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# Zoom en las reservas de tus calendarios

> Conecta Zoom a tu usuario para generar un enlace único por cita y envía recordatorios con ese enlace desde tus flujos.

Al conectar Zoom a tu usuario de Chateea, cada cita que se reserva en tus calendarios genera automáticamente su propio enlace de reunión de Zoom. No tienes que crear la reunión a mano ni copiar enlaces: el cliente recibe el enlace en su confirmación y la cita queda registrada en tu calendario.

> [!NOTE]
>
> Los enlaces dinámicos de Zoom funcionan en calendarios **personales**, **round robin** y **colectivos**.

## Qué ganas

* **Reuniones automáticas:** cada cita crea una reunión nueva con un enlace único.
* **Más seguridad:** al ser un enlace distinto por reunión, es más difícil que entren personas no invitadas.
* **Todo en un solo lugar:** agendas, reprogramas y cancelas desde Chateea.
* **Sin dobles reservas:** las reuniones quedan en tu calendario de Chateea.
* **Cambios reflejados:** si reprogramas o cancelas en Chateea, la reunión de Zoom se actualiza.
* **Recordatorios con el enlace:** tus flujos de trabajo envían el enlace correcto en cada mensaje.

Sirve para consultas con clientes, sesiones de coaching, reuniones de equipo, clases en línea, telemedicina, visitas virtuales a propiedades y cualquier servicio que atiendas por video.

## Cómo funciona la conexión

* Cualquier usuario puede usar la integración.
* **Cada usuario conecta Zoom en su propio perfil.** Luego se genera un enlace único en cada reserva de los calendarios donde ese usuario está asignado.
* La conexión está ligada al **ID interno del usuario**, no a su correo.

### Usar una misma cuenta de Zoom en varios usuarios o cuentas

* Puedes conectar la misma cuenta de Zoom en varias cuentas de Chateea.
* Varios usuarios pueden conectar y usar la misma cuenta de Zoom.
* Límite: cada usuario puede conectar **una cuenta de Zoom por cuenta de Chateea**.

Estas conexiones se gestionan en **Calendarios → Configuración → Conexiones → Videoconferencias**.

> [!TIP]
>
> Aunque se puede compartir, lo más fácil de mantener es que cada persona conecte su propia cuenta de Zoom. Así cada quien controla sus reuniones y evitas conflictos de horario en la misma cuenta.

> [!WARNING]
>
> Si un usuario se elimina y luego se restaura, recibe un ID interno nuevo aunque conserve el mismo correo. En ese caso, su cuenta de Zoom sigue ligada al ID anterior y puede que no le deje reconectar. Si te pasa, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

## Paso 1: conecta Zoom

Tienes tres caminos. Todos terminan en el mismo inicio de sesión de Zoom.

**Integraciones del perfil**

1. Ve a **Perfil → Integraciones → Zoom** y pulsa **Conectar**.
2. En la ventana, pulsa **Conectar con Zoom**.
3. Inicia sesión en Zoom y pulsa **Permitir** para dar acceso.
4. Vuelves a Chateea y Zoom aparece en las integraciones de tu perfil.

**Ubicación predeterminada**

1. Ve a **Perfil → Ubicación predeterminada de la reunión → Zoom** y pulsa **Conectar**.
2. Conecta tu cuenta de Zoom como en la otra opción.
3. Elige **Zoom** en la lista y pulsa **Guardar**. Te preguntará si quieres que las ubicaciones de reunión de tus demás calendarios pasen a Zoom.

**Configuración del calendario**

1. Ve a **Configuración → Calendarios**, abre el usuario y busca **Ubicación de la reunión**.
2. Conecta tu cuenta de Zoom si aún no lo hiciste.
3. Elige **Zoom** en la lista para que cada reserva incluya su enlace.

> [!NOTE]
>
> Debes haber iniciado sesión **como el propio usuario** para conectar Zoom en su perfil. Si no ves la opción de perfil, revisa las preguntas frecuentes.

### Configura Zoom para otros usuarios como administrador

Si un usuario ya conectó su Zoom, un administrador puede elegir Zoom como su **ubicación predeterminada de la reunión** desde **Configuración → Mi personal**, editando a ese usuario. La conexión con Zoom, en cambio, la tiene que hacer cada usuario con su propia sesión.

