excluir a otros. Cada filtro admite lógica **Y** / **O**. Si no configuras filtros, el bot atiende todas las conversaciones de TikTok de las cuentas seleccionadas. **8. Guarda el canal** Pulsa **Actualizar** en la ventana. Si prefieres descartar los cambios, pulsa **Cancelar**. **9. Guarda el bot** Pulsa **Guardar** en la esquina superior derecha para aplicar todos los cambios. Listo: el bot empezará a responder las conversaciones de TikTok de las cuentas elegidas. Todas aparecen en **Conversaciones**, junto con las de tus demás canales. > [!TIP] > > Usa las etiquetas para empezar con cuidado. Por ejemplo, excluye a los clientes que ya atiende un vendedor con una etiqueta como `cliente-asignado`, y deja que el bot se encargue solo de los contactos nuevos. ## Preguntas frecuentes > **¿Necesito un bot distinto para TikTok?** > > No. Puedes usar el mismo bot en varios canales. Solo activa TikTok en su configuración y aplicará la misma base de conocimiento, comportamiento y reglas. > **¿Qué pasa si una conversación necesita a una persona?** > > El bot la transfiere a tu equipo conservando todo el contexto, para que el cliente no tenga que repetir nada. > **¿Dónde veo las conversaciones de TikTok que atendió el bot?** > > En **Conversaciones**, junto con los mensajes de todos tus canales. Puedes filtrarlas y gestionarlas como cualquier otra. > **¿Responde fuera del horario de atención?** > > Sí. La IA conversacional atiende TikTok las 24 horas. > **¿Qué necesita el bot para responder bien?** > > Una base de conocimiento completa y actualizada con la información de tu negocio. Es lo que usa para contestar. > **¿Puede agendar citas desde TikTok?** > > Sí. El bot recoge los datos necesarios y guía la conversación hasta reservar la cita. > **¿Puedo activar varias cuentas de TikTok a la vez?** > > Sí. Selecciona varias cuentas o usa **Seleccionar todas** al configurar el canal. > **¿Hay que configurar algo más después?** > > No. Con el canal activado, las cuentas elegidas y la configuración guardada, el bot ya está listo. Los filtros por etiquetas son opcionales. ## Artículos relacionados > **[Transferencia a una persona](https://help.chateea.com/docs/ia/transferencia-humana.md)** > > Define cuándo el bot pasa la conversación a tu equipo. > **[Reserva de citas con el bot](https://help.chateea.com/docs/ia/reserva-de-citas.md)** > > Deja que la IA agende citas por ti. > **[Mensajes y comentarios automáticos de TikTok](https://help.chateea.com/docs/integraciones/tiktok-mensajes-y-comentarios-automaticos.md)** > > Automatiza respuestas con flujos de trabajo. 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