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# Agregar WhatsApp, SMS y redes a tu ficha de Google

> Muestra tu WhatsApp o número de texto y tus redes sociales en tu Perfil de Empresa de Google desde Chateea.

Desde Chateea puedes agregar a tu Perfil de Empresa de Google un canal de mensajería (WhatsApp o mensajes de texto) y los enlaces a tus redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X y Pinterest). Así, quien te encuentra en Google Search o Maps puede escribirte por el canal que ya usa todos los días, y tú ganas una vía más para captar clientes potenciales.

> [!NOTE]
>
> En **Conversaciones** solo recibes los mensajes de los canales que están conectados a Chateea. Si agregas a tu ficha un número de WhatsApp o de texto que no está conectado a tu cuenta, los mensajes llegarán a ese número, pero no a tu bandeja de Chateea.

## Antes de empezar

* Tu Perfil de Empresa de Google debe estar conectado a Chateea. Si todavía no lo hiciste, sigue [Conectar tu Perfil de Empresa de Google](https://help.chateea.com/docs/integraciones/perfil-de-empresa-de-google.md).
* Ten a mano el número de WhatsApp o de texto que quieres mostrar y los enlaces de tus perfiles sociales.

## Cómo agregar los canales

**1. Abre las integraciones**

Entra a **Configuración → Integraciones**.

**2. Abre la selección de páginas de Google**

Conecta tu Perfil de Empresa de Google (o entra a administrarlo si ya está conectado) para llegar a la ventana de selección de páginas. Usa el buscador para filtrar tus ubicaciones por nombre de la página, código de tienda, código postal o localidad.

**3. Elige qué quieres conectar**

Haz clic en las pestañas de **WhatsApp** o de **mensajes** para agregar un canal de mensajería, o en **Conectar canales** para agregar tus redes sociales.

**4. Agrega tus números y enlaces**

Elige del desplegable el número telefónico de Chateea o el número de WhatsApp que ya tienes conectados, o escribe otro número a mano. Para las redes sociales, pega el enlace de cada perfil.

**5. Guarda**

Haz clic en **Conectar**.

## Formatos de enlace aceptados

Google valida los enlaces de redes sociales. Usa estos formatos, reemplazando `usuario` por tu nombre de usuario:

| Red social | Formato |
| - | - |
| Facebook | `https://www.facebook.com/usuario` |
| Instagram | `https://www.instagram.com/usuario` |
| LinkedIn | `https://www.linkedin.com/in/usuario` o `https://www.linkedin.com/company/usuario` |
| Pinterest | `https://www.pinterest.com/usuario` |
| TikTok | `https://www.tiktok.com/usuario` |
| X (antes Twitter) | `https://www.twitter.com/usuario` |
| YouTube | `https://www.youtube.com/channel/usuario`, `https://www.youtube.com/user/usuario` o `https://www.youtube.com/@usuario` |

Si tienes dudas sobre tu nombre de usuario, revisa la ayuda oficial de cada red: [Facebook](https://www.facebook.com/help/1740158369563165), [Instagram](https://help.instagram.com/182492381886913), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a542685/manage-your-public-profile-url), [Pinterest](https://help.pinterest.com/en-gb/article/edit-your-profile), [TikTok](https://support.tiktok.com/en/getting-started/setting-up-your-profile/changing-your-username) y [YouTube](https://support.google.com/youtube/answer/11585688).

## Cómo se muestran en Google

* **Mensajería**: puedes conectar WhatsApp y mensajes de texto a la vez, pero Google muestra solo uno en tu ficha. Si agregas los dos, se muestra el de **mensajes de texto**.
* **Redes sociales**: todas aparecen en tu ficha de Google, en la sección de información del negocio.

## Solución de problemas

### Agregué WhatsApp o mensajes de texto y no aparecen en mi ficha

Casi siempre se debe a que Google todavía no aprueba el cambio. Google revisa cada número que se agrega a una ficha, y esa aprobación depende solo de Google.

**1. Revisa el estado del cambio**

Abre la configuración de tu ficha desde el botón **Actualizar GBP** en la ventana de selección de páginas de Chateea, o edita la ficha directamente en Google.

**2. Confirma si Google aprobó la edición**

Si el cambio sigue pendiente o fue rechazado, contacta directamente al soporte de Google para Perfiles de Empresa. Chateea no puede influir en esa aprobación.

## Artículos relacionados

> **[Conectar tu Perfil de Empresa de Google](https://help.chateea.com/docs/integraciones/perfil-de-empresa-de-google.md)**
>
> Reseñas, reputación y llamadas de tu ficha en Chateea.

> **[Conecta tus canales](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/conecta-tus-canales.md)**
>
> Trae WhatsApp, Instagram, Facebook y más a una sola bandeja.


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