### Cambia o quita la cuenta de Zoom conectada

1. Ve a **Calendarios → Configuración → Conexiones → Videoconferencias**.
2. Quita la conexión actual o conecta otra cuenta de Zoom.
3. Revisa la ubicación de la reunión en los calendarios que deben generar enlaces dinámicos.

> [!NOTE]
>
> Los enlaces dinámicos solo se crean cuando la cuenta de Zoom conectada está elegida como ubicación de la reunión en el calendario.

## Paso 2: envía recordatorios con el enlace de Zoom

Con un flujo de trabajo, tus clientes reciben la confirmación y los recordatorios con su enlace único.

**1. Agrega el disparador**

Crea un flujo de trabajo con el disparador **Estado de la cita** y estos filtros:

* **Tipo de evento:** cita única, recurrente o cualquiera.
* **Estado de la cita:** por ejemplo, confirmada. Si tu calendario confirma las citas automáticamente, todas pasarán este filtro.
* **En el calendario:** opcional, para limitarlo a ciertos calendarios o usuarios.

**2. Espera un minuto**

Agrega una acción **Esperar** de **1 minuto**. Da tiempo a que se guarde el enlace de Zoom en la cita.

**3. Envía la confirmación**

Agrega **Enviar correo** o **Enviar SMS** e incluye el valor personalizado `{{appointment.meeting_location}}`, que contiene el enlace dinámico de Zoom.

**4. Avisa a tu equipo (opcional)**

Con la acción **Notificación interna**, envía un correo, SMS o aviso en la aplicación al usuario asignado.

> [!TIP]
>
> Si envías correos internos, usa un remitente como `noresponder@tunegocio.com` o `notificaciones@tunegocio.com` para no confundirlos con conversaciones de clientes.

**5. Programa los recordatorios**

Agrega una espera de tipo **Hora del evento o cita** y, después, más acciones de envío. Por ejemplo, espera hasta 24 horas antes de la cita y envía un recordatorio con el enlace.

Si la hora ya pasó cuando el contacto llega a esa espera, puedes elegir:

* **Pasar al siguiente paso** y seguir el flujo en orden.
* **Ir a un paso específico** del flujo.
* **Saltar las comunicaciones hasta la siguiente espera**, sin enviar correos ni SMS en ese tramo.

## Qué pasa con el enlace cuando cambia la cita

| Situación | Qué ocurre con el enlace |
| - | - |
| Editas la cita sin cambiar fecha ni hora | El enlace sigue funcionando |
| Cancelas o eliminas la cita | El enlace se elimina, salvo que otra cita en el mismo horario use ese mismo enlace |
| Reprogramas a otra hora | Se genera un enlace nuevo, salvo que ya exista otra cita en ese horario, en cuyo caso se reutiliza su enlace |
| Varias citas en el mismo horario | Si el calendario permite varias citas por horario, todas comparten el mismo enlace |

> [!WARNING]
>
> Zoom permite a cada usuario hasta **100 solicitudes por día** para crear, actualizar o eliminar reuniones. El conteo se reinicia a las 00:00 UTC, no a la medianoche de tu zona horaria.

## Preguntas frecuentes

> **No veo la opción Perfil**
>
> No eres usuario de esa cuenta. Pide a un administrador que te agregue desde **Configuración → Mi personal → Agregar empleado** y vuelve a intentarlo con tu propia sesión.

> **Mis eventos creados en Zoom no aparecen en el calendario**
>
> La integración no importa eventos de Zoom ni usa enlaces de reuniones creadas directamente en Zoom. Solo genera enlaces para las citas que se reservan en Chateea.

> **¿Qué calendarios admiten enlaces dinámicos?**
>
> Los calendarios personales, round robin y colectivos.

> **¿Cómo uso Zoom en un calendario sin usuario asignado?**
>
> Los calendarios sin asignar no generan enlaces dinámicos. Usa un enlace fijo de Zoom: pégalo manualmente como ubicación de la reunión en la configuración del calendario.

## Artículos relacionados

> **[Integrar Zoom con tus calendarios](https://help.chateea.com/docs/calendarios/integrar-zoom-con-calendarios.md)**
>
> Tipos de calendario compatibles y cómo comprobar la conexión.

> **[Recordatorios de citas](https://help.chateea.com/docs/calendarios/recordatorios.md)**
>
> Reduce las inasistencias con recordatorios automáticos.

> **[Valores personalizados en calendarios](https://help.chateea.com/docs/calendarios/valores-personalizados-en-calendarios.md)**
>
> Inserta datos de la cita en tus mensajes.


